Zoom 是什么？2026 年你需要了解的一切

本文为独立指南，与 Zoom Communications, Inc. 无关，也未获其认可。

同事刚发了一个日历邀请，上面写着“加入 Zoom 会议“，下面是一串数字。从 2020 年起这个名字随处可见，但你可能从来没真正用过。Zoom 到底是什么？是一个 App、一个网站、一种电话服务，还是三者兼具？

简单来说：Zoom 是一个视频会议平台，让人们通过互联网面对面交流。你可以在电脑、手机或平板上使用。不过，Zoom 早已不只是简单的视频通话工具了。

本指南将介绍 Zoom 是什么、如何运作、免费方案包含哪些内容以及它的局限性。读完后，你将能够加入第一场会议、判断是否需要付费方案，并了解 Zoom 与 Google Meet、Microsoft Teams 以及空间化会议平台等替代工具的差异。

Zoom 是怎么运作的？

Zoom 通过互联网在参会者之间实时传输视频、音频和屏幕数据。不需要特殊设备，有摄像头和麦克风的电脑或一部智能手机就够了。

基本流程如下：

1. 有人创建会议 — 使用 Zoom 应用或网站创建会议，获得一个会议链接和数字会议 ID。
2. 分享该链接 — 通过邮件、日历邀请或聊天工具发送给参会者。
3. 参会者点击链接加入 — Zoom 会自动打开应用（如已安装）或在浏览器中打开。
4. 所有人互相可见可闻 — 以宫格视图显示，主持人可控制谁能共享屏幕、静音参会者或将其分配到分组讨论室。

举个例子：财务部的小王在上午 9:58 收到经理发来的会议链接。他点击后看到“加入音频“提示，再点一下，10 秒后就看到屏幕上出现了 6 位同事。他什么都不用下载，因为公司已经在他的笔记本电脑上预装了 Zoom 应用。对大多数新用户来说，这就是典型的首次体验。

Zoom 采用客户端-服务器模式。你的视频和音频流会发送到 Zoom 的云服务器，再由服务器分发给所有其他参会者。这与点对点工具不同——后者由你的电脑直接向每个人发送数据。服务器模式意味着 Zoom 能够处理大型会议（高级方案支持多达 1,000 名参会者），而不会给你的网络连接带来压力。

如果你需要分步设置指南，我们的 Zoom 使用指南涵盖了安装、创建账号和加入第一场会议的全过程。

Zoom 有什么用途？

Zoom 最初是一款企业视频会议工具，但如今的应用场景已远远超出了公司会议的范围。

工作与商务：

• 团队会议、每日站会和全体会议
• 客户演示和销售 Demo
• 求职面试和入职培训
• 网络研讨会和产品发布

教育：

• 在线课堂和讲座
• 师生答疑时间
• 家长会
• 学习小组

个人使用：

• 家庭视频通话和虚拟节日聚会
• 读书会和兴趣小组
• 健身课和瑜伽课
• 远程医疗问诊

活动：

• 会议和圆桌讨论
• 社交活动
• 工作坊和培训
• 社区议事会

2020 年的疫情让 Zoom 几乎在一夜之间家喻户晓。学校、健身房、教会、心理咨询师甚至法院都开始使用它。这股浪潮让数百万从未使用过视频通话的人习惯了在线会议。

如今，Zoom 将自己定位为“Zoom Workplace“——一个更全面的协作套件，除了原有的视频会议外，还包括聊天、邮件、笔记和 AI 助手。

Zoom 的核心功能

Zoom 已从简单的视频通话工具发展为一个完整的协作平台。以下是大多数用户常用的功能：

视频和音频会议： 核心产品。免费方案支持最多 100 人参会，企业方案支持最多 1,000 人。画廊视图同时显示所有人，演讲者视图突出显示正在发言的人。

屏幕共享： 共享整个屏幕、单个应用窗口或特定浏览器标签页。如果主持人允许，参会者还可以在共享屏幕上进行标注。

录制： 将会议录制到本地电脑（本地录制）或云端。云端录制在付费方案中可用，支持链接分享。详情请参阅我们的作为参会者在 Zoom 中录制的指南。

分组讨论室： 将大型会议拆分为小组进行聚焦讨论，然后将所有人集合回来。主持人可以手动分配，也可以让 Zoom 随机分组。如果你经常使用此功能，请查看我们的 Zoom 分组讨论室专题指南。

虚拟背景： 用图片或模糊效果替换真实背景。当你的居家办公区兼作厨房时特别实用。我们的如何更换 Zoom 背景指南涵盖了各设备上的设置方法。

聊天： 在会议中向所有人或私聊某人发送文字消息。Zoom 还提供 Team Chat 功能，用于会议之外的持续沟通。

Zoom Whiteboard： 一块协作画布，参会者可以一起绘制图表、便签和流程图。

Zoom AI Companion： 所有方案均可使用的 AI 助手。免费 Basic 方案包含 AI Companion Basic，使用受限（每月 3 次会议摘要、20 次 AI 查询）。付费方案解锁全部功能，包括无限摘要、聊天撰写和智能录制高亮。

