Community Guidelines: 10 Beispiele & kostenlose Vorlage
10 kommentierte Beispiele aus der Praxis, eine Vorlage zum Kopieren und wie du deine Community-Regeln so durchsetzt, dass sie wirklich greifen.
Dies ist ein unabhängiger Ratgeber. Nicht verbunden mit oder unterstützt von Reddit, Discord, GitHub oder Mozilla.
Du hast deine Community Guidelines einmal geschrieben, angepinnt und nie wieder angesehen. Dann hat ein Mitglied etwas Hässliches gepostet, drei Leute sind gegangen, und dir wurde klar: Deine „Regeln“ waren eine Textwand, die niemand gelesen hatte. Kommt dir bekannt vor?
Gute Community-Guidelines-Beispiele sind keine Rechtsdokumente. Sie sind die kürzestmögliche Antwort auf die eine Frage, die sich jedes Mitglied insgeheim stellt: Was passiert hier, und was passiert, wenn ich die Stimmung kaputtmache? Die meisten Regelwerke scheitern aus demselben Grund. Sie lesen sich wie ein Vertrag, also liest sie niemand, also driftet die Kultur ab, also gewinnt am Ende die lauteste Person. Die Lösung sind nicht mehr Regeln. Sie sind klarere, kürzere und besser durchgesetzte.
Dieser Ratgeber liefert dir 10 echte, kommentierte Beispiele zum Nachmachen, eine kostenlose Vorlage zum Kopieren, die 5 Bausteine, die jedes Community-Regelwerk braucht, und den Teil, den fast niemand behandelt: wie du die Regeln tatsächlich durchsetzt. Dazu bekommst du eine Version für Schulen und Schüler:innen, eine klare Antwort auf die Frage, wie viele Regeln eine Community haben sollte, und den Unterschied zwischen Guidelines, Regeln und Vorgaben, an dem sich die Hälfte aller Leute verhebt, die so etwas schreiben.
Das erwartet dich, der Reihe nach: eine verständliche Definition, die kommentierten Beispiele, die Bausteine, die Vorlage, die du dir heute schnappen kannst, und ein Abschnitt darüber, wie deine Regeln Biss bekommen. Spring zu dem Teil, den du brauchst. Bedien dich.
Was sind Community Guidelines?
Community Guidelines sind die veröffentlichten Regeln, die Mitgliedern sagen, wie sie sich in einem gemeinsamen Raum verhalten sollen und was passiert, wenn sie es nicht tun. Guidelines legen die Werte und das erwartete Verhalten fest; Community-Regeln sind die konkreten, durchsetzbaren Grenzen, die du nicht überschreiten darfst; Standards sind die Messlatte, an der die Moderation alle misst. Gute Guidelines sind kurz, verständlich und werden tatsächlich durchgesetzt.
Was sind Community Guidelines? (mit echten Beispielen)
Community Guidelines sind der Gesellschaftsvertrag deines Raums. Sie beantworten drei Dinge im Handumdrehen: wofür diese Community da ist, wie Mitglieder miteinander umgehen und was passiert, wenn jemand eine Grenze überschreitet. Das war's. Alles andere ist Detail.
Drei Begriffe werden ständig verwechselt, also trennen wir sie sauber:
- Guidelines setzen den Ton und die Werte. „Sei freundlich. Geh von guten Absichten aus.“ Sie sind eine Haltung.
- Community-Regeln sind die harten Grenzen. „Keine Hassrede. Kein Spam. Keine privaten Daten anderer Mitglieder weitergeben.“ Sie sind durchsetzbar.
- Standards sind die Messlatte, an die sich deine Moderation hält. Sie sind die Konsequenz, die Regeln überhaupt erst Bedeutung gibt.
Du brauchst alle drei, schreibst sie aber als ein einziges Dokument. Reddits Content-Richtlinie ist ein Regelbuch. Discords Zeile „sei respektvoll“ ist eine Guideline. Ein Bann wegen Doxxing ist ein Standard, der durchgesetzt wird. Wenn Leute nach guten Community-Guidelines-Beispielen fragen, wollen sie in Wahrheit ein Regelwerk, das alle drei verbindet, ohne sich wie AGB zu lesen.
