Jak przetestować dźwięk w Microsoft Teams: rozmowa testowa, ustawienia i rozwiązania

Ten poradnik jest niezależny. Nie jest powiązany z Microsoft Corporation ani przez nią sponsorowany.

Dołączasz do spotkania w Teams dwie minuty przed ważną prezentacją. Zaczynasz mówić. Nikt nie reaguje. Sprawdzasz mikrofon, przełączasz wyciszenie, restartujesz aplikację. Zanim naprawisz problem, tracisz pięć minut i cierpliwość wszystkich.

Około co piąty pracownik zdalny zgłasza problemy z dźwiękiem przynajmniej raz w tygodniu. Większości z nich można zapobiec 30-sekundowym sprawdzeniem przed rozpoczęciem spotkania.

Ten poradnik obejmuje wszystkie sposoby testowania dźwięku w Microsoft Teams: wbudowaną rozmowę testową, ustawienia urządzeń, sprawdzanie przed dołączeniem do spotkania, sterowanie dźwiękiem w trakcie rozmowy i rozwiązania najbardziej uporczywych problemów. Niezależnie od tego, czy korzystasz z Windows, Mac czy przeglądarki — tutaj znajdziesz odpowiedź.

Po zakończeniu rozmowy testowej Teams wyświetli podsumowanie ze statystykami sieciowymi, w tym opóźnieniem, jitterem i utratą pakietów. Zielone znaczniki oznaczają, że wszystko wygląda dobrze. Żółte lub czerwone ostrzeżenia wskazują na problemy z siecią lub urządzeniem.

Nie możesz znaleźć przycisku rozmowy testowej? To jeden z najczęstszych problemów zgłaszanych na Reddit i forach Microsoft. Rozmowa testowa wymaga aplikacji Teams na komputer. Nie jest dostępna w wersji przeglądarkowej Teams. Jeśli twoja organizacja korzysta z Teams przez przeglądarkę, przejdź do metody sprawdzania ustawień urządzeń poniżej lub skorzystaj z naszego darmowego testu mikrofonu online, aby sprawdzić, czy mikrofon działa przed dołączeniem.

Jak sprawdzić ustawienia audio w Microsoft Teams przed spotkaniem

Nie musisz wykonywać rozmowy testowej za każdym razem. Teams pozwala wybrać i sprawdzić urządzenia audio bezpośrednio z menu ustawień, co jest przydatne, gdy przełączasz się między zestawami słuchawkowymi, słuchawkami Bluetooth czy wbudowanym mikrofonem laptopa.

Zwykle używasz AirPods do rozmów, ale dzisiaj są rozładowane. Podłączasz zestaw słuchawkowy USB. Teams może nadal wskazywać na AirPods. Szybkie sprawdzenie ustawień zapobiegnie pętli 'czy mnie słyszycie?".

Oto jak sprawdzić ustawienia mikrofonu w Microsoft Teams:

1. Otwórz Ustawienia > Urządzenia (ta sama ścieżka co do rozmowy testowej)
2. W sekcji Mikrofon kliknij rozwijane menu i wybierz urządzenie, którego chcesz użyć
3. Powiedz coś do mikrofonu i obserwuj niebieski wskaźnik poziomu pod menu rozwijanym. Jeśli się porusza, Teams odbiera dźwięk
4. W sekcji Głośnik wybierz urządzenie wyjściowe i kliknij przycisk Test. Usłyszysz krótki dźwięk dzwonka przez wybrany głośnik
5. Dostosuj suwak głośności, jeśli dźwięk testowy jest zbyt cichy lub za głośny

Jeśli nie widzisz swojego urządzenia na liście, możliwe, że nie jest prawidłowo podłączone. Odłącz je, podłącz ponownie i sprawdź jeszcze raz. W przypadku urządzeń Bluetooth upewnij się, że są sparowane i ustawione jako domyślne urządzenie audio w systemie operacyjnym.

Korzystasz z Teams w przeglądarce? Przy pierwszym dołączeniu do rozmowy pojawi się monit o uprawnienia do urządzeń. Koniecznie wybierz 'Zezwól" dla dostępu do mikrofonu. Wybór urządzenia możesz zmienić z paska adresu przeglądarki (kliknij ikonę kamery/mikrofonu) lub z ekranu przed dołączeniem do spotkania.

Jak przetestować dźwięk na ekranie przed dołączeniem do spotkania w Teams

Za każdym razem, gdy klikniesz 'Dołącz" do spotkania w Teams, zobaczysz ekran podglądu, zanim faktycznie wejdziesz na rozmowę. To twoja ostatnia szansa, żeby sprawdzić, czy wszystko działa.

