Zoom 没有声音？适用于所有设备的 7 个解决方法
Windows、Mac、Android 和 iOS 上遇到无声、麦克风不工作或扬声器故障时，按步骤排查即可解决。
本指南为独立编写，与 Zoom Communications, Inc. 无关联或背书关系。
加入 Zoom 会议，打了招呼，却没有任何回应。没人听得到你，或者你听不到别人。检查了音量，取消了静音，依然一片寂静。
Zoom 没有声音是视频会议中最令人头疼的问题之一，因为它直接让会议失去了意义。好消息是：原因几乎总是简单的设置问题、选错了音频设备，或者某个权限被关闭了。
本指南提供 7 个解决方法，适用于 Windows 10、Windows 11、Mac、Android 和 iPhone。从第一个开始，依次往下排查——大多数人在前三步就能解决 Zoom 音频问题。
先测试你的麦克风和扬声器
在修改 Zoom 音频设置之前，先确认硬件本身是否正常。使用我们的免费在线麦克风测试，在浏览器中验证麦克风和扬声器。只需 5 秒，就能确定问题出在 Zoom 还是设备上。
如果测试显示硬件正常，那问题就在 Zoom 内部。继续往下看。
Zoom 为什么没有声音？
Zoom 没有声音的常见原因包括：音频设置中选择了错误的麦克风或扬声器、操作系统阻止了麦克风访问、其他应用占用了音频设备、Zoom 处于静音状态，或音频驱动程序过期。在手机上，最常见的原因是加入会议时没有点击"使用互联网音频呼叫"。
Zoom 音频问题的常见原因
Zoom 音频故障分为两类：你听不到别人（扬声器问题）或别人听不到你（麦克风问题）。有时两者同时出现。以下是 6 个最常见的原因：
- 选错了音频设备。 如果你有多个音频设备（内置扬声器、耳机、蓝牙耳塞、USB 耳麦），Zoom 可能选了错误的那个。这是笔记本电脑上 Zoom 没有声音的头号原因。
- 不知不觉被静音了。 听起来很简单，但主持人可能静音了你，或者你加入时麦克风就是静音的。Zoom 的静音按钮很小，容易忽略。
- 手机上没点"加入音频"。 在 Android 和 iPhone 上，加入会议时 Zoom 会让你选择音频连接方式。如果跳过这一步或关闭了弹窗，就完全没有声音。
- 系统级麦克风权限。 Windows 11、Windows 10 和 macOS 有系统级隐私设置，可以阻止特定应用访问麦克风。如果 Zoom 没有权限，麦克风就无法工作。
- 其他应用占用了麦克风。 麦克风同一时间只能被一个应用使用。如果 Teams、Discord、OBS 或浏览器标签页在使用麦克风，Zoom 就无法访问。
- Zoom 客户端或音频驱动过期。 旧版 Zoom 有时会与新的音频硬件或系统更新不兼容。Windows 上的音频驱动同理。
同事小李每周一参加站会，连续三周在聊天里打字问"听得到我吗？"。当他终于检查了 Zoom 音频设置后，20 秒就解决了。这就是音频问题的典型情况——原因很简单，但找到它才是难点。
Zoom 没有声音的 7 个解决方法
按顺序尝试以下方法，每个步骤不超过两分钟。大多数 Zoom 音频问题在第 3 步之前就能解决。
- 1检查是否静音以及音频是否已连接
查看 Zoom 窗口左下角。如果麦克风图标上有红色斜线，点击取消静音。在手机上，如果看到"加入音频"按钮，点击并选择"使用互联网音频呼叫"。同时检查主持人是否将你静音了——在聊天中请其他参会者确认你的麦克风图标是否显示为静音。关于静音的更多信息，请参阅我们的 [Zoom 静音和取消静音指南](/guides/how-to-mute-and-unmute-on-zoom)。
- 2在 Zoom 中选择正确的扬声器和麦克风
点击 Zoom 静音按钮旁边的小箭头。在"选择麦克风"下拉菜单中，选择你实际使用的麦克风（如果有多个设备，不要选"系统默认"）。在"选择扬声器"中，选择你的扬声器或耳机。点击"测试扬声器"播放测试音，点击"测试麦克风"录制一小段。如果能听到测试音且麦克风指示条在跳动，说明 Zoom 音频设置正确。
- 3检查系统音量和输出设备
在 Windows 上，右键点击任务栏的扬声器图标，选择"声音设置"，确认选择了正确的输出设备，然后把音量滑块调高。在 Mac 上，点击菜单栏的扬声器图标（或前往系统设置 > 声音），检查"输出"和"输入"选项卡。在手机上，按物理音量键确保不是零音量。如果使用蓝牙耳机，确保已连接且被选为音频输出设备。
- 4在操作系统中授予 Zoom 麦克风权限
Windows 11/10：前往设置 > 隐私和安全性 > 麦克风。开启"麦克风访问"，确保"允许应用访问你的麦克风"已启用。向下滚动，确认 Zoom 已获得权限。Mac：前往系统设置 > 隐私与安全性 > 麦克风，勾选 Zoom。Android 和 iPhone：前往设置 > 应用 > Zoom > 权限，启用麦克风。更改权限后重启 Zoom。
- 5关闭其他占用麦克风的应用
退出所有可能使用麦克风的应用：Microsoft Teams、Google Meet、Discord、Skype、OBS Studio，以及任何有麦克风访问权限的浏览器标签页。在 Windows 上，通过任务管理器检查后台进程。在 Mac 上，留意菜单栏中的橙色圆点——它表示某个应用正在使用麦克风。关闭该应用后回到 Zoom。
- 6更新 Zoom 和音频驱动
打开 Zoom，点击头像，选择"检查更新"。安装可用更新后重启。在 Windows 上，还需更新音频驱动：打开设备管理器，展开"声音、视频和游戏控制器"，右键点击音频设备，选择"更新驱动程序"。在 Mac 上，音频驱动通过 macOS 系统更新来更新（系统设置 > 通用 > 软件更新）。
- 7重启设备并重新安装 Zoom
如果以上方法都无效，完全重启电脑或手机。这会释放所有在后台占用音频设备的应用。如果重启后问题依旧，卸载 Zoom，从 zoom.us/download 下载最新版本并重新安装。这会替换所有损坏的音频配置文件。
What Is Flat.social?