Auch „Community-Regeln“ und „Community-Regeln und -Vorgaben“ werden gern verwechselt. Für eine Online-Community ist der Unterschied klein, aber nützlich. Regeln sind die Verhaltensweisen, die du selbst festlegst und durchsetzt, etwa kein Spam und keine persönlichen Angriffe. Vorgaben sind die äußeren Zwänge, die du auf jeden Fall einhalten musst, etwa die Nutzungsbedingungen einer Plattform, Altersgrenzen oder geltendes Recht. Deine Guidelines umschließen beides: die Hausregeln, die du gewählt hast, plus eine kurze Zeile, die auf die Plattform-Bedingungen verweist, denen ohnehin alle zugestimmt haben.
Ein Test klärt die meisten Diskussionen über die Länge: Könnte ein neues Mitglied deine Guidelines in 60 Sekunden lesen und danach wissen, was zum Rauswurf führt? Wenn nicht, sind sie zu lang. Die besten Regelwerke, die wir uns gleich ansehen, passen auf einen Bildschirm, und sie verdienen sich diesen Platz, indem sie alles streichen, was ein vernünftiger Mensch ohnehin voraussetzt.
10 Community-Guidelines-Beispiele zum Nachmachen (kommentiert)
Der schnellste Weg zu guten Regeln führt über Communitys, die es bereits richtig gemacht haben. Unten findest du 10 Community-Regeln-Beispiele von echten Plattformen, jedes mit der Klausel, warum sie funktioniert und wie du sie für deinen eigenen Raum anpasst. Übernimm die Struktur, nicht den Wortlaut.
1. Reddit: „Denk an den Menschen“
Reddits erste Verhaltensregel ist ein einziger Satz: Denk an den Menschen auf der anderen Seite des Bildschirms. Sie funktioniert, weil sie jede Interaktion neu einordnet, bevor überhaupt ein Verbot dasteht. Du streitest nicht mit einem Nutzernamen, du sprichst mit einem Menschen. Diese Umdeutung wirkt leise. Ein Mitglied, das gerade eine Beleidigung abfeuern will, liest sie und zögert, und genau darum geht es. Reddit fährt zudem zweigleisig: seitenweite Regeln plus Regeln je Subreddit, die freiwillige Moderator:innen festlegen, sodass sich riesige Communitys selbst verwalten. Ein Koch-Subreddit und ein Coding-Subreddit teilen sich denselben Boden, schreiben aber ihre eigenen Hausregeln obendrauf. Die seitenweite Ebene findest du in der vollständigen Reddit Content-Richtlinie. So passt du es an: Eröffne deine Guidelines mit einer menschenzentrierten Zeile und lass Untergruppen dann ihre eigenen Hausregeln ergänzen.
2. Discord: zweistufige Server-Regeln in klarer Sprache
Gut geführte Discord-Server halten ihre Regeln kurz und teilen sie in zwei Stufen: plattformweite Bedingungen, denen alle zugestimmt haben, und 5 bis 10 Hausregeln, die der Server-Owner festlegt. Die besten nutzen eine Sprache, der ein Zwölfjähriger folgen könnte: „Kein Spam. Keine DM-Werbung. Deutsch in den Hauptkanälen.“ Kein Juristendeutsch. Wenn du eine Chat-Community betreibst, führt dich unser Ratgeber, wie du einen Discord-Server einrichtest, durch die Struktur, und dieser hier zum Thema Discord-Community sicher halten deckt die Moderationsseite ab. So passt du es an: Begrenze deine Hausregeln auf 10 Zeilen. Wenn du 30 brauchst, ist deine Community zu breit aufgestellt.
