Notifikasi Slack: Cara Mengatur, Memperbaiki, dan Menyesuaikan

Ini adalah panduan independen. Tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh Slack Technologies, LLC atau Salesforce, Inc.

Anda melewatkan pesan penting dari atasan karena Slack tidak bergetar, tidak berbunyi, atau tidak berkedip. Atau sebaliknya: ponsel Anda terus bergetar dengan notifikasi dari channel yang tidak Anda pedulikan. Apa pun kasusnya, notifikasi Slack tidak berfungsi seperti yang Anda butuhkan.

Slack memberi Anda banyak kontrol atas bagaimana dan kapan Anda mendapat notifikasi. Masalahnya, pengaturan tersebar di preferensi profil, channel individual, sistem operasi, dan ponsel Anda. Satu tombol yang salah dan semuanya berhenti bekerja tanpa pemberitahuan.

Panduan ini membahas cara kerja notifikasi Slack, cara mengonfigurasinya dengan benar, cara memperbaikinya saat berhenti bekerja, dan cara mengubah suara notifikasi. Jika Anda baru mengenal Slack, mulai dengan panduan cara menggunakan Slack terlebih dahulu.

Notifikasi Slack Tidak Berfungsi: Pemecahan Masalah

Saat notifikasi Slack berhenti berfungsi, penyebabnya hampir selalu salah satu dari enam hal ini. Periksa secara berurutan.

1. Periksa Jangan Ganggu dan jadwal notifikasi. Buka Slack dan lihat ikon profil Anda. Jika ada ikon "z" atau bulan, mode DND aktif dan semua notifikasi dijeda. Klik foto profil Anda dan periksa "Pause notifications". Periksa juga Preferences > Notifications > Notification schedule untuk memastikan jam aktif Anda diatur dengan benar. Kesalahan umum: jadwal Anda diatur ke zona waktu yang berbeda dari lokasi Anda sebenarnya.

2. Periksa channel yang dibisukan. Jika Anda melewatkan notifikasi dari channel tertentu, mungkin Anda telah membisukan channel tersebut. Klik kanan nama channel dan cari "Unmute channel". Channel yang dibisukan menampilkan ikon lonceng dicoret di samping namanya di sidebar. Periksa juga apakah pengaturan notifikasi channel diatur ke "Nothing".

3. Periksa izin notifikasi di tingkat OS. Slack membutuhkan izin dari sistem operasi Anda untuk menampilkan peringatan. Di Mac, buka System Settings > Notifications > Slack dan pastikan "Allow Notifications" diaktifkan. Di Windows, buka Settings > System > Notifications dan konfirmasi Slack diaktifkan. Di iPhone, buka Settings > Notifications > Slack. Di Android, buka Settings > Apps > Slack > Notifications.

4. Periksa versi aplikasi Slack. Versi Slack yang sudah usang bisa memiliki bug notifikasi. Buka Slack, klik Help > Check for Updates (desktop), atau perbarui melalui App Store / Google Play (ponsel). Slack sering merilis pembaruan, dan perbaikan notifikasi adalah bagian umum dari catatan rilis.

5. Bersihkan cache Slack. Di desktop, buka Help > Troubleshooting > Clear Cache and Restart. Data cache yang rusak dapat mengganggu pengiriman notifikasi. Pesan dan pengaturan Anda tidak akan terhapus.

6. Periksa mode Fokus dan pengaturan notifikasi sistem. Di Mac, mode Focus dapat memblokir notifikasi Slack secara diam-diam meskipun pengaturan Slack sendiri sudah benar. Buka System Settings > Focus dan periksa apakah ada profil Focus yang aktif yang menyaring Slack. Di iPhone, pengaturan Focus yang sama berlaku. Pastikan Slack terdaftar sebagai aplikasi yang diizinkan dalam mode Focus yang sedang Anda gunakan.

Rachel, seorang product manager, menghabiskan satu minggu mengira timnya berhenti menyebutkan namanya di standup. Dia memeriksa channel berjam-jam kemudian dan menemukan tiga @mention yang tidak pernah dia lihat. Penyebabnya: dia mengaktifkan mode Focus "Work" di Mac-nya yang mengizinkan Messages dan Calendar tetapi memblokir semua yang lain, termasuk Slack. Menambahkan Slack ke daftar aplikasi yang diizinkan memperbaiki masalah dalam 10 detik.