Na ekranie przed dołączeniem:

• Włącz lub wyłącz mikrofon przyciskiem mikrofonu
• Włącz lub wyłącz kamerę przyciskiem kamery
• Kliknij ikonę koła zębatego (lub 'Ustawienia urządzenia"), aby otworzyć panel, w którym możesz zmienić głośnik, mikrofon i kamerę
• Powiedz coś i obserwuj wskaźnik poziomu dźwięku obok ikony mikrofonu. Ruch oznacza, że Teams odbiera twój dźwięk

Ten ekran jest dostępny na komputerze, w przeglądarce i w aplikacji mobilnej. To najbardziej niezawodny sposób na sprawdzenie kamery w Teams bez dołączania do spotkania. Sprawdź tu swoje urządzenia, a unikniesz zamieszania w pierwszej minucie.

Jeśli regularnie przełączasz się między urządzeniami (np. słuchawki domowe a głośniki monitora w biurze), wyrabiaj nawyk rzucenia okiem na ten ekran na dwie sekundy przed kliknięciem 'Dołącz teraz". Oszczędzi to wszystkim niezręcznej ciszy.

Jak zarządzać ustawieniami audio w Microsoft Teams podczas spotkania

Już jesteś na rozmowie i coś brzmi nie tak? Możesz zmienić urządzenia i dostosować dźwięk bez opuszczania spotkania.

Kliknij menu z trzema kropkami (⋯) na pasku narzędzi spotkania i wybierz 'Ustawienia urządzenia". Panel wysunie się po prawej stronie. Tutaj możesz:

• Zmienić mikrofon na inne urządzenie (np. z mikrofonu laptopa na zestaw USB)
• Zmienić głośnik na inne urządzenie wyjściowe
• Dostosować głośność głośnika suwakiem
• Włączyć tłumienie szumów, wybierając poziom: Automatyczny, Wysoki, Niski lub Wyłączony

Funkcja tłumienia szumów jest warta poznania. Ustawienie na Wysoki odfiltrowuje stukanie klawiszy, szczekanie psów, odgłosy budowy i większość dźwięków tła. Automatyczny pozwala Teams decydować na podstawie tego, co wykryje. Jeśli siedzisz w głośnej kawiarni, ustaw na Wysoki. Jeśli jesteś w cichym biurze domowym, Automatyczny w zupełności wystarczy.

Możesz też używać skrótów klawiaturowych podczas rozmowy:

• Ctrl + Shift + M (Windows) lub Cmd + Shift + M (Mac) — włączanie/wyłączanie wyciszenia
• Ctrl + Shift + O (Windows) lub Cmd + Shift + O (Mac) — włączanie/wyłączanie kamery

Chcesz upewnić się, że twój mikrofon naprawdę nadaje? Zapytaj kolegę: 'Czy mnie słyszycie?" Trwa to trzy sekundy i jest lepsze niż zgadywanie.

Dla zespołów, które polegają na codziennych rozmowach, sprawdzenie alternatyw dla Microsoft Teams z prostszą obsługą dźwięku może zaoszczędzić godziny rozwiązywania problemów każdego miesiąca.

Rozwiązywanie najczęstszych problemów z dźwiękiem w Microsoft Teams

Sprawdziłeś ustawienia i wykonałeś rozmowę testową, ale coś nadal nie gra. Oto najczęstsze problemy z dźwiękiem i sposoby ich rozwiązania.

Mikrofon nie jest wykrywany ('Brak dostępnych urządzeń audio")

To zwykle oznacza, że Teams w ogóle nie widzi twojego mikrofonu.

• Sprawdź fizyczne połączenie. Odłącz mikrofon USB lub zestaw słuchawkowy i podłącz ponownie. Spróbuj innego portu USB
• Sprawdź uprawnienia systemu. W Windows przejdź do Ustawienia > Prywatność > Mikrofon i upewnij się, że Teams ma uprawnienia. Na Macu sprawdź Ustawienia systemowe > Prywatność i ochrona > Mikrofon
• Uruchom Teams ponownie. Zamknij aplikację całkowicie (kliknij prawym przyciskiem ikonę w zasobniku systemowym i wybierz Zakończ), a następnie otwórz ją ponownie
• Zaktualizuj sterowniki audio. W Windows otwórz Menedżer urządzeń > Wejścia i wyjścia audio, kliknij prawym przyciskiem mikrofon i wybierz 'Aktualizuj sterownik"