3. GitHub: ein Verhaltenskodex mit Einspruchsweg
GitHubs Community Guidelines setzen auf einen werteorientierten Verhaltenskodex, und das Detail, das ihn funktionieren lässt, ist der Einspruchsweg. Moderierte Mitglieder dürfen reagieren. Dieser eine Mechanismus verwandelt „die Mods sind Tyrannen“ in „es gibt ein Verfahren“. Menschen akzeptieren eine Entscheidung, mit der sie nicht einverstanden sind, sehr viel leichter, wenn sie vorher ihren Standpunkt darlegen durften. Ein Einspruchsweg schützt auch dich, denn er fängt die Fälle ab, in denen eine Moderatorin sich tatsächlich geirrt hat, bevor sich die Geschichte herumspricht. Die vollständige Fassung findest du in den GitHub Community Guidelines. So passt du es an: Ergänze eine Zeile, die Mitgliedern sagt, wie sie gegen eine Entfernung oder einen Bann Einspruch einlegen. Es kostet dich nichts und entschärft die Hälfte deines künftigen Ärgers.
4. Mozilla: erst die Werte, dann der Meldeweg
Mozillas Community Participation Guidelines beginnen damit, wofür das Projekt steht, und geben dann einen konkreten Meldeweg: wen man kontaktiert und was danach passiert. Lies die Mozilla Community Participation Guidelines, um zu sehen, wie sie Werte mit einem echten Verfahren verbinden. Werte ohne Melde-Button sind bloß Deko. So passt du es an: Jedes Regelwerk braucht einen klar benannten Weg, ein Problem zu melden. Eine E-Mail, ein Formular, einen „Melde dich bei einem Mod“-Button.
5. Duolingo: Freundlichkeit als Regel einer Lern-Community
Lern-Communitys stehen und fallen mit psychologischer Sicherheit. Duolingos Foren haben ihre Regeln um eine Idee gebaut: Niemand wird für eine falsche Antwort ausgelacht. Wenn die Regel die Anfänger:innen schützt, posten Anfänger:innen weiter, und eine aktive Anfängerbasis ist das ganze Spiel. Stell dir eine neue Lernerin namens Priya vor, die einen wackeligen ersten Satz in einem Sprachforum postet. Wenn die erste Antwort sie freundlich korrigiert, postet sie morgen wieder. Wenn die erste Antwort sie verspottet, postet sie nie wieder, und jeder stille Mitleser lernt dieselbe Lektion. Eine einzige Regel entscheidet, welches Forum du betreibst. So passt du es an: Wenn deine Community irgendetwas lehrt, schreib eine Regel, die Menschen ausdrücklich davor schützt, sich dumm zu fühlen.
6. Women in Tech SEO: „Es gibt keine dummen Fragen“
Professionelle Communitys kämpfen oft mit Gatekeeping. Die Klausel, die das löst, ist simpel: Keine Frage ist zu grundlegend. Sie signalisiert, dass erfahrene Mitglieder nicht auf Neulinge herabschauen dürfen. Diese eine Zeile verändert, wer sich willkommen fühlt, etwas zu posten. So passt du es an: Benenne das konkrete Fehlverhalten, das du verhindern willst (Gatekeeping, Angeberei, kaltes Verkaufen), statt eines vagen „sei professionell“.
7. Peloton: gib Mitgliedern die Werkzeuge zur Selbstmoderation
Pelotons Mitglieder-Community kombiniert geschriebene Regeln mit Stummschalt-, Block- und Meldefunktionen, die Mitglieder selbst steuern. Regeln sagen den Leuten, was nicht erlaubt ist; Selbstmoderations-Werkzeuge lassen Mitglieder handeln, bevor eine Moderatorin eintrifft. So passt du es an: Mach nicht aus jedem Problem ein Mod-Ticket. Gib Mitgliedern einen Block-Button und sag ihnen in den Guidelines, dass es völlig in Ordnung ist, ihn zu nutzen.