Suara Notifikasi Slack: Cara Mengubahnya

Suara notifikasi default Slack memang khas, tetapi setelah mendengarnya ratusan kali sehari, Anda mungkin menginginkan sesuatu yang berbeda.

Di desktop: Buka Preferences > Notifications. Di bagian "Sound & appearance", Anda akan menemukan dropdown untuk mengubah suara notifikasi. Slack menyediakan beberapa pilihan bawaan. Anda juga dapat menonaktifkan suara sepenuhnya dan mengandalkan badge dan banner visual.

Di ponsel: Buka aplikasi Slack, ketuk foto profil Anda, buka Notifications, dan cari pengaturan suara. Di iOS, Slack menggunakan pilihan suaranya sendiri di dalam aplikasi. Di Android, Anda dapat menetapkan suara khusus melalui pengaturan notifikasi sistem perangkat Anda untuk aplikasi Slack.

Menonaktifkan suara secara selektif: Jika Anda ingin suara untuk DM tetapi tidak untuk pesan channel, Anda perlu menggunakan pengaturan notifikasi khusus per channel. Bisukan channel yang berisik atau atur ke "Nothing", dan biarkan suara notifikasi global Anda tetap aktif untuk yang lainnya.

Satu hal yang perlu diingat: jika Anda menggunakan Slack di desktop dan ponsel secara bersamaan, Slack berusaha menghindari notifikasi ganda. Slack menunggu beberapa detik sebelum mengirim push notification ke ponsel jika mendeteksi Anda sedang aktif di desktop. Jika Anda menutup laptop, notifikasi ponsel seharusnya mulai berfungsi dalam beberapa menit. Jika tidak, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di atas.

Praktik Terbaik Notifikasi untuk Tim

Kelebihan notifikasi adalah masalah tim, bukan hanya masalah individu. Beberapa aturan dasar bisa sangat membantu.

Jangan gunakan @channel atau @here untuk pesan yang tidak mendesak. Mention ini memberi notifikasi ke setiap orang aktif di channel. Simpan untuk pengumuman yang benar-benar mendesak. Gunakan @channel untuk gangguan layanan dan deadline, bukan untuk polling makan siang. Beberapa tim membatasi izin @channel hanya untuk admin di channel besar.

Gunakan thread untuk diskusi lanjutan. Saat seseorang membalas di thread alih-alih channel utama, hanya orang yang mengikuti thread tersebut yang mendapat notifikasi. Ini menjaga feed channel tetap bersih dan mencegah 30 orang mendapat ping karena percakapan antara dua orang.

Tetapkan ekspektasi tentang waktu respons. Tidak setiap pesan Slack membutuhkan balasan segera. Jelaskan di norma tim bahwa respons asinkron boleh untuk sebagian besar pesan, dan tentukan channel atau kata kunci mana yang menandakan urgensi. Jika Anda butuh jawaban cepat, katakan secara eksplisit.

Bisukan channel yang tidak Anda butuhkan secara real-time. Anda selalu bisa memeriksa channel yang dibisukan saat ada waktu. Membisukan #social atau #watercooler bukan berarti Anda tidak suka bersosialisasi — artinya Anda melindungi fokus selama jam kerja.

Tim engineering Tom memiliki channel #deployments yang mengirim notifikasi bot setiap kali build selesai. Dua belas engineer mendapat ping 40 kali sehari. Solusinya sederhana: semua orang membisukan channel dan memeriksanya sesuai jadwal masing-masing. Kegagalan deploy kritis dikirim ke #incidents dengan @channel, rata-rata dua peringatan per minggu. Kelelahan notifikasi hilang dalam semalam.

Slack adalah merek dagang dari Slack Technologies, LLC, sebuah perusahaan Salesforce. Situs ini tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh Slack Technologies, LLC atau Salesforce, Inc.

Hei! Selagi di sini, coba lihat Flat.social

Notifikasi Slack membuat Anda tetap terhubung dengan percakapan teks. Tapi bagaimana dengan momen spontan dan real-time yang tidak dimulai dari pesan? Flat.social memberi tim Anda ruang virtual tempat Anda bisa bergerak dan berbicara secara alami.