Słyszysz innych, ale oni nie słyszą ciebie

• Upewnij się, że nie masz wyciszonego mikrofonu. Sprawdź ikonę mikrofonu na pasku narzędzi spotkania
• Sprawdź, czy prawidłowy mikrofon jest wybrany w Ustawienia > Urządzenia. Jeśli masz kilka urządzeń audio (wbudowany mikrofon, zestaw słuchawkowy, mikrofon kamery), Teams może używać niewłaściwego
• W Windows sprawdź, czy głośność mikrofonu nie jest ustawiona na zero w Ustawienia dźwięku > Wejście
• Wypróbuj nasz test mikrofonu online poza Teams. Jeśli mikrofon działa tam, ale nie w Teams, problem dotyczy samej aplikacji

Inni brzmią jak roboty, dźwięk się przerywa lub jest odległy

• Zwykle jest to problem z siecią, a nie z urządzeniem. Sprawdź prędkość internetu. Teams potrzebuje co najmniej 1,5 Mb/s do stabilnego dźwięku
• Zamknij aplikacje obciążające łącze (streaming wideo, duże pobieranie)
• Jeśli korzystasz z Wi-Fi, podejdź bliżej routera lub przełącz się na kabel Ethernet
• Spróbuj obniżyć jakość wideo: wyłącz tymczasowo kamerę, aby zwolnić przepustowość dla dźwięku

Echo lub sprzężenie zwrotne podczas rozmowy

• Ty lub ktoś inny na rozmowie używa głośników zamiast słuchawek, a mikrofon przechwytuje dźwięk z głośnika
• Przełącz się na słuchawki lub słuchawki douszne. Jeśli musisz używać głośników, zmniejsz ich głośność i zwiększ odległość między głośnikiem a mikrofonem
• Włącz tłumienie szumów (ustaw na Wysoki), aby pomóc zredukować echo

Zestaw Bluetooth łączy się, ale dźwięk zostaje na głośnikach laptopa

• Urządzenia Bluetooth czasami parują się z systemem, ale nie pojawiają się od razu w Teams. Przejdź do Ustawienia > Urządzenia i ręcznie wybierz zestaw Bluetooth z list rozwijanych głośnika i mikrofonu
• W Windows upewnij się, że urządzenie Bluetooth jest ustawione jako domyślne w Ustawieniach dźwięku
• Jeśli nadal nie działa, odłącz urządzenie Bluetooth, uruchom ponownie Teams, a następnie podłącz ponownie

Jak przetestować dźwięk w Microsoft Teams w przeglądarce i na telefonie

Nie każdy korzysta z aplikacji desktopowej. Oto, co jest inne przy testowaniu dźwięku w wersji webowej Teams lub w aplikacji mobilnej.

Wersja webowa Teams (przeglądarka)

Wersja webowa Teams działa w Chrome, Edge i Safari. Firefox ma ograniczone wsparcie. Główne różnice:

• Brak rozmowy testowej. Przycisk 'Przeprowadź rozmowę testową" istnieje tylko w aplikacji desktopowej. Aby szybko sprawdzić mikrofon w przeglądarce, skorzystaj z naszego darmowego testu mikrofonu online przed dołączeniem do spotkania
• Uprawnienia przeglądarki mają znaczenie. Przy pierwszym dołączeniu do rozmowy w Teams przez przeglądarkę pojawi się prośba o dostęp do mikrofonu i kamery. Jeśli przypadkowo kliknąłeś 'Zablokuj", przejdź do ustawień przeglądarki i zmień uprawnienia dla teams.microsoft.com
• Wybór urządzenia odbywa się na ekranie przed dołączeniem. Kliknij ikonę koła zębatego przed dołączeniem, aby wybrać mikrofon i głośnik
• Chrome i Edge działają najlepiej. Obsługują pełen zakres funkcji audio Teams, w tym tłumienie szumów

Aplikacja mobilna Teams (iOS i Android)

• Otwórz aplikację Teams i dotknij zdjęcia profilowego > Ustawienia > Urządzenia (jeśli dostępne) lub sprawdź dźwięk na ekranie przed dołączeniem
• Na ekranie przed dołączeniem dotknij ikony głośnika, aby przełączać się między głośnikiem telefonu, słuchawką i podłączonymi urządzeniami Bluetooth
• Jeśli zestaw Bluetooth nie jest widoczny, upewnij się, że jest połączony w ustawieniach Bluetooth telefonu
• Wskazówka dotycząca jakości dźwięku: jeśli korzystasz z danych komórkowych i dźwięk się przerywa, przełącz się na Wi-Fi, gdy to możliwe

Aby szybko sprawdzić wszystko na dowolnym urządzeniu, rozważ stworzenie niestandardowego tła Teams podczas testowania. Da ci to powód, żeby otworzyć ekran przed dołączeniem i sprawdzić wszystkie ustawienia na raz.

Microsoft Teams jest znakiem towarowym Microsoft Corporation. Ta strona nie jest powiązana z Microsoft Corporation, nie jest przez nią wspierana ani sponsorowana.