Precios de Slack: desglose completo de cada plan

Esta es una guía independiente. No está afiliada ni respaldada por Slack Technologies, LLC ni Salesforce, Inc.

Estás tratando de averiguar cuánto cuesta realmente Slack, y la página de precios oficial genera más preguntas de las que responde. ¿Qué incluye el plan gratuito? ¿Pro es suficiente, o necesitas Business+? ¿Qué pasa cuando agregas o eliminas usuarios a mitad de ciclo?

Esta guía recorre cada plan de Slack, explica qué incluye cada nivel y te ayuda a decidir cuál se adapta a tu equipo. No incluimos montos fijos en dólares porque Slack ajusta sus tarifas periódicamente. Para precios actualizados, consulta siempre slack.com/pricing.

Si todavía estás descubriendo qué es Slack y si tu equipo lo necesita, empieza con nuestra guía ¿Qué es Slack?.

Precios de Slack: los cuatro planes

Slack utiliza un modelo de precios por usuario al mes. Cuantas más personas haya en tu espacio de trabajo, mayor será la factura. Esto es lo que incluye cada plan.

Gratis El plan gratuito de Slack es genuinamente funcional, no solo una prueba. Tienes canales, mensajes directos y huddles individuales (llamadas de audio y video). Las principales limitaciones: solo 90 días de historial de mensajes buscable (los mensajes con más de un año se eliminan permanentemente), un número limitado de integraciones de apps (consulta slack.com/pricing para el límite actual) y sin huddles de grupo. Para un equipo de cinco personas trabajando en un proyecto paralelo, suele ser suficiente.

Pro Pro elimina las mayores frustraciones del plan gratuito. Obtienes historial de mensajes ilimitado, integraciones de apps ilimitadas, huddles de grupo con hasta 50 participantes y pantalla compartida, Slack Connect completo para colaborar con organizaciones externas, y grupos de usuarios personalizados. Slack AI está incluido, con resúmenes de canales, recaps de hilos y búsqueda con IA. La mayoría de los equipos pequeños y medianos terminan aquí.

Business+ Business+ agrega cumplimiento normativo y seguridad de nivel empresarial sobre Pro. Incluye inicio de sesión único (SSO) basado en SAML, exportaciones de datos para cumplimiento corporativo, soporte 24/7 garantizado con tiempo de respuesta de cuatro horas, y controles de administración más detallados. Las empresas en industrias reguladas o con políticas de TI estrictas suelen necesitar este plan.

Enterprise+ Enterprise+ está diseñado para organizaciones grandes que necesitan múltiples espacios de trabajo conectados bajo una sola estructura. Incluye todo lo de Business+, más espacios de trabajo ilimitados, Enterprise Key Management (EKM) para claves de cifrado personalizadas, mensajería compatible con HIPAA, controles de residencia de datos y soporte dedicado. Los precios son personalizados y requieren contactar al equipo de ventas de Slack.

Para las tarifas actuales por usuario, consulta slack.com/pricing.

Plan gratuito de Slack: qué incluye y cuáles son sus límites

El plan gratuito de Slack no es una demo recortada. Es un producto real que muchos equipos usan a largo plazo. Pero tiene límites claros que debes conocer.

Qué incluye gratis:

• Canales ilimitados (públicos y privados)
• Mensajes directos y DMs grupales
• Huddles individuales con pantalla compartida
• Workflow Builder básico para automatizaciones simples
• 90 días de historial de mensajes buscable
• Un número limitado de integraciones de apps de terceros (consulta slack.com/pricing para el límite actual)
• 5 GB de almacenamiento de archivos total para el espacio de trabajo

Qué está limitado o ausente:

• Historial de 90 días: los mensajes con más de 90 días se ocultan de la búsqueda y la navegación, y se eliminan permanentemente después de un año. Los mensajes dentro de la ventana de un año reaparecen si actualizas, pero no puedes acceder a ellos en el plan gratuito.
• Sin huddles de grupo: los huddles se limitan a llamadas individuales. Si tres personas necesitan hacer una llamada rápida, necesitarás un plan de pago o una herramienta separada.
• Límite de integraciones: solo puedes conectar un número limitado de apps (como Google Drive, Trello o GitHub). Consulta slack.com/pricing para el límite actual. Al alcanzarlo, debes eliminar una antes de agregar otra.
• Slack Connect limitado: puedes enviar mensajes directos individuales a personas fuera de tu organización, pero los canales compartidos con equipos externos requieren un plan de pago.
• Sin SSO ni controles de administración avanzados: los equipos de TI no tendrán gestión centralizada de usuarios.

Rachel dirige un club de lectura de cinco personas y usa Slack para coordinar calendarios de lectura y compartir notas. El límite de 90 días no importa porque sus conversaciones siempre tratan sobre el libro actual. El plan gratuito les ha funcionado durante más de dos años sin problemas.