8. Dribbble: Regeln für eine visuelle, urheberrechtssensible Community
Dribbble ist eine Community für Designer:innen, deshalb zielen ihre Regeln genau auf das, was Designer:innen wehtut: Plagiate und Arbeit ohne Quellenangabe. Allgemeine „sei nett“-Regeln würden das komplett verfehlen. So passt du es an: Schreib mindestens eine Regel, die nur für deine spezielle Community Sinn ergibt. Ein Rezeptforum verbietet das Wiederveröffentlichen ohne Quellenangabe; eine Trading-Community verbietet Pump-and-Dump-Aufrufe.
9. Stack Overflow: Belege deine Quellen, keine Falschinformationen
Stack Overflows Guidelines setzen eine Norm durch, die die meisten Communitys überspringen: Belege deine Behauptungen. Antworten mit Quellen ranken; unbelegte Meinungen werden gemeldet. In jeder Community, in der Genauigkeit zählt, ist „zeig deinen Beleg“ eine Regel, keine Empfehlung. So passt du es an: Wenn falsche Informationen deinen Mitgliedern schaden können, ergänze eine Quellenregel und gib der Moderation die Erlaubnis, selbstbewussten Unsinn zu entfernen.
10. Discourse: ein „Be Cool“-Kurzfazit ganz oben
Discourse-Foren beginnen oft mit einer freundlichen Zwei-Wort-Zusammenfassung, „Be Cool“, bevor darunter die detaillierten Anstandsregeln folgen. Das Kurzfazit wird gelesen; das Kleingedruckte wird nachgeschlagen. Die menschliche Version zuerst und die ausführliche danach zu setzen respektiert, dass niemand Textwände liest. So passt du es an: Schreib eine einzeilige Zusammenfassung deines gesamten Regelwerks und setz sie ganz nach oben. Wenn du deine Regeln nicht in einem Satz zusammenfassen kannst, sind sie zu kompliziert.
Achte auf das Muster in allen 10 Beispielen: kurz, konkret, menschlich und gekoppelt an einen Weg, sie durchzusetzen. Das ist das ganze Rezept.
Die 5 Bausteine, die jedes Community-Regelwerk braucht
Jedes starke Community-Regelwerk besteht aus denselben 5 Teilen. Schreib sie in dieser Reihenfolge, und du hast in unter einer Stunde einen vollständigen Entwurf.
- 1Formuliere ein einzeiliges Leitbild
Beginne mit dem Warum: Wofür existiert die Community, in einem Satz? „Ein Raum, in dem Indie-Game-Entwickler:innen Feedback tauschen und veröffentlichen.“ Das Leitbild ist der Tiebreaker für jede künftige Regelentscheidung. Hilft ein Verhalten dem Leitbild, erlaube es. Schadet es dem Leitbild, hast du deine Regel.
- 2Liste die erwarteten Verhaltensweisen auf
Nenne 3 bis 5 Dinge, die Mitglieder tun sollten, positiv formuliert. „Gib Feedback, das jemandem hilft, besser zu werden.“ „Geh von guten Absichten aus.“ „Nenne die Urheber:innen einer Arbeit.“ Die positive Formulierung sagt den Leuten, wie gut aussieht, statt nur, was sie vermeiden sollen.
- 3Liste die verbotenen Verhaltensweisen auf
Jetzt die harten Grenzen: die Dinge, die zur Entfernung von Inhalten führen. Sei konkret. „Keine Hassrede, kein Doxxing, kein Spam oder DM-Werbung, kein Wiederveröffentlichen ohne Quellenangabe.“ Vage Regeln wie „sei respektvoll“ sind nicht durchsetzbar, weil jeder Respekt anders definiert.
- 4Definiere deine Konsequenzstufen
Leg fest, was beim ersten, zweiten und dritten Verstoß passiert: Verwarnung, vorübergehende Stummschaltung oder Timeout, dann Entfernung oder Bann. Die Stufen zu veröffentlichen lässt die Durchsetzung fair statt willkürlich wirken, und es gibt deiner Moderation ein Skript an die Hand. Ergänze eine Zeile, die die schweren Verstöße benennt, die direkt zum Bann führen, etwa Drohungen, Doxxing oder illegale Inhalte, damit niemand behauptet, eine Morddrohung verdiene eine sanfte Verwarnung.