A virtual space where you move, talk, and meet — not just stare at a grid of faces
Walk closer to hear someone, step away to leave the conversation
特定设备上 Zoom 没有声音
部分音频问题只在特定平台上出现。以下是最常见问题的针对性解决方案。
Windows 11 和 Windows 10
Windows 有一个独立的"应用音量和设备偏好设置"面板（设置 > 系统 > 声音 > 音量合成器），可以为每个应用设置不同的音频输出。如果 Zoom 在这里被指向了错误的设备，修改全局扬声器设置也没用。打开音量合成器，确保 Zoom 的输出指向你实际使用的扬声器。
还需检查 Windows Audio 服务：按 Win + R，输入 services.msc，找到"Windows Audio"，确保其正在运行。如果已停止，右键点击选择"启动"。
Mac
macOS 更新后，麦克风权限有时会被重置。前往系统设置 > 隐私与安全性 > 麦克风，重新勾选 Zoom。如果 Zoom 不在列表中，卸载后重新安装。
使用 AirPods 或其他蓝牙耳机时，macOS 偶尔会把 Zoom 音频路由到内置扬声器，同时保持 AirPods 作为系统输出。在 Zoom 音频设备下拉菜单（静音按钮旁的箭头）中确认。
Android 和 iPhone
手机上最常见的音频问题是加入会议时忘记点击"使用互联网音频呼叫"。如果已关闭该提示，轻触屏幕显示控制栏，然后点击音频图标（左下角）并选择"通过设备音频呼叫"。
还需检查手机是否连接了超出范围的蓝牙音箱或车载音响。暂时关闭蓝牙，用手机内置扬声器测试。
别人在 Zoom 上听不到你：麦克风修复方法
如果扬声器正常但没人听得到你说话，问题出在麦克风。快速排查清单如下：
- 检查 Zoom 中的麦克风指示器。 说话时，麦克风图标应显示绿色跳动条。如果没有变化，说明 Zoom 没有接收到麦克风的音频。
- 运行麦克风测试。 使用我们的免费在线麦克风测试，检查麦克风在 Zoom 以外是否正常。如果测试正常但 Zoom 里不行，问题出在 Zoom。
- 切换麦克风。 如果你有 USB 耳麦和内置麦克风，在 Zoom 音频设置中尝试切换。
- 检查物理静音开关。 部分耳麦和笔记本有硬件静音按钮。检查耳麦线缆上的滑块或笔记本键盘上的功能键（通常是 F4 或 F8）。
远程团队项目经理小王花了 10 分钟排查 Zoom 麦克风问题，最后发现 USB 耳麦线缆上有一个微小的静音滑块。她在调整耳机时不小心碰到了。修复只需 10 秒，会议却沉默了 10 分钟。
麦克风问题的完整排查，请参阅我们的 Zoom 静音和取消静音指南。
更新后 Zoom 没有声音
Zoom 更新有时会改变音频处理方式或重置偏好设置。如果更新后声音突然消失，试试以下方法：
- 打开 Zoom 设置 > 音频，先关闭"自动调节麦克风音量"，再重新打开。
- 将扬声器和麦克风改为特定设备，而不是"与系统相同"。
- 如果更新前启用了"使用立体声音频"（音频 > 高级），将其禁用。
- 在 Windows 上，检查更新是否更改了 Windows 声音设置中的默认音频设备。
Zoom 偶尔会在新版本中引入 bug，通常一到两周内修复。如果你怀疑是 bug，查看 Zoom 发布说明了解已知问题。你也可以从 Zoom 下载存档中下载旧版安装包进行回退。
想彻底跳过更新周期？像 Flat.social 这样的工具在浏览器中运行，无需安装或更新。音频通过浏览器的标准权限直接工作。
Zoom 音频设置速查
了解每个音频选项的位置，能在未来的会议中节省时间。以下是最重要的 Zoom 音频设置汇总：
- 扬声器和麦克风选择（设置 > 音频）：选择具体设备而非"与系统相同"，确保结果可靠。
- 自动调节麦克风音量：除非使用带独立增益控制的专业麦克风，否则保持开启。
- 抑制背景噪音：大多数环境下设为"自动"。如果 Zoom 在安静房间里切断你的声音，切换为"低"。
- "加入会议时自动连接电脑音频"（复选框）：启用后不会忘记连接音频。
- "加入会议时静音麦克风"：如果经常从嘈杂环境加入会议，建议启用。
- 音频配置文件（设置 > 音频 > 高级）："音乐模式"可提高音乐或演示的音质，但会消耗更多带宽。
一次性正确配置这些设置，就能避免大部分反复出现的音频问题。如果你在为别人设置 Zoom 会议，提前把这些设置分享给他们。
Zoom 和 Zoom Workplace 是 Zoom Communications, Inc. 的商标。本指南与 Zoom Communications, Inc. 无关联、背书或赞助关系。