Slack 通知：设置、故障排除与自定义方法
一份实用指南，帮你正确配置 Slack 通知、排查通知失灵问题，让团队保持专注。
本指南为独立撰写，与 Slack Technologies, LLC 或 Salesforce, Inc. 无任何关联或背书关系。
你错过了经理发来的重要消息，因为 Slack 既没有震动，也没有响铃，更没有弹出提醒。又或者恰恰相反：你的手机被不相关频道的通知震个不停。无论哪种情况，Slack 通知都没有按你期望的方式工作。
Slack 提供了大量控制选项，可以精细调整通知的方式和时间。问题在于，这些设置分散在个人资料偏好、各个频道、操作系统和手机中。只要一个开关设错，一切就会悄无声息地出问题。
本指南涵盖 Slack 通知的工作原理、正确配置方法、通知失灵的排查步骤以及通知提示音的更改方法。如果你刚接触 Slack，建议先阅读我们的 Slack 使用指南。
Slack 通知是如何工作的？
Slack 通知会提醒你关于新消息、提及和工作区活动。通知在三个层级运作：全局偏好设置（默认通知行为）、频道级别设置（每个频道的自定义规则）和操作系统级别权限（设备是否允许 Slack 显示提醒）。Slack 可以通过桌面横幅、移动推送通知、提示音、角标计数和邮件摘要来通知你。默认情况下，Slack 会为私信和 @提及发送通知，但你可以调整为接收特定频道的所有消息通知，或者完全静音某个频道。
如何配置 Slack 通知
设置通知，确保重要信息不遗漏，无关消息不打扰。
- 1打开通知偏好设置
点击 Slack 右上角的头像，然后选择“偏好设置”。进入“通知”标签页。在这里可以控制整个工作区的默认通知行为。
- 2选择通知触发条件
在“通知我”下方，选择触发通知的条件。选项包括：所有新消息、仅私信和提及、或不接收任何通知。大多数人从“私信、提及和关键词”开始，然后逐步调整。你还可以添加自定义关键词，当有人提到特定词语时自动触发提醒。
- 3设置频道级别通知
右键点击频道名称（移动端点击频道名称），选择“更改通知”。你可以为每个频道单独覆盖全局设置。例如，将 #announcements 设为每条消息都通知，而将 #random 完全静音。重要频道保持高提醒，嘈杂频道保持安静。
- 4设置通知时间表和免打扰模式
在偏好设置 > 通知中，滚动到“通知时间表”。设置你希望接收通知的时间段。在设定时间之外，Slack 会自动启用免打扰模式（DND），暂缓通知直到下一个活跃时段。你也可以点击头像并选择“暂停通知”来手动开启 DND。
- 5自定义通知提示音
在同一个通知设置面板中，找到声音设置。你可以选择不同的通知提示音，或完全关闭声音。在移动端，除非你在 Slack 应用内单独设置，否则会使用设备的通知音设置。
Slack 通知不工作：故障排除
当 Slack 通知停止工作时，原因几乎总是以下六种之一。按顺序逐一排查。
1. 检查免打扰模式和通知时间表。 打开 Slack，查看头像图标。如果显示“z”或月亮图标，说明 DND 已启用，所有通知都被暂停了。点击头像，检查“暂停通知”。同时检查偏好设置 > 通知 > 通知时间表，确保活跃时间设置正确。常见错误：时间表设置的时区与你实际所在地不同。
2. 检查频道是否被静音。 如果你错过了某个频道的通知，可能是将其静音了。右键点击频道名称，查找“取消静音频道”。被静音的频道在侧边栏中会在频道名称旁显示带删除线的铃铛图标。同时检查该频道的通知设置是否被设为“无”。
3. 检查操作系统通知权限。 Slack 需要操作系统授权才能显示提醒。在 Mac 上，前往系统设置 > 通知 > Slack，确保“允许通知”已开启。在 Windows 上，前往设置 > 系统 > 通知，确认 Slack 已启用。在 iPhone 上，前往设置 > 通知 > Slack。在 Android 上，前往设置 > 应用 > Slack > 通知。