- 5Ergänze einen Meldeweg
Sag Mitgliedern genau, wie sie ein Problem melden: ein Melde-Button, ein Formular oder eine benannte Kontaktperson. Eine Regel, die niemand melden kann, ist eine Regel, die niemand durchsetzt. Schließ den Kreis, indem du sagst, was eine meldende Person nach dem Absenden erwarten darf.
Kostenlose Community-Guidelines-Vorlage (kopieren und einfügen)
Hier ist eine vollständige Community-Guidelines-Vorlage, die du heute kopieren, einfügen und ausfüllen kannst. Ersetze die Platzhalter, streiche alles, was nicht passt, und setz die einzeilige Zusammenfassung ganz nach oben. Das ist das Community-Regeln-Format, das über Chat-Server, Foren und Live-Räume hinweg funktioniert.
[COMMUNITY-NAME] Community Guidelines
Kurzfassung: Sei freundlich, bleib beim Thema und sei kein Idiot.
Warum es uns gibt
[Ein Satz: wofür diese Community da ist und für wen.]
Was wir von dir erwarten
- Behandle jedes Mitglied wie einen echten Menschen.
- [Erwartetes Verhalten 2, z. B. „Gib Feedback, das hilft, nicht Feedback, das verletzt.“]
- [Erwartetes Verhalten 3, spezifisch für deine Community.]
- Geh von guten Absichten aus, bevor du das Schlimmste annimmst.
Was nicht erlaubt ist
- Keine Belästigung, Hassrede oder persönlichen Angriffe.
- Kein Spam, keine Eigenwerbung, keine ungebetenen DMs.
- Keine privaten Daten anderer weitergeben (Doxxing).
- [Verbotenes Verhalten, spezifisch für deine Community.]
Was passiert, wenn du gegen die Regeln verstößt
- Erstes Mal: eine freundliche Verwarnung, der Beitrag wird entfernt.
- Zweites Mal: eine vorübergehende Stummschaltung oder ein Timeout.
- Drittes Mal: Ausschluss aus der Community.
Schwere Verstöße (Drohungen, Doxxing, illegale Inhalte) führen direkt zum Ausschluss.
Wie du ein Problem meldest
[Melde-Button / Formular-Link / „Schreib einer Moderatorin oder einem Moderator“ / E-Mail-Adresse.]
Wir prüfen jede Meldung und melden uns innerhalb von [Zeitraum] zurück.
Wie du Einspruch einlegst
Wenn du glaubst, eine Moderatorin oder ein Moderator hat sich geirrt, [antworte auf die Benachrichtigung / schreib uns hier].
Kopier das, investier 20 Minuten, um es zu deinem zu machen, und du hast ein stärkeres Regelwerk als die meisten Communitys, die zehnmal so groß sind wie deine.
Du betreust eine Klassengruppe oder eine Schüler-AG? Tausch die Stufen gegen altersgerechte Sprache aus („erste Ermahnung / Gespräch mit einer Lehrkraft / Kontakt zu den Eltern“), ergänze eine Regel zum Schutz der Privatsphäre der Mitschüler:innen und halte das Ganze auf fünf Zeilen. Jüngere Mitglieder lesen kürzer, und eine Regel, die sie auswendig aufsagen können, schlägt eine Richtlinie, die sie nur überfliegen.
10 Regeln für eine Community: ein Starter-Set zum Anpassen
Wenn du ein fertiges Starter-Set willst, hier sind 10 Regeln für eine Community, die die Verhaltensweisen abdecken, die die meisten Räume brauchen. Behandle das als Menü, nicht als Vorschrift. Wähl die aus, die passen, streiche den Rest und formulier sie in deiner eigenen Stimme, damit sie nach deiner Community klingen und nicht nach einer Richtlinien-PDF.
- Behandle jedes Mitglied wie einen echten Menschen, auch wenn ihr uneins seid.
- Bleib in den Hauptkanälen beim Thema; verlagere Nebengespräche in den passenden Raum.
- Keine Belästigung, Hassrede oder persönlichen Angriffe. Niemals.
