Microsoft Teams 音频测试：测试通话、设置与故障排除指南

本指南为独立撰写，与 Microsoft Corporation 无任何关联或赞助关系。

重要演示开始前两分钟，你加入了 Teams 通话，开始发言，却没有人回应。你检查麦克风、切换静音、重启应用。等问题解决时，五分钟已经过去，所有人的耐心也消耗殆尽。

大约每五名远程工作者中就有一人每周至少遇到一次音频问题。其中大多数问题只需在会议开始前进行 30 秒的检查即可避免。

本指南涵盖在 Microsoft Teams 中测试音频的所有方法：内置测试通话、设备设置、会前检查、会中音频控制，以及最棘手音频问题的解决方案。无论你使用 Windows、Mac 还是浏览器，都能在这里找到答案。

测试通话结束后，Teams 会显示网络统计摘要，包括延迟、抖动和丢包率。绿色对勾表示一切正常，黄色或红色警告则表示网络或设备存在问题。

找不到测试通话按钮？ 这是 Reddit 和 Microsoft 论坛上最常见的问题之一。测试通话功能仅在 Teams 桌面应用中可用，浏览器版本不支持。如果你的组织通过浏览器使用 Teams，请跳至下方的设备设置检查方法，或使用我们的免费在线麦克风测试在加入会议前验证麦克风是否正常。

如何在会议前检查 Microsoft Teams 音频设置

你不必每次都进行测试通话。Teams 允许你直接在设置菜单中选择和预览音频设备，在切换耳机、蓝牙耳塞或笔记本内置麦克风时尤其方便。

你平时用 AirPods 通话，但今天没电了。你插上了 USB 耳机，但 Teams 可能仍然指向 AirPods。快速检查一下设置，就能避免"你们能听到我吗？"的反复循环。

Microsoft Teams 麦克风设置检查方法：

1. 打开设置 > 设备（与测试通话相同的路径）
2. 在麦克风下拉菜单中，点击并选择要使用的设备
3. 对着麦克风说话，观察下拉菜单下方的蓝色音量指示条。如果它在动，说明 Teams 正在接收你的音频
4. 在扬声器部分选择输出设备，然后点击测试按钮。你会通过所选扬声器听到一段短铃声
5. 如果测试音量太小或太大，调整音量滑块

如果设备未出现在下拉列表中，可能是连接不正确。拔掉后重新插入，再次检查。蓝牙设备需确保已配对并在操作系统中设为默认音频设备。

在浏览器中使用 Teams？首次加入通话时会弹出设备权限请求。请务必为麦克风选择"允许"。你可以通过浏览器地址栏的摄像头/麦克风图标或加入前的预览页面更改设备选择。

如何在 Teams 加入前预览页面测试音频

每次点击 Teams 会议的"加入"按钮时，在正式进入通话前都会显示一个预览页面。这是检查一切是否正常的最后机会。

在加入前预览页面中：

• 通过麦克风按钮开关麦克风
• 通过摄像头按钮开关摄像头
• 点击齿轮图标（或"设备设置"）打开面板，可以切换扬声器、麦克风和摄像头
• 说话并观察麦克风图标旁边的音量指示条。如果它在动，说明 Teams 正在接收你的音频

该页面在桌面版、网页版和移动版 Teams 中均可使用。这是不加入会议就能测试摄像头的最可靠方法。在这里检查设备，就能避免开会第一分钟的混乱。

如果你经常切换设备（比如家里的耳机和办公室的显示器音箱），养成习惯在点击"立即加入"之前花两秒钟检查这个页面，能避免尴尬的沉默。

如何在会议中管理 Microsoft Teams 音频设置

已经在通话中但声音有问题？你可以在不退出会议的情况下切换设备和调整音频。

点击会议工具栏中的三点菜单（⋯），选择**"设备设置"**。右侧会滑出一个面板，你可以：

• 切换麦克风（例如从笔记本麦克风切换到 USB 耳机）
• 切换扬声器到其他输出设备
• 通过滑块调整扬声器音量
• 开启噪音抑制，可选级别：自动、高、低或关闭

噪音抑制功能值得了解。设置为高时，可以过滤键盘敲击声、狗叫声、施工噪音等大部分背景声音。自动模式让 Teams 根据检测到的噪音自行判断。在嘈杂的咖啡馆里用高级别，在安静的居家办公环境中用自动即可。

