Zoom 会议礼仪：真正重要的 15 条规则

本指南为独立内容，与 Zoom Communications, Inc. 无任何关联或背书关系。

你迟到两分钟才加入会议。麦克风开着，你的狗对着快递员狂吠的声音正在向所有人直播。摄像头里，你身后是一堆没叠的衣服。有人问你一个问题，你支支吾吾——因为刚才正在另一块屏幕上看 Slack。这种场景，谁都经历过。

Zoom 会议礼仪不是僵硬的公司制度，而是对那些抽出时间参加这场会议的 4 个人、10 个人或 40 个人的尊重。养成好习惯，会议就能更短、更清晰，所有人都会轻松不少。

本指南涵盖 15 条 Zoom 会议礼仪，分为五大类：会前准备、音频、视频、参与方式和主持技巧。无论你是参加在线课堂的学生，还是主持周会的管理者，这些规则都适用。

会议前：做好充分准备

最好的 Zoom 会议礼仪在点击"加入"之前就已经开始了。下面三条规则能帮你避免会议前 30 秒内 80% 的尴尬场面。

规则 1：准时加入（最好提前 1-2 分钟）

守时是视频会议中最基本的尊重。迟到意味着主持人要么等你（浪费所有人的时间），要么重复你错过的内容。对于常规会议，把日历提醒提前 2 分钟。对于重要的客户会议，提前 3-5 分钟加入以测试设备。

假设你的产品团队有一个 30 分钟的 Sprint Review，8 人参加。一个人每周迟到 4 分钟，主持人要帮忙回顾错过的内容。4 分钟乘以 8 个人，每次会议浪费 32 人分钟。按照每周一次持续一年计算，总共超过 27 小时的时间就这样消失了。

规则 2：提前测试音频和视频

打开 Zoom，点击头像，进入设置 > 音频。做一次麦克风测试，确认选择了正确的扬声器和麦克风。然后切换到视频标签，确认摄像头正常工作、画面构图合适。

这 30 秒的检查能防止经典的"你们听得到我吗？现在呢？我重启一下……"循环——太多会议的前 3 分钟就这样被消耗了。如果最近换了耳机或更新了系统，记得重新测试，设置可能会在不通知的情况下被重置。

规则 3：关闭不必要的应用和标签页

Slack、Teams、邮件和新闻网站的通知会分散注意力，有时还会发出声音传进会议。关闭或静音所有不需要的应用。Mac 用户可以开启专注模式，Windows 用户可以开启"请勿打扰"。会议值得你全屏投入、全神贯注。

Zoom 音频礼仪：静音与发言

音频问题是视频会议中最大的困扰来源。Dialpad 2023 年的调查显示，68% 的远程工作者把背景噪音列为会议中最大的槽点。以下是保持音频清晰的方法。

规则 4：不说话时请静音

这是 Zoom 会议礼仪的黄金法则，也是最常被违反的规则。你已经习以为常的背景声（空调声、键盘声、隔壁房间的电视声）在 Zoom 上会被放大。麦克风会捕捉几米内的所有声音。

善用快捷键：按住空格键临时解除静音，说完松开即自动静音。这种"按住说话"方式确保你不会忘记重新静音。更多快捷键可以参考我们的静音和取消静音快捷键指南。

规则 5：使用耳机

笔记本的内置麦克风会收录房间回声、风扇噪音和环境声。一副基础的有线耳机加内置麦克风，音质就能大幅提升。不需要昂贵的播客麦克风，手机附带的耳机就比大多数笔记本麦克风效果好。

蓝牙耳机也可以，但开会前请确认电量。没有什么比说到一半 AirPods 没电、音频突然中断更影响会议了。

规则 6：清晰发言，开口前稍作停顿

视频会议存在轻微的音频延迟，这在面对面交流中是没有的。两个人同时开口，双方都会变得难以听清。等对方说完后稍停一下再发言。如果不小心同时开口了，停下来说"请继续"，让对方先说完。

人数较多的会议（10 人以上）中，使用举手功能或在聊天中示意你想发言。这样更有条理，也能避免频繁打断。

摄像头开还是关？Zoom 视频礼仪

开不开摄像头是远程办公中争议最大的话题之一。以下是一个基于实际效果的平衡观点。

规则 7：默认开启摄像头（但尊重个人情况）

开启摄像头能建立信任、保持专注，并帮助他人读懂你的表情。Harvard Business Review 的研究表明，非语言信号最多占沟通的 55%。没有视频，团队就错失了超过一半的交流信息。

当然，关闭摄像头也有合理的理由：身体不舒服、环境嘈杂、大型全员会议中只有演讲者需要视频，或者只是需要休息一下。关键在于：开启摄像头是默认选项，关闭是有意识的例外。

参加在线课程的学生应确认老师的要求。有些 Zoom 课堂礼仪要求讨论时开启摄像头，但听课时可以关闭。

规则 8：将摄像头调整到与眼睛平齐的位置

笔记本放在桌面上时，摄像头从下往上拍，角度不太理想，看起来像是在俯视对方。在笔记本下面垫几本书或使用支架，把摄像头调到眼睛高度。这个小改变会让你的形象更加专业。更多技巧请参考视频通话中如何呈现更好的形象。