- Kein Spam, keine kalte Eigenwerbung, keine ungebetenen DMs.
- Gib private Daten anderer nicht ohne deren Einwilligung weiter.
- Nenne die Urheber:innen einer Arbeit; veröffentliche sie nicht neu und gib sie nicht als deine eigene aus.
- Gib Feedback, das jemandem hilft, besser zu werden, nicht Feedback, das nur verletzt.
- Melde Probleme, statt sie im Thread auszufechten.
- Halte dich an die Nutzungsbedingungen der Plattform; unsere Regeln sitzen obendrauf, nicht daneben.
- Wenn eine Moderatorin oder ein Moderator eine Entscheidung trifft, klär es per DM oder über den Einspruchsweg, nicht öffentlich.
Beachte: Diese Liste besteht den 60-Sekunden-Test immer noch. Zehn kurze Zeilen liegen nahe an der Obergrenze. Wenn du merkst, dass du die Regeln 11 bis 20 willst, ist das meist ein Zeichen, dass deine Community sich in fokussierte Untergruppen aufteilen sollte, jede mit ihrer eigenen kürzeren Hausliste.
Community-Guidelines-Beispiele für Schulen und Schüler:innen
Community-Guidelines-Beispiele für Schulen und Schüler:innen folgen denselben Bausteinen, aber der Wortlaut und die Konsequenzen ändern sich. Jüngere Mitglieder lesen kürzer, nehmen Dinge wörtlicher und reagieren auf Regeln, die sie tatsächlich aufsagen können. Eine Fünf-Zeilen-Liste schlägt jedes Mal eine Fünf-Absätze-Richtlinie, denn eine Regel, die ein Schüler aus dem Kopf wiederholen kann, ist eine Regel, die er im Moment auch befolgen kann.
Beginne mit der Privatsphäre. In einer Klassengruppe oder Schüler-AG ist das größte Risiko nicht Spam, sondern dass ein Schüler das Foto, den vollen Namen oder die Wohnadresse eines anderen Schülers weitergibt. Schreib eine klare Zeile dafür: „Gib keine privaten Sachen von anderen weiter und mach keine Screenshots voneinander.“ Benenne dann Mobbing direkt, statt es hinter „sei respektvoll“ zu verstecken. Kinder wissen genau, wie Beleidigen und Ausgrenzen aussieht, also sprich das beim Namen.
Tausch die Konsequenzstufen gegen altersgerechte Schritte aus: erst eine Ermahnung, dann ein Gespräch mit einer Lehrkraft, dann Kontakt zu den Eltern. Lass das förmliche Wort „Bann“ weg und nutz eine Sprache, die ein Schüler versteht, etwa „du machst eine Pause von der Gruppe“. Eine Kurzfassung für eine Schüler-Community könnte lauten: Sei freundlich, schützt gegenseitig eure Privatsphäre, kein Mobbing, frag nach, bevor du etwas über jemanden postest, und sag einer erwachsenen Person Bescheid, wenn sich etwas falsch anfühlt. Das ist das Ganze, und jeder Schüler kann es sich merken.
Gib deinen Guidelines Biss: Durchsetzung, die wirklich funktioniert
Eine Regel, die du nicht durchsetzen kannst, ist bloß ein Vorschlag. Das ist der Teil, den die meisten Ratgeber überspringen, und es ist der Teil, der entscheidet, ob deine Community-Regeln überhaupt etwas bedeuten. Die Regeln zu schreiben ist Schritt eins. Sie an einen Hebel zu koppeln ist das, was Mitglieder überzeugt.
Der Trick ist, jede gängige Regel an einen konkreten Mechanismus zu binden, nicht an ein Bauchgefühl. „Sei respektvoll“, durchgesetzt mit „wir behalten das im Auge“, ist Theater. „Keine Hassrede“, durchgesetzt mit einem Bann-per-E-Mail-Button, ist eine Regel mit Konsequenzen. In einer Live- oder Spatial-Community, in der Menschen in Echtzeit sprechen und sich bewegen, muss die Durchsetzung sofort greifen: das Mikrofon stummschalten, den Baumodus-Zugriff entziehen, die Person aus dem Raum entfernen. Du kannst einen Störer nicht bitten, doch bitte aufzuhören, während vierzig Leute darauf warten, dass eine Moderatorin aufwacht.