通话中还可以使用键盘快捷键：

• Ctrl + Shift + M（Windows）或 Cmd + Shift + M（Mac）切换静音
• Ctrl + Shift + O（Windows）或 Cmd + Shift + O（Mac）切换摄像头

想确认麦克风是否真的在传输？问一下同事："能听到我说话吗？"只需三秒，比猜测靠谱得多。

对于每天都需要开会的团队，了解一下音频处理更简便的 Microsoft Teams 替代方案，每月可以节省大量排查问题的时间。

Microsoft Teams 常见音频问题排除

已经检查了设置并进行了测试通话，但问题仍未解决？以下是最常见的音频问题及解决方法。

麦克风未被检测到（"没有可用的音频设备"）

这通常意味着 Teams 完全无法识别你的麦克风。

• 检查物理连接。 拔下 USB 麦克风或耳机，重新插入。尝试更换 USB 接口
• 检查系统权限。 Windows 中前往"设置 > 隐私 > 麦克风"，确保 Teams 有访问权限。Mac 中检查"系统设置 > 隐私与安全性 > 麦克风"
• 重启 Teams。 完全关闭应用（右键点击系统托盘图标，选择"退出"），然后重新打开
• 更新音频驱动。 Windows 中打开"设备管理器 > 音频输入和输出"，右键点击麦克风，选择"更新驱动程序"

你能听到别人，但别人听不到你

• 确认没有处于静音状态。检查会议工具栏中的麦克风图标
• 在"设置 > 设备"中确认选择了正确的麦克风。如果有多个音频设备（内置麦克风、耳机、摄像头麦克风），Teams 可能在使用错误的设备
• Windows 中检查"声音设置 > 输入"中的麦克风音量是否为零
• 在 Teams 外使用在线麦克风测试。如果麦克风在那里正常工作但在 Teams 中不行，则问题出在 Teams 本身

对方声音像机器人、断断续续或很远

• 这通常是网络问题而非设备问题。检查网速，Teams 至少需要 1.5 Mbps 才能保持稳定的音频
• 关闭占用大量带宽的应用（视频流、大文件下载）
• 如果使用 Wi-Fi，靠近路由器或切换到有线以太网连接
• 尝试降低视频质量：暂时关闭摄像头，为音频释放带宽

通话中出现回声或啸叫

• 你或通话中的某人使用了扬声器而非耳机，麦克风拾取了扬声器输出的声音
• 切换到耳机。如果必须使用扬声器，降低音量并增大扬声器与麦克风之间的距离
• 开启噪音抑制（设为高级别）以帮助减少回声

蓝牙耳机已连接但声音仍从笔记本扬声器输出

• 蓝牙设备有时会与系统配对但不会立即出现在 Teams 中。前往"设置 > 设备"，在扬声器和麦克风的下拉菜单中手动选择蓝牙耳机
• Windows 中确保在声音设置中将蓝牙设备设为默认
• 如果仍不行，断开蓝牙设备连接，重启 Teams，然后重新连接

如何在网页版和手机上测试 Microsoft Teams 音频

并非所有人都使用桌面应用。以下是在 Teams 网页版或移动应用中测试音频的不同之处。

Teams 网页版（浏览器）

Teams 网页版支持 Chrome、Edge 和 Safari，Firefox 支持有限。主要区别：

• 没有测试通话功能。 "进行测试通话"按钮仅存在于桌面应用中。在浏览器中快速检查麦克风，可以使用我们的免费在线麦克风测试
• 浏览器权限很重要。 首次通过浏览器加入 Teams 通话时，会请求麦克风和摄像头访问权限。如果不小心点了"阻止"，请在浏览器设置中更改 teams.microsoft.com 的权限
• 设备选择在加入前预览页面进行。 加入前点击齿轮图标选择麦克风和扬声器
• Chrome 和 Edge 效果最好。 支持 Teams 的全部音频功能，包括噪音抑制

Teams 移动应用（iOS 和 Android）

• 打开 Teams 应用，点击头像 > 设置 > 设备（如果可用），或在加入前预览页面检查音频
• 在加入前预览页面，点击扬声器图标在手机扬声器、听筒和蓝牙设备之间切换
• 如果蓝牙耳机未显示，请先在手机的蓝牙设置中确认已连接
• 手机音频质量提示： 如果使用蜂窝数据时音频断断续续，尽量切换到 Wi-Fi

如果想在任何设备上快速检查，可以在测试时顺便创建一个自定义 Teams 背景。这给了你打开加入前预览页面、一次性检查所有设置的好理由。

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