集成： Zoom 通过其应用市场与 Google 日历、Outlook、Slack、Salesforce 等数百款应用连接。

Zoom 免费版与付费版：价格是多少？

Zoom 提供免费方案和多个付费方案。价格会定期调整，请访问 zoom.us/pricing 获取最新信息。以下是各方案通常包含的内容：

Zoom Basic（免费）：

• 一对一会议不限时
• 群组会议最长 40 分钟（最多 100 名参会者）
• 屏幕共享、虚拟背景和分组讨论室
• 仅支持本地录制（保存到电脑）
• 无云端录制
• AI Companion Basic（有限制：每月 3 次会议摘要、20 次 AI 查询）

Zoom Workplace Pro：

• 群组会议最长 30 小时
• 云端录制含转录
• 包含 AI Companion
• 会议链接自定义品牌
• 投票和问答功能

Zoom Workplace Business：

• 包含 Pro 的全部内容
• 托管域名和单点登录（SSO）
• 最多 300 名参会者
• 管理员面板和报告

Zoom Workplace Enterprise：

• 包含 Business 的全部内容
• 最多 1,000 名参会者
• 专属客户成功经理
• 录制云存储不限量

新用户常问的一个问题：“加入 Zoom 会议需要付费吗？“不需要。你可以免费、无需账号地加入任何 Zoom 会议。只有在你想主持超过 40 分钟的会议或使用云端录制等功能时，才需要付费方案。

小李每周四组织一个 15 人的读书会，用的是免费方案。每周都会碰到 40 分钟的限制，大家就休息两分钟，她重新开一个会议，所有人再加入。虽然稍有不便，但费用为零。

Zoom 安全吗？

2020 年初，由于平台增长速度远超安全基础设施的承载能力，Zoom 的安全声誉受到了冲击。“Zoom 炸弹“（不速之客闯入会议）和加密问题成为新闻头条。

此后，Zoom 做出了大量改进。现在平台为会议提供端到端加密（E2EE）选项、等候室功能（在参会者进入前进行筛选）、密码保护的会议链接，以及在所有人加入后锁定会议的功能。

如需深入了解 Zoom 的安全措施，我们的 Zoom 安全吗指南详细介绍了改进内容和注意事项。关于“Zoom 炸弹“，请参阅什么是 Zoom 炸弹。

对于医疗机构，Zoom 在付费方案中提供符合 HIPAA 标准的配置。我们的 Zoom 是否符合 HIPAA 指南介绍了相关要求。

日常用户的实用安全建议：

• 公开或大型会议务必启用等候室
• 不要在社交媒体或公共论坛上分享会议链接
• 使用会议密码
• 所有预期参会者加入后锁定会议
• 保持 Zoom 应用更新，获取最新安全补丁

Zoom 与其他视频会议工具对比

Zoom 并不是唯一的视频会议平台。以下是它与主要替代工具的对比：

Zoom vs. Google Meet： Google Meet 内置于 Google Workspace，如果你的组织已经在使用 Gmail 和 Google 日历，会很方便。Zoom 免费方案通常提供更多功能（分组讨论室、本地录制）并支持更大规模的会议。我们的 Google Meet vs Zoom 对比提供了完整分析。

Zoom vs. Microsoft Teams： Teams 随 Microsoft 365 捆绑提供，是 Microsoft 生态系统中企业的默认选择。Teams 在常驻聊天和频道功能方面更强。Zoom 对组织外部人员来说通常更容易设置和使用。两者都能很好地处理大型会议。

Zoom vs. 空间化会议平台： 传统视频会议工具（Zoom、Meet、Teams）都采用相同的基本设计：所有人排列在格子中，一次只能有一个人发言，不借助分组讨论室就无法进行旁侧交谈。Flat.social 等空间化平台采用不同方式——你在虚拟空间中移动头像，与附近的人交谠。多场对话同时进行，就像真实房间一样。这种方式特别适合社交活动、团队聚会，以及自然交流比正式演讲更重要的任何场景。

选择合适的工具取决于你的需求。对于预定的、有结构的会议，Zoom 很难被超越。对于需要自发互动的场景，空间化方案值得一试。

Zoom 和 Zoom Workplace 是 Zoom Communications, Inc. 的商标。Google Meet 是 Google LLC 的商标。Microsoft Teams 是 Microsoft Corporation 的商标。本网站与 Zoom Communications, Inc.、Google LLC 或 Microsoft Corporation 无关，也未获其认可或赞助。