Genau hier unterscheiden sich Live-Communitys von Foren. In einem Kommentar-Thread hast du Minuten, um zu reagieren. In einem Raum, in dem Menschen durcheinanderreden und den gemeinsamen Raum bearbeiten, hast du Sekunden. Die Regeln, die du mit einem Ein-Klick-Hebel absichern kannst, sind die Regeln, die halten. Die, die du nur mit guten Absichten absichern kannst, brechen beim ersten Mal zusammen, wenn jemand sie austestet.
So bilden sich die Regeln aus deiner Vorlage auf echte Hebel in einer Echtzeit-Community-Plattform wie flat.social ab.
Ordne jeder Regel einen Durchsetzungs-Hebel zu
| In flat.social | How to enforce it | |
|---|---|---|
| Kein störendes Audio oder Hot-Mic-Verhalten | Mikrofon-an/aus-Berechtigung pro Rolle | Gib vertrauten Mitgliedern die Mikrofon-Kontrolle; neue Teilnehmende starten stummgeschaltet |
| Kein Vandalismus am gemeinsamen Raum | Baumodus-Berechtigung, pro Rolle vergeben | Lass nur geprüfte Mitglieder den Raum bearbeiten oder Elemente platzieren |
| Community nur für Mitglieder | Umschalter für geschlossenen Flat + Domain-Allowlist (bis zu 10 Domains) | Beschränke den Zutritt auf freigegebene Konten oder Firmen-E-Mail-Domains |
| Keine Wiederholungstäter | Nutzer:innen per E-Mail bannen und entbannen | Entferne jemanden dauerhaft, mit einer Bann-Liste, die du einsehen kannst |
| Vertraute Mitglieder erhalten mehr Kontrolle | Eigene Rollen, per E-Mail zugewiesen | Erstelle Rollen (Moderator:in, Mitglied, Gast) und weise sie einzeln zu |
| Keine Spam-Reaktionen oder Chat-Fluten | Berechtigungen pro Rolle für Reaktionen und Chat | Deaktiviere Reaktionen oder Chat für nicht vertraute Rollen, bis sie sich Vertrauen verdienen |
| Steuere, wer hereinspazieren darf | Umschalter für Gast- und anonymen Zugang | Schalte den Gastzugang für offene Events an, für private aus |
Die Lektion: Bevor du deine Regeln veröffentlichst, entscheide, welcher Hebel jede einzelne absichert. Eine Regel mit einem Mechanismus dahinter übersteht den Kontakt mit einem Störer. Eine Regel mit nur guten Absichten dahinter tut das nicht.
So führst du deine Guidelines ein und setzt sie konsequent durch
Die Regeln zu veröffentlichen ist der leichte Teil. Sie jedes Mal auf dieselbe Weise durchzusetzen ist das, was Vertrauen schafft. Mitglieder beobachten, wie du mit dem ersten Verstoß umgehst, und richten ihr eigenes Verhalten daran aus.
Fang an der Tür an. Setz die einzeilige Zusammenfassung dorthin, wo jedes neue Mitglied sie sieht: eine Willkommensnachricht, ein angepinnter Beitrag oder ein Splash-Screen beim Betreten des Raums. Vergrab die vollständige Version nicht drei Klicks tief. Erinnere die Leute dann daran, während die Community wächst, denn die Kultur, die sich bei 20 Mitgliedern selbstverständlich anfühlte, muss bei 200 neu ausgesprochen werden. Neue Mitglieder erben nicht die Normen, die du am ersten Tag gesetzt hast; sie kopieren das Verhalten, das sie bei ihrer Ankunft vorfinden.
