모든 플랫폼에서 Microsoft Teams 캐시 삭제하는 방법

이 가이드는 독립적으로 작성되었으며, Microsoft Corporation과 제휴하거나 보증받지 않았습니다.

Teams가 로딩 화면에서 멈춰 있어요. 분명히 10분째 타이핑 중인데 상태가 "자리 비움"으로 표시돼요. 메시지가 순서대로 도착하지 않거나, 분명히 존재하는 채널이 검색에 나타나지 않아요.

이런 문제를 겪어본 적이 있다면, Microsoft Teams 캐시 삭제가 가장 빠른 해결책이에요. 캐시는 Teams가 빠르게 로딩하기 위해 기기에 저장하는 임시 파일인데, 업데이트나 프로필 변경, 또는 몇 주간의 일반적인 사용 후에 손상되거나 오래될 수 있어요.

이 가이드에서는 Windows 10, Windows 11, Mac, 웹 브라우저에서 Microsoft Teams 캐시를 삭제하는 방법을 알려드려요. 각 방법은 2분이면 끝나요. 메시지, 파일, 연락처는 삭제되지 않으니 안심하세요.

언제 Microsoft Teams 캐시를 삭제해야 할까요?

캐시 삭제는 정기적으로 할 필요 없어요. 특정 증상에 대한 해결책이에요. 도움이 되는 상황은 다음과 같아요:

• Teams가 느리거나 멈춰요. 대화 로딩, 채널 전환, 캘린더 표시에 시간이 오래 걸려요. 비대해진 캐시(가끔 1 GB 이상)가 흔한 원인이에요.
• 상태가 고정돼 있어요. 활동 중인데도 Teams가 "자리 비움"이나 "오프라인"으로 표시하거나, 수동으로 변경해도 상태가 바뀌지 않아요.
• 메시지가 이상하게 표시돼요. 오래된 메시지, 중복 메시지, 시간 순서가 뒤바뀐 메시지가 보여요.
• 비밀번호 변경 후 로그인 문제. 최근에 Microsoft 365 비밀번호를 변경했거나 조직에서 인증 방식을 바꿨다면, 캐시된 인증 정보가 로그인을 막을 수 있어요.
• 채널이나 팀이 보이지 않아요. 분명히 소속된 팀이나 채널이 사이드바에 나타나지 않아요.
• 대규모 Teams 업데이트 후. 가끔 버전 업데이트 시 이전 버전의 호환되지 않는 캐시 파일이 남아 있어요.

스탠드업 미팅 5분 째인데 팀장이 현황 보고를 요청해요. 음소거를 해제하려 하지만 Teams가 완전히 멈춰 있어요. 앱을 재시작하지만 로딩 화면에서 30초간 멈춰요. 재시작 후 캐시를 빠르게 삭제했다면 1분 안에 복귀할 수 있었을 거예요.

Microsoft Teams 대안을 살펴보며 Teams를 계속 사용할지 고민 중이라면, 지속적인 캐시 문제도 고려해볼 만해요.

Teams 캐시를 삭제하면 메시지도 삭제되나요?

아니요. Teams 캐시를 삭제해도 메시지, 파일, 연락처, Microsoft 365에 저장된 어떤 데이터도 삭제되지 않아요. 실제로 일어나는 일은 다음과 같아요:

삭제되는 것 (로컬 파일만):

• 캐시된 프로필 사진과 썸네일
• 로컬에 저장된 UI 설정과 레이아웃 데이터
• 임시 회의 파일 (참가 토큰, 캐시된 회의 상세 정보)
• 검색창의 자동 완성 기록

안전하게 보존되는 것 (클라우드에 저장):

• 모든 채팅 메시지와 대화 기록
• 채널과 채팅에서 공유된 파일
• Teams 멤버십과 채널 구독
• 캘린더 일정과 회의 녹화
• 사용자 지정 상태 메시지와 프로필 정보

브라우저 기록을 지우는 것과 비슷하다고 생각하면 돼요. 웹사이트가 사라지는 게 아니라, 그곳으로 가는 로컬 바로가기가 사라지는 거예요. Teams는 다음에 열 때 필요한 모든 것을 다시 다운로드해요.