Para una comparación detallada de funciones por plan, consulta nuestro desglose Slack gratis vs pago.

¿Qué plan de Slack es el adecuado para ti?

Elegir un plan depende del tamaño de tu equipo, de cuánto historial necesitas y de si tu departamento de TI tiene requisitos específicos.

Quédate con el plan gratuito si:

• Tu equipo tiene menos de 10 personas
• No necesitas buscar mensajes de más de 90 días
• Usas menos integraciones de las que permite el límite del plan gratuito
• No necesitas llamadas de audio o video grupales dentro de Slack

Actualiza a Pro si:

• Necesitas historial de mensajes ilimitado (la razón número uno por la que los equipos actualizan)
• Quieres huddles de grupo para llamadas rápidas
• Trabajas con clientes o socios y necesitas Slack Connect
• Necesitas más integraciones de apps de las que permite el plan gratuito

Elige Business+ si:

• Tu empresa requiere SSO basado en SAML
• Necesitas capacidad de exportación de datos por razones legales o de cumplimiento
• Quieres soporte 24/7 garantizado con tiempos de respuesta rápidos
• TI necesita aprovisionamiento y desaprovisionamiento avanzado de usuarios

Opta por Enterprise+ si:

• Tu organización tiene múltiples departamentos que necesitan su propio espacio de trabajo
• Operas en salud, finanzas o gobierno y necesitas cumplimiento HIPAA o autorización FedRAMP
• Requieres gestión personalizada de claves de cifrado
• Necesitas controles de residencia de datos para regiones específicas

Tomas administra TI en una agencia de marketing de 150 personas. Su equipo intentó quedarse con el plan gratuito, pero los diseñadores perdían constantemente el acceso a enlaces de recursos compartidos tres meses antes. Después de la quinta vez que alguien volvió a subir un archivo que ya existía en una conversación oculta, Tomas propuso cambiar a Pro. La inversión se recuperó en tiempo ahorrado dentro del primer mes.

Para saber cómo se compara Slack con las alternativas, consulta nuestra guía Slack vs Teams.

Slack para ONGs y educación

Slack ofrece acceso con descuento y, en algunos casos, gratuito para organizaciones que califiquen.

ONGs: Las organizaciones sin fines de lucro elegibles pueden solicitar un descuento en los planes de pago de Slack a través de slack.com/nonprofit. El descuento generalmente aplica a los planes Pro y Business+. Los requisitos de elegibilidad y los montos de descuento varían según la región, así que consulta la página de solicitud para los detalles actuales.

Educación: Slack ofrece precios especiales para instituciones educativas a través de slack.com/education. Universidades y escuelas pueden obtener acceso con descuento para profesores, personal y estudiantes. Algunas instituciones califican para acceso gratuito en ciertos planes.

Ambos programas requieren verificación del estatus de tu organización. El proceso de solicitud suele tardar unos pocos días hábiles. Si ya tienes un plan de pago, puedes solicitar retroactivamente y recibir crédito para futuros ciclos de facturación.

Si diriges una ONG y quieres comenzar con Slack, nuestra guía Cómo usar Slack cubre lo básico para configurar canales, invitar miembros y configurar notificaciones.

Cómo funciona la facturación de Slack

El modelo de facturación de Slack tiene algunos detalles que suelen pasar desapercibidos. Así es como funciona realmente.

Precio por usuario: Pagas por cada persona que tiene una cuenta activa en tu espacio de trabajo. Los invitados (de un solo canal o multicanal) pueden facturarse de manera diferente según tu plan. Los usuarios desactivados no cuentan para tu factura.

Facturación anual vs mensual: Slack ofrece facturación mensual y anual. Los planes anuales incluyen un descuento significativo en comparación con el pago mensual. La desventaja: la facturación anual requiere el pago por adelantado del año completo. La mayoría de los equipos con una plantilla estable ahorran dinero con la opción anual.

Política de facturación justa: La política de "facturación justa" de Slack significa que solo pagas por usuarios que realmente están activos. Si alguien se une a tu espacio de trabajo a mitad de ciclo, se te cobra un monto prorrateado por los días restantes. Si alguien es desactivado, recibes un crédito prorrateado en tu próxima factura. Esto evita el problema común del SaaS: pagar por puestos que nadie usa.

Propietarios del espacio de trabajo y administradores de facturación: Solo los propietarios del espacio de trabajo y los administradores de facturación designados pueden ver facturas, cambiar planes o actualizar métodos de pago. Si necesitas acceso a la facturación, pide a un propietario del espacio de trabajo que te asigne el rol de administrador de facturación.

Moneda e impuestos: Slack factura en varias monedas dependiendo de tu región. Los impuestos (como IVA o impuestos sobre ventas) se agregan al precio por usuario indicado y varían según la ubicación.

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