如何在所有平台上清除 Microsoft Teams 缓存
Windows 10、Windows 11、Mac 和浏览器版分步指南，2分钟即可完成。
本指南为独立撰写，与 Microsoft Corporation 无关，未获其认可或赞助。
Teams 一直卡在加载页面。你明明已经打字十分钟了，状态却显示"离开"。消息乱序到达，一个你确定存在的频道在搜索里怎么也找不到。
如果你遇到过这些问题，清除 Microsoft Teams 缓存是最快的解决方法。缓存是 Teams 存储在本地的一组临时文件，用于加速加载。但这些文件在更新、配置文件更改或长期使用后，可能会损坏或过期。
本指南教你如何在 Windows 10、Windows 11、Mac 和浏览器版上清除 Microsoft Teams 缓存。每种方法都只需不到两分钟，你的消息、文件和联系人不会受到影响。
什么是 Microsoft Teams 缓存？
Microsoft Teams 缓存是存储在设备上的临时文件集合，用于帮助 Teams 更快加载。其中包括个人头像、聊天记录片段、会议数据和界面偏好设置。当这些文件损坏或过期时，Teams 可能出现各种异常行为。清除缓存会强制应用重新构建这些文件。
什么时候需要清除 Microsoft Teams 缓存？
清除缓存不需要定期执行，它是针对特定问题的快速修复方案。以下情况适用：
- Teams 运行缓慢或卡顿。 加载对话、切换频道或显示日历时反应迟钝。缓存文件过大（有时超过 1 GB）是常见原因。
- 状态显示异常。 你明明在线，Teams 却显示"离开"或"离线"，手动更改状态也不生效。
- 消息显示错误。 看到旧消息、重复消息或时间顺序混乱的消息。
- 改密码后无法登录。 如果你最近修改了 Microsoft 365 密码，或者组织更换了身份验证方式，缓存的旧凭据可能会阻止登录。
- 频道或团队消失。 你确定加入了某个团队或频道，但它不在侧边栏中显示。
- Teams 大版本更新后。 版本更新有时会遗留旧版本的不兼容缓存文件。
站会已经开始五分钟了，领导要你汇报进度。你想取消静音，但 Teams 完全冻住了。重启应用后，加载界面又卡了 30 秒。如果重启后立即清除缓存，不到一分钟就能恢复。
如果你正在评估 Microsoft Teams 替代方案，反复出现的缓存问题值得纳入考虑。
如何清除 Microsoft Teams 缓存（全平台）
选择与你设备匹配的部分。清除缓存前务必完全退出 Teams。清除后首次启动可能比平时多花 15–30 秒，因为 Teams 需要重新生成文件。
- 1完全退出 Microsoft Teams
清除缓存前，确保 Teams 已完全关闭。在 Windows 上，右键单击任务栏右下角系统托盘中的 Teams 图标，选择"退出"。在 Mac 上，右键单击 Dock 中的 Teams 图标并选择"退出"，或按 Command + Q。仅关闭窗口是不够的，因为 Teams 会在后台继续运行。
- 2在新版 Teams 中清除缓存——Windows 11 或 Windows 10（通过设置）
打开"设置"应用（按 Windows 键 + I）。前往"应用">"已安装的应用"。搜索"Microsoft Teams"。点击 Teams 旁边的三点菜单，选择"高级选项"。滚动到"重置"部分，点击"重置"。这将删除包括缓存在内的所有本地应用数据。重新启动 Teams。注意：此操作会重置通知偏好等个性化设置，可能需要重新配置。
- 3在新版 Teams 中清除缓存——Windows（文件删除方式）
按 Windows 键 + R 打开"运行"对话框。粘贴此路径：%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams，按回车。全选文件和文件夹（Ctrl + A）并删除。重新启动 Teams。此方法保留应用设置，仅清除缓存。
- 4在经典版 Teams 中清除缓存——Windows
按 Windows 键 + R 打开"运行"对话框。粘贴此路径：%appdata%\Microsoft\Teams，按回车。选中 Teams 目录中的所有文件和文件夹并删除。重新启动 Teams。如果不确定使用的是经典版还是新版 Teams，请查看标题栏。新版显示"Microsoft Teams（工作或学校）"，经典版仅显示"Microsoft Teams"。
- 5在新版 Teams 中清除缓存——Mac
打开 Finder，前往"应用程序">"实用工具"，打开"终端"。依次运行以下两条命令： rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 重新启动 Teams。如果终端显示"No such file or directory"，说明该文件夹已不存在，这不影响操作。
- 6在经典版 Teams 中清除缓存——Mac
从"应用程序">"实用工具"打开"终端"（或按 Command + 空格键输入"Terminal"）。运行以下命令： rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams 重新启动 Teams。首次启动会稍慢一些，因为 Teams 需要重建本地数据。
- 7在浏览器中清除 Teams 缓存
如果你在浏览器中使用 Teams（teams.microsoft.com），需要清除浏览器缓存。Chrome：点击右上角三点菜单 > 设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据。勾选"缓存的图片和文件"以及"Cookie 和其他网站数据"。将时间范围设为"过去 7 天"，点击"清除数据"。Edge：访问 edge://settings/clearBrowserData，按相同步骤操作。然后刷新 Teams 页面。
What Is Flat.social?
