什么是 Zoom Workplace？2026 年通俗指南

本文为独立指南，与 Zoom Communications, Inc. 无关，未获其认可或赞助。

某天早上你打开笔记本电脑，熟悉的蓝色 Zoom 图标变了样。应用名称从“Zoom Meetings“变成了“Zoom Workplace“。你没有安装任何新软件，也没有要求品牌升级。但它就这样出现了，你的第一反应是：这是真的有变化，还是只是换了个名字？

有这个疑问的不只你一个人。每月有数十万人搜索“什么是 Zoom Workplace“。简短回答：Zoom Workplace 是 Zoom 全新推出的一站式协作平台，将会议、聊天、电话、邮件、白板和 AI 功能整合到一个应用中。它在 2024 年取代了旧版“Zoom Meetings“客户端。

本指南将详细介绍 Zoom Workplace 实际包含哪些内容、与你多年来使用的 Zoom 有何不同、各套餐提供什么功能，以及免费版是否能满足你的团队需求。我们还会分析 Zoom 在营销页面中未着重说明的不足之处。

Zoom Workplace 和 Zoom 是一回事吗？

这是最常见的问题，答案是：基本上是，但增加了功能。

Zoom Workplace 不是一个独立产品，而是你一直使用的 Zoom 桌面端和移动端应用的新名称和扩展版本。如果你在 2024 年 3 月之前安装了“Zoom Meetings“，它已经自动更新为“Zoom Workplace“。你的账户、会议和设置全部保留。

核心视频会议体验完全相同。加入会议的方式、控件、分组讨论室和录制功能都没有变化。改变的是包装方式：Zoom 现在在会议体验周围包裹了更多工具。

Zoom Workplace 在经典 Zoom Meetings 基础上新增的功能包括：

• 团队聊天——内置于同一应用中（之前是大多数人忽略的独立标签页）
• Zoom Mail 和日历——付费套餐可用
• Zoom Clips——异步视频消息
• Zoom Notes——协作文档
• Zoom AI Companion——会议摘要、消息撰写、智能录制亮点
• Zoom Whiteboard——可视化协作白板

简单来说：旧版 Zoom 是一个视频通话应用。Zoom Workplace 是 Zoom 试图成为完整工作中心的尝试，直接与 Microsoft Teams 和 Google Workspace 竞争。

举个例子：小王是一家 50 人广告公司的项目经理，以前他用 Zoom 开会、用 Slack 聊天、用 Google 文档记笔记、用 Loom 录异步视频。Zoom Workplace 试图取代其中三个工具。能否成功，取决于你团队的实际需求。

Zoom Workplace 有哪些核心功能？

Zoom Workplace 整合了越来越多的功能。有些已经存在多年，有些则是伴随品牌升级一同推出的。以下是 2026 年初平台包含的内容：

会议（核心功能） 你熟悉的高清视频会议。企业套餐最多支持 1,000 名视频参与者。支持分组讨论室、投票、表情反应、虚拟背景、等候室和云录制。

团队聊天 持久消息频道和私信。支持文件共享、主题讨论和可搜索的历史记录。Zoom 将其定位为 Slack 的竞品，但与专业聊天应用相比，采用率较低。

Zoom AI Companion Zoom 内置的 AI 助手，付费套餐无需额外费用。它能自动生成会议摘要、起草聊天消息、建议下一步行动，并创建智能录制章节以便跳转到关键内容。AI Companion 还能撰写邮件和在 Zoom Whiteboard 上辅助头脑风暴。

Zoom Clips 可通过链接分享的短异步视频和屏幕录制。这是 Zoom 对 Loom 的回应。录制屏幕、叠加摄像头画面，分享给团队，无需安排会议。

Zoom Whiteboard 用于图表、便签和自由绘制的协作画布。可在会议中使用，也可异步使用。提供头脑风暴、Sprint 计划和用户故事映射等模板。

Zoom Notes 与 Zoom 账户关联的协作文档。可以在会议中记录自动同步的笔记，也可以创建独立的团队共享文档。

Zoom Mail 和日历 Zoom 应用内置的邮件和日历功能。支持连接 Gmail 和 Microsoft 365 账户，或使用 Zoom 自有邮件服务。所有套餐均可使用，包括免费的 Basic 套餐。

Zoom Phone 基于云的企业电话系统（VoIP）。单独定价。包含来电路由、语音邮件转录和短信功能。

Zoom Scheduler 预约页面功能（类似 Calendly），外部联系人可用它预约与你的会议。仅在部分付费套餐中提供。

AI 功能是 Zoom 最为强调的卖点。但核心价值并未改变：它本质上仍然是一个视频会议工具，只是捆绑了更多附加功能。

Zoom Workplace 套餐：免费版与付费版

Zoom Workplace 提供多个等级。套餐名称近年有所调整，以下是当前的配置。具体价格请查看 zoom.us/pricing，因为 Zoom 会定期调整。

Zoom Workplace Basic（免费）

• 3 人及以上视频会议最长 40 分钟
• 1 对 1 会议不限时
• 最多 100 名参与者
• 带可搜索历史记录的团队聊天
• Zoom Whiteboard（基础版）
• Zoom Clips（基础版）
• Zoom Notes
• Zoom Mail 和日历
• AI Companion Basic（受限：每月 3 次会议摘要、20 次 AI 查询）
• 无云录制

Zoom Workplace Pro

• 包含 Basic 所有功能
• 会议最长 30 小时
• 最多 100 名参与者
• 云录制和转录
• AI Companion 完整功能
• Zoom Clips 更多存储空间
• Zoom Mail 和日历