规则 9：整理背景（或使用模糊效果）

你的背景在传递信息——不管你是否有意。凌乱的房间意味着"没做准备"。复杂的背景（海报、开放式厨房、路过的人）会分散对方对你发言的注意力。

三个快速解决方案：

• 在 Zoom 中模糊背景，只需两次点击（设置 > 背景和效果 > 模糊）
• 如果设备不支持模糊，使用简单的虚拟背景
• 坐在干净的墙壁或书架前

在专业场合避免使用趣味虚拟背景（热带海滩、太空），它们可能扭曲你的轮廓，暗示你没有认真对待会议。

Zoom 会议参与和聊天规则

参加 Zoom 会议不只是露个脸。积极参与才能区分高效会议和本应是一封邮件的会议。

规则 10：不要一心多用（是的，别人看得出来）

你可能觉得在会议中悄悄查邮件很隐蔽，但眼神的移动会立刻暴露你。目光偏向一侧，回应变慢，提出已经回答过的问题。斯坦福大学的研究发现，经常同时处理多项任务的人在所有认知测试中的表现都不如专注于一件事的人。

如果会议确实不需要你全程关注，不如直接拒绝参加或之后索取会议记录。半心半意的参与对谁都没有帮助。

规则 11：策略性地使用聊天和表情反应

Zoom 的聊天和表情反应功能是有用途的。可以用来：

• 在不打断发言者的情况下分享链接和资料
• 在不打断讨论节奏的情况下提出澄清性问题
• 用点赞或点踩的表情参与决策投票
• 在聊天中快速打"同意"来表示认可，而不需要取消静音

但要避免把聊天变成偏离主题的闲聊。如果聊天线程超过 3-4 条消息，留到会后处理或转到 Slack。

规则 12：掌握屏幕共享礼仪

共享屏幕前，关掉所有不想被看到的内容：私人消息、购物标签页、薪资表格。共享特定窗口或应用，而不是整个桌面。这样可以防止通知和私人内容被意外暴露。

共享时，解说你正在做的操作。"我现在滚动到 Q3 的数据"能帮助参会者理解上下文。沉默地点来点去只会让大家不知道该看哪里。

当别人在共享屏幕时，避免每隔 10 秒就说"能往上滚一下吗？"。把问题写在聊天里，让演示者在合适的时机统一回复。

面向主持人和组织者的 Zoom 礼仪

如果你是会议的安排和主持者，你就是定调的人。主持不当，即使参会者再守规矩，会议效果也不会好。

规则 13：会前发送议程

议程有三个作用：让人判断是否真的需要参加，保持会议聚焦，给内向的人准备发言的时间。即使只是日历邀请中的 3 条要点，也比什么都没有强。

想象一下，你是新员工，收到了一个叫"Sync"的会议邀请。没有议程，没有背景。你加入后听了 30 分钟两个人讨论一个你完全没听说过的项目。这 30 分钟再也回不来了。如果有议程，你就知道可以跳过这个会议。

规则 14：准时开始，准时结束

迟到开始是对准时到场者的不公平。超时结束是在占用他们下一个安排的时间。30 分钟的会议就 30 分钟结束。没讨论完的内容，另行安排后续会议。

小贴士：把 30 分钟的会议改为 25 分钟，60 分钟的改为 50 分钟。这样连续会议之间就有缓冲时间，能减少一天开会到底带来的疲惫感。

规则 15：录制会议，与缺席者共享纪要

不是每个人都能参加每次会议。与其强制出席，不如录制会议（经同意后），事后分享包含行动项的总结。对于跨时区团队来说，这一条尤为重要。

利用 Zoom 的录制功能，或指定专人做会议记录。一份简短的总结列出"已做决定"和"待办事项"，5 分钟就能写好，却能省去缺席者观看 45 分钟录像的时间。

面向学生和在线课堂的 Zoom 礼仪

学生在 Zoom 上面临独特的挑战：可能在共享空间上课、课程一堂接一堂、设备也不够专业。以下是学术场景中的参会礼仪建议。

请使用真实姓名作为显示名称，而不是昵称。老师在有 30 多个学生的会议中需要识别每个人，"iPhone 用户"或"Galaxy S24"并没有帮助。在 Zoom 中更改显示名称大约只需 10 秒。

听讲时保持静音，除非老师要求你发言。讨论环节请使用举手功能，而不是直接插话。如果老师向全班提问却无人回应，不要让沉默持续太久。总得有人先开口——那个人可以是你。

在 Zoom 之外做笔记，不要在聊天中打字。聊天消息在会议结束后会消失（除非主持人保存），而且如果忘记静音，打字声可能会被麦克风捕捉到。

如果你在共享空间（宿舍、家里）上课，请戴上耳机，并告知周围的人你正在上课。一句"我接下来一个小时有课"就能避免被打断，也能防止室友的"意外出镜"。

超越基本礼仪：无障碍与包容性

好的礼仪不仅是静音。让会议对所有参会者都具备无障碍性和包容性同样重要。

控制语速。 如果会议中有非母语使用者、依赖字幕的人或有听力障碍的参会者，语速太快会影响理解。发音清晰，避免使用不是所有人都熟悉的专业术语。

称呼对方的名字。 在 10 人以上的会议中，"你怎么看？"让所有人都在猜你在问谁。"小明，你怎么看？"就清楚多了。

屏幕共享时描述视觉内容。 展示图表时，不要只说"大家可以看到……"，因为使用屏幕阅读器的人或网络较慢的参会者可能看不到。应该说"这张柱状图显示 Q3 收入比 Q2 增长了 12%"。

考虑时区差异。 如果团队分布在多个地区，轮换会议时间，避免同一批人总是在凌晨 7 点或晚上 10 点开会。对你来说方便的时间，对 8 个时区之外的同事来说可能很痛苦。

尊重代词和姓名。 Zoom 允许用户在显示名称中设置代词，请尊重使用。如果不确定某人名字的读法，在开头问一次即可。主动询问比刻意回避好得多。

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