4. 检查 Slack 应用版本。 过时的 Slack 版本可能存在通知 Bug。在 Slack 中点击帮助 > 检查更新（桌面端），或通过 App Store / Google Play（移动端）更新。Slack 频繁发布更新，通知修复是发布说明中的常见内容。
5. 清除 Slack 缓存。 在桌面端，前往帮助 > 故障排除 > 清除缓存并重启。损坏的缓存数据可能干扰通知推送。这不会删除你的消息或设置。
6. 检查专注模式和系统通知设置。 在 Mac 上，即使 Slack 自身设置正确，专注模式也可能默默屏蔽通知。打开系统设置 > 专注模式，检查是否有正在生效的专注模式过滤了 Slack。在 iPhone 上，相同的专注模式设置同样适用。确保你正在使用的专注模式将 Slack 列为允许的应用。
产品经理小薇花了一周时间纳闷为什么团队在站会中不再 @她。每次事后查看频道时，总能发现三条没收到提醒的 @提及。问题出在她的 Mac 上启用了“工作”专注模式，只允许信息和日历通知，包括 Slack 在内的其他应用全部被屏蔽。把 Slack 加入专注模式允许列表，10秒就解决了。
Slack 通知提示音：如何更改
Slack 的默认通知音很有辨识度，但一天听几百遍之后，你可能想换个声音。
桌面端： 前往偏好设置 > 通知。在“声音和外观”下，你会看到一个下拉菜单可以更改通知提示音。Slack 内置了几种声音选项。你也可以完全关闭声音，只依靠视觉角标和横幅提醒。
移动端： 打开 Slack 应用，点击头像，进入通知，找到声音设置。在 iOS 上，Slack 在应用内提供了自己的声音选项。在 Android 上，你可以通过设备的系统通知设置为 Slack 应用指定自定义提示音。
选择性关闭声音： 如果你希望私信有提示音但频道消息没有，需要使用频道级别的通知设置。将嘈杂的频道静音或设为“无”，其他消息保持全局通知声音即可。
需要注意的一点：如果你同时在桌面端和移动端使用 Slack，Slack 会尝试避免重复通知。当检测到你在桌面端处于活跃状态时，Slack 会等待几秒再发送移动推送。关闭笔记本电脑后，移动通知应该在几分钟内开始推送。如果没有，请参照上面的故障排除步骤。
团队通知最佳实践
通知过载不是个人问题，而是团队问题。制定几条基本规则就能带来很大改善。
非紧急消息不要使用 @channel 或 @here。 这些提及会通知频道中所有活跃成员。仅用于真正紧急的公告。@channel 用于故障和截止日期，而不是午餐投票。一些团队在大型频道中将 @channel 权限限制为管理员。
后续讨论使用话题回复。 在话题中回复而不是在主频道发消息时，只有关注该话题的人才会收到通知。这能保持频道内容整洁，避免两个人的对话让30个人收到提醒。
设定回复时间预期。 不是每条 Slack 消息都需要即时回复。在团队规范中明确：大多数消息异步回复即可，并指定哪些频道或关键词代表紧急事项。如果需要快速答复，请明确说明。
静音不需要实时关注的频道。 被静音的频道随时可以在有空时查看。静音 #social 或 #watercooler 不代表你不合群，而是在工作时间保护你的专注力。
小明所在的工程团队有一个 #deployments 频道，每次构建完成时机器人都会发通知。12位工程师每天收到40次提醒。解决方案很简单：所有人静音该频道，按自己的节奏查看。关键部署故障通过 @channel 发送到 #incidents，平均每周只有两次告警。通知疲劳问题一夜之间消失了。
Slack 通知常见问题
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