A virtual space where you move, talk, and meet — not just stare at a grid of faces
Walk closer to hear someone, step away to leave the conversation
清除 Teams 缓存会删除我的消息吗？
不会。清除 Teams 缓存不会删除你的消息、文件、联系人或任何存储在 Microsoft 365 中的数据。实际发生的是：
会被删除的内容（仅限本地文件）：
- 缓存的头像和缩略图
- 本地存储的界面偏好和布局数据
- 临时会议文件（加入令牌、缓存的会议详情）
- 搜索栏的自动补全记录
安全保留的内容（存储在云端）：
- 所有聊天消息和对话历史记录
- 频道和聊天中分享的文件
- 你的团队成员身份和频道订阅
- 日历事件和会议录制
- 自定义状态消息和个人资料信息
可以理解为清除浏览器历史记录。网站本身不会消失，消失的只是本地快捷方式。Teams 会在下次启动时重新下载所需的一切。
唯一的小不便：清除缓存后首次启动会多花 15–30 秒，且可能需要重新登录。如果你的组织使用单点登录（SSO），登录会自动完成。
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如何在 iPhone 和 Android 上清除 Microsoft Teams 缓存
移动端 Teams 不像桌面版那样可以直接访问缓存文件夹，但你仍然可以清除缓存数据。
Android：
- 打开设置 > 应用 > Microsoft Teams
- 点击存储（部分设备显示为存储和缓存）
- 点击清除缓存（注意不要点"清除数据"，否则会退出登录并删除所有本地数据）
- 重新打开 Teams
在 Android 上，这通常能释放 50–200 MB 空间，具体取决于使用时长。
iPhone：
iOS 不提供针对单个应用的"清除缓存"选项。你有两个选择：
- 卸载应用： 前往设置 > 通用 > iPhone 储存空间 > Microsoft Teams > 卸载 App。这会移除应用及其缓存，但保留登录信息。从 App Store 重新安装 Teams。
- 删除并重新安装： 如果卸载不起作用，彻底删除 Teams 并重新安装。你需要重新登录。
如果你需要频繁清除手机缓存，问题可能出在网络连接上。试试在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，看看 Teams 的表现是否不同。
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清除缓存后问题仍未解决怎么办
清除缓存能解决大约 80% 的常见 Teams 问题，但如果问题仍然存在，请尝试以下步骤：
检查 Microsoft 365 服务状态。 访问 status.office.com，查看 Microsoft 是否报告了服务中断。如果是他们那边的问题，本地排查不会有任何帮助。
将 Teams 更新到最新版本。 在桌面应用中，点击个人头像旁边的三点菜单，选择"检查更新"。旧版本有时存在看起来像缓存问题的 Bug。
修复 Teams 安装（Windows）。 前往"设置">"应用">"已安装的应用"> Microsoft Teams >"高级选项">"修复"。这会修复损坏的安装文件，同时不会删除你的数据。
清除 Microsoft 365 凭据。 在 Windows 上，打开"凭据管理器"（在开始菜单中搜索）。在"Windows 凭据"中，查找包含"Microsoft"或"Teams"的条目并删除。在 Mac 上，打开"钥匙串访问"并搜索"Microsoft Teams"，删除匹配的条目。然后重新启动 Teams 并重新登录。
常见情况：整个团队都在抱怨 Teams 一上午都很卡。你已经清除了缓存，但没有改善。在花另一个小时排查之前，先看看 status.office.com。如果显示 Teams 服务降级，那就倒杯咖啡等一等吧。
如果对 Teams 的不满越来越多，我们的 Microsoft Teams 替代方案对比介绍了采用不同方式进行团队沟通的工具。
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常见问题
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