Schul die Leute, die moderieren. Gib ihnen die Konsequenzstufen als Skript, damit zwei Mods denselben Verstoß gleich behandeln. Inkonsequenz ist der schnellste Weg, Leute zu verlieren. Stell dir ein häufiges Scheitern vor: Ein Moderator bannt einen Stammgast für einen Witz, den ein anderer Mod ein Dutzend Mal durchgewunken hatte. Mitglieder bemerken das, und Vertrauen schwindet schnell, nicht wegen des Witzes, sondern weil die Regeln offensichtlich unterschiedliche Dinge bedeuten, je nachdem, wer online ist. Die Regeln waren in Ordnung. Die Durchsetzung war es nicht.
Hier die Kehrseite. Ein Networking-Host namens Marcus veranstaltete ein wöchentliches virtuelles Event, bei dem ein Gast ständig die Sprecher:innen übertönte. Weil Marcus seine Stufen bereits veröffentlicht und einen Stummschalt-Hebel an seine Moderatorenrolle gekoppelt hatte, verwarnte er den Gast einmal, schaltete ihn beim zweiten Mal stumm und entfernte ihn beim dritten, alles vor dem gesamten Raum. Niemand beschwerte sich, weil alle dasselbe Regelwerk gelesen und gesehen hatten, dass es gleichmäßig angewendet wurde. Konsequente Durchsetzung machte ihn nicht zum Bösewicht. Sie machte ihn zu dem Grund, warum die Leute wiederkamen.
Sieh dir das Ganze vierteljährlich an. Communitys verändern sich, neue Probleme tauchen auf, und eine Regel, die im ersten Monat Sinn ergab, kann im sechsten totes Gewicht sein. Fünfzehn Minuten alle drei Monate halten deine Guidelines lebendig statt versteinert.
Community-Guidelines-Beispiele: deine nächsten Schritte
Du brauchst kein Rechtsteam, um großartige Community Guidelines zu schreiben. Du brauchst ein klares Leitbild, eine kurze Liste harter Grenzen und den Mut, sie jedes Mal auf dieselbe Weise durchzusetzen. Die besten Community-Guidelines-Beispiele, die wir uns angesehen haben, teilen alle dieselben Eigenschaften: Sie sind kurz, menschlich, konkret und mit einem echten Hebel abgesichert.
Das ist dein To-do für diese Woche:
- Schnapp dir die Vorlage von oben und füll sie aus. Zwanzig Minuten bringen dir einen funktionierenden Entwurf.
- Schreib deine einzeilige Kurzfassung und setz sie dorthin, wo jedes neue Mitglied landet.
- Definiere deine Stufen für den ersten, zweiten und dritten Verstoß, bevor du sie brauchst, nicht mitten in einer Krise.
- Wähl den Durchsetzungs-Hebel hinter jeder Regel, damit keine Regel bloß ein Wunsch bleibt.
- Stell einen Melde-Button und einen Einspruchsweg vor deine Mitglieder, damit Probleme dich erreichen und Moderation fair wirkt.
Mach diese fünf Dinge, und du hast Community-Regeln, die standhalten, wenn ein echter Mensch sie austestet, und das wird er.
FAQ zu Community Guidelines
Reddit, Discord, GitHub und Mozilla sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Diese Website ist mit keinem von ihnen verbunden, wird von keinem unterstützt oder gesponsert. Die Plattformnamen werden beschreibend verwendet, um echte Community-Guidelines-Beispiele zu veranschaulichen.
Übrigens: Schau dir flat.social an, solange du hier bist
Du hast gerade die Regeln geschrieben. flat.social ist der Ort, an dem eine Echtzeit-Community wirklich lebt, und an dem diese Regeln mit echten Hebeln durchgesetzt werden: rollenbasierte Berechtigungen, Bann per E-Mail, geschlossene Räume und Domain-Allowlists. Wenn sich deine Community live trifft, lohnt sich ein Blick. Es passt außerdem gut zum Betreiben einer Online-Community-Plattform, zum Aufbau virtueller Community-Räume oder dazu, wie du ein virtuelles Community-Center betreibst.
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