유일한 불편함은 캐시 삭제 후 첫 실행이 15~30초 더 오래 걸리고, 다시 로그인해야 할 수 있다는 거예요. 조직에서 싱글 사인온(SSO)을 사용하면 로그인은 자동으로 진행돼요.

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iPhone과 Android에서 Microsoft Teams 캐시 삭제하는 방법

모바일 Teams 앱은 데스크톱 버전처럼 캐시 폴더를 직접 보여주지 않지만, 캐시 데이터를 삭제할 수 있어요.

Android:

1. 설정 > 앱 > Microsoft Teams를 여세요
2. 저장 공간 (또는 일부 기기에서 저장 공간 및 캐시)을 탭하세요
3. 캐시 삭제를 탭하세요 ("데이터 삭제"가 아니에요 — 그러면 로그아웃되고 모든 로컬 데이터가 삭제돼요)
4. Teams를 다시 여세요

Android에서는 사용 기간에 따라 보통 50~200 MB 정도가 확보돼요.

iPhone:

iOS는 개별 앱의 "캐시 삭제" 옵션을 제공하지 않아요. 두 가지 방법이 있어요:

1. 앱 내리기: 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > Microsoft Teams > 앱 내리기로 이동하세요. 앱과 캐시가 삭제되지만 로그인 데이터는 유지돼요. App Store에서 Teams를 다시 설치하세요.
2. 삭제 후 재설치: 앱 내리기로 해결되지 않으면 Teams를 완전히 삭제하고 다시 설치하세요. 다시 로그인해야 해요.

모바일에서 캐시를 자주 삭제해야 한다면, 연결 문제일 수 있어요. Wi-Fi와 셀룰러 데이터를 전환해서 Teams가 다르게 작동하는지 확인해보세요.

온라인 미팅을 더 재미있게 만드는 방법을 찾고 계세요? 때로는 기술적인 해결이 아니라, 팀이 만나는 방식 자체를 다시 생각해볼 필요가 있어요.

캐시 삭제로도 문제가 해결되지 않을 때

캐시 삭제는 일반적인 Teams 문제의 약 80%를 해결하지만, 문제가 계속된다면 다음 단계를 시도해보세요:

Microsoft 365 서비스 상태를 확인하세요. status.office.com에서 Microsoft가 장애를 보고하고 있는지 확인하세요. Teams 쪽 문제라면 로컬에서 아무리 해결하려 해도 소용없어요.

Teams를 최신 버전으로 업데이트하세요. 데스크톱 앱에서 프로필 사진 옆의 점 세 개 메뉴를 클릭하고 "업데이트 확인"을 선택하세요. 오래된 버전에는 캐시 문제처럼 보이는 버그가 있을 수 있어요.

Teams 설치를 복구하세요 (Windows). 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft Teams > 고급 옵션 > 복구로 이동하세요. 데이터를 삭제하지 않고 손상된 설치 파일을 수정해요.

Microsoft 365 자격 증명을 삭제하세요. Windows에서는 자격 증명 관리자(시작 메뉴에서 검색)를 열어주세요. "Windows 자격 증명"에서 "Microsoft" 또는 "Teams"가 포함된 항목을 찾아 삭제하세요. Mac에서는 키체인 접근을 열고 "Microsoft Teams"를 검색해서 해당 항목을 삭제하세요. 그런 다음 Teams를 다시 시작하고 로그인하세요.

흔한 상황이에요: 팀 전체가 아침부터 Teams가 느리다고 불만을 제기하고 있어요. 캐시를 삭제해봤지만 소용없었어요. 한 시간 더 디버깅하기 전에 status.office.com을 확인해보세요. Teams 서비스 저하가 표시되면, 커피 한 잔 하면서 기다리는 게 나아요.

Teams에 대한 불만이 쌓이고 있다면, Microsoft Teams 대안 비교에서 팀 커뮤니케이션에 다른 접근 방식을 취하는 도구들을 확인해보세요.

원격 회의를 즐겁게 만드는 방법을 알고 싶다면, 온라인 미팅 기능 가이드를 살펴보세요.

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