Zoom Workplace Business

• 包含 Pro 所有功能
• 最多 300 名参与者
• 管理域名和企业品牌定制
• 管理员仪表盘和使用报告

Zoom Workplace Enterprise

• 包含 Business 所有功能
• 最多 1,000 名参与者
• 无限云存储
• 专属客户成功经理
• 高级合规和管理功能

免费套餐适合个人和保持短会的小团队。群组通话 40 分钟的限制是最大制约。如果你的团队每日站会在 40 分钟以内，Basic 可能就够了。

需要录制、更长会议或完整 AI Companion 的团队，Pro 是常见起点。Business 和 Enterprise 提供扩展能力和管理控制。

Zoom AI Companion：能做什么，不能做什么

AI Companion 是 Zoom 在 Workplace 营销中最力推的功能。它无需额外付费即可包含在付费套餐中——这一点值得关注，因为 Microsoft 等竞争对手对 AI 附加功能单独收费（Microsoft 365 Copilot 需要按用户额外付费）。

AI Companion 能做的事：

• 会议摘要——每次通话后自动生成，分享到会议聊天中
• 智能章节——云录制中可跳转到特定主题
• 聊天撰写——根据对话上下文起草消息
• 邮件草稿——利用近期会议和聊天的上下文
• 白板头脑风暴——生成想法并整理便签
• 下一步行动——从会议中提取并添加到跟进清单

目前的不足：

• 在节奏快或高度技术性的讨论中，摘要可能遗漏细微差别
• 聊天撰写有时生成泛泛的建议，需要大量修改
• AI 功能需要云端处理，在受监管行业中引发数据隐私疑虑
• 免费套餐的 AI 使用受限而非完全开放

小李带领一个 12 人的设计团队。她为每次会议启用了 AI Companion，发现摘要功能平均每次通话节省约 15 分钟的会后笔记时间。但她注意到，在大家同时发言的创意头脑风暴中，AI 表现欠佳。对于议程明确的结构化会议，它表现出色。对于自由讨论，她仍然自己做笔记。

如果你的团队更关注会议参与度而非会议转录，空间式会议方式值得一试。与其录下一切指望 AI 抓住重点，不如创建一种让参与者从一开始就积极投入的会议形式。

Zoom Workplace 的不足之处

Zoom 的营销将 Workplace 描绘成一站式解决方案。但实际上，大多数团队仍然主要用它来开视频会议，其余功能只是锦上添花。以下是平台的短板：

**聊天采用率低。**多数组织已经有 Slack 或 Microsoft Teams 等专业聊天工具。说服用户将对话迁移到 Zoom 团队聊天并不容易。聊天功能可以用，但缺乏 Slack 和 Teams 所具备的集成生态和应用市场。

**“一站式“带来应用臃肿。**把邮件、日历、电话、白板、Clips 和笔记全部塞进一个应用，让界面更加繁杂。只想用视频通话的用户不得不绕过一堆自己从未需要的功能。

**更多功能不能解决会议疲劳。**Zoom Workplace 在会议周围添加了工具，但会议的基本形式没变：屏幕上一排排面孔，一个人说话，其他人静音。添加 AI 摘要和聊天并不能解决视频通话令人疲惫的根本问题。

**供应商锁定风险。**在 Zoom 中整合的工具（聊天、邮件、电话、日历）越多，日后切换就越困难。把所有通信都交给 Zoom 的团队，完全依赖于单一供应商。

**功能质量参差不齐。**Zoom 的会议功能优秀，Zoom Phone 的 VoIP 也不错。但 Zoom Mail、Notes 和 Calendar 与 Gmail、Notion、Google Calendar 相比，还像是初代产品。能用，但不是同类最佳。

如果你的团队希望会议本身有所不同——而不仅仅是周边工具——空间式会议平台提供了截然不同的方案。它不是在视频网格上叠加 AI 和聊天，而是重新设计了通话中人与人的互动方式。

Zoom Workplace 与竞品对比

Zoom Workplace 的主要竞争对手是 Microsoft Teams 和 Google Meet（Google Workspace 的一部分）。以下是关键功能的对比：

Zoom Workplace vs. Microsoft Teams

• 两者都在一个应用中提供会议、聊天和电话
• Teams 与 Microsoft 365 的集成更深（Word、Excel、SharePoint）
• Zoom 的 AI Companion 包含在付费套餐中，Microsoft 的 Copilot 需额外付费
• Zoom 的会议质量通常被认为更流畅、CPU 占用更低
• Teams 在已使用 Microsoft 365 的企业中用户基数更大

Zoom Workplace vs. Google Meet（Google Workspace）

• Google Meet 更简洁，功能较少；Workspace 捆绑了 Gmail、Drive、Docs
• Zoom 提供更精细的会议控制（分组讨论室、投票、高级主持人选项）
• Google 的 AI 功能（Gemini）集成在整个 Workspace 中，不仅限于会议
• Google Meet 免费版群组会议限时 60 分钟（Zoom 为 40 分钟）

适合使用 Zoom Workplace 的场景：

• 团队用 Zoom 开会，希望将聊天和异步视频整合在一起
• 希望 AI 会议功能包含在套餐价格中
• 需要分组讨论室和自定义等候室等高级会议功能

不太适合的场景：

• 已深度使用 Microsoft 或 Google 生态系统
• 团队需要拥有数百种集成的成熟聊天平台
• 希望会议更像身处同一房间，而非传统视频通话

Zoom 和 Zoom Workplace 是 Zoom Communications, Inc. 的商标。Microsoft Teams 是 Microsoft Corporation 的商标。Google Meet 和 Google Workspace 是 Google LLC 的商标。本网站与 Zoom Communications, Inc.、Microsoft Corporation 或 Google LLC 无关联、未获认可或赞助。