Powiadomienia Slack: jak skonfigurować, naprawić i dostosować

To jest niezależny poradnik. Nie jest powiązany z Slack Technologies, LLC ani Salesforce, Inc. i nie jest przez te firmy wspierany.

Przegapiłeś ważną wiadomość od przełożonego, bo Slack nie zawibrował, nie piknął ani nie zamigał. Albo odwrotnie: telefon nie przestaje wibrować powiadomieniami z kanałów, które cię nie obchodzą. Tak czy inaczej, powiadomienia Slack nie robią tego, czego potrzebujesz.

Slack daje ci dużą kontrolę nad tym, jak i kiedy otrzymujesz powiadomienia. Problem w tym, że ustawienia są rozrzucone między preferencjami profilu, poszczególnymi kanałami, systemem operacyjnym i telefonem. Jeden źle ustawiony przełącznik i wszystko po cichu przestaje działać.

Ten poradnik wyjaśnia, jak działają powiadomienia Slack, jak je prawidłowo skonfigurować, jak je naprawić, gdy przestaną działać, i jak zmienić dźwięk powiadomień. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę ze Slackiem, zacznij od naszego poradnika jak używać Slack.

Powiadomienia Slack nie działają: rozwiązywanie problemów

Gdy powiadomienia Slack przestają działać, przyczyna prawie zawsze tkwi w jednym z tych sześciu miejsc. Sprawdzaj je po kolei.

1. Sprawdź tryb Nie przeszkadzać i harmonogram powiadomień. Otwórz Slacka i spójrz na ikonę swojego profilu. Jeśli widzisz 'z' lub ikonę księżyca, tryb Nie przeszkadzać jest aktywny i wszystkie powiadomienia są wstrzymane. Kliknij zdjęcie profilowe i sprawdź 'Wstrzymaj powiadomienia'. Sprawdź też Preferencje > Powiadomienia > Harmonogram powiadomień, żeby upewnić się, że godziny aktywności są prawidłowo ustawione. Częsty błąd: harmonogram jest ustawiony na inną strefę czasową niż ta, w której faktycznie się znajdujesz.

2. Sprawdź wyciszone kanały. Jeśli nie dostajesz powiadomień z konkretnego kanału, możliwe że go wyciszyłeś. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę kanału i poszukaj 'Wyłącz wyciszenie kanału'. Wyciszone kanały mają przekreśloną ikonę dzwonka obok nazwy na pasku bocznym. Sprawdź też, czy nadpisanie powiadomień kanału nie jest ustawione na 'Nic'.

3. Sprawdź uprawnienia powiadomień w systemie operacyjnym. Slack potrzebuje pozwolenia od systemu operacyjnego, żeby wyświetlać alerty. Na Macu przejdź do Ustawienia systemowe > Powiadomienia > Slack i upewnij się, że 'Zezwalaj na powiadomienia' jest włączone. W systemie Windows przejdź do Ustawienia > System > Powiadomienia i potwierdź, że Slack jest włączony. Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Powiadomienia > Slack. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Slack > Powiadomienia.

4. Sprawdź wersję aplikacji Slack. Starsze wersje Slacka mogą mieć błędy powiadomień. Otwórz Slacka i kliknij Pomoc > Sprawdź aktualizacje (komputer) lub zaktualizuj przez App Store / Google Play (telefon). Slack często publikuje aktualizacje, a poprawki dotyczące powiadomień regularnie pojawiają się w notatkach do wydania.

5. Wyczyść pamięć podręczną Slacka. Na komputerze przejdź do Pomoc > Rozwiązywanie problemów > Wyczyść pamięć podręczną i uruchom ponownie. Uszkodzone dane w pamięci podręcznej mogą zakłócać dostarczanie powiadomień. Twoje wiadomości i ustawienia nie zostaną usunięte.

6. Sprawdź tryb Skupienia i systemowe ustawienia powiadomień. Na Macu tryb Skupienia może po cichu blokować powiadomienia Slacka, nawet gdy ustawienia samego Slacka są poprawne. Otwórz Ustawienia systemowe > Skupienie i sprawdź, czy aktywny profil Skupienia nie filtruje Slacka. Na iPhonie obowiązują te same ustawienia Skupienia. Upewnij się, że Slack jest na liście dozwolonych aplikacji w trybie Skupienia, którego używasz.

Rachel, menedżerka produktu, przez tydzień myślała, że zespół przestał ją oznaczać na standupach. Sprawdzała kanał godziny później i znajdowała trzy @wzmianki, których nigdy nie widziała. Winowajca: włączyła na Macu tryb Skupienia 'Praca', który przepuszczał Wiadomości i Kalendarz, ale blokował wszystko inne – w tym Slacka. Dodanie Slacka do listy dozwolonych aplikacji rozwiązało problem w 10 sekund.

Dźwięk powiadomień Slack: jak go zmienić

Domyślny dźwięk powiadomienia Slack jest charakterystyczny, ale po usłyszeniu go setki razy dziennie możesz chcieć czegoś innego.

Na komputerze: Przejdź do Preferencje > Powiadomienia. W sekcji 'Dźwięk i wygląd' znajdziesz listę rozwijaną do zmiany dźwięku powiadomienia. Slack oferuje kilka wbudowanych opcji. Możesz też całkowicie wyłączyć dźwięki i polegać na wizualnych odznakach i banerach.

Na telefonie: Otwórz aplikację Slack, dotknij zdjęcia profilowego, przejdź do Powiadomienia i poszukaj ustawień dźwięku. Na iOS Slack używa własnych opcji dźwiękowych w aplikacji. Na Androidzie możesz przypisać niestandardowy dźwięk przez systemowe ustawienia powiadomień dla aplikacji Slack.

Selektywne wyłączanie dźwięków: Jeśli chcesz dźwięk dla wiadomości bezpośrednich, ale nie dla wiadomości z kanałów, musisz użyć nadpisań powiadomień dla poszczególnych kanałów. Wycisz hałaśliwe kanały lub ustaw je na 'Nic', a globalny dźwięk powiadomień pozostaw włączony dla wszystkiego innego.

Warto wiedzieć: jeśli używasz Slacka zarówno na komputerze, jak i na telefonie, Slack stara się unikać podwójnych powiadomień. Czeka kilka sekund przed wysłaniem powiadomienia push na telefon, jeśli wykryje, że jesteś aktywny na komputerze. Gdy zamkniesz laptopa, powiadomienia na telefonie powinny się włączyć w ciągu kilku minut. Jeśli tak się nie stanie, przejdź przez kroki rozwiązywania problemów powyżej.

Dobre praktyki powiadomień dla zespołów

Przeładowanie powiadomieniami to problem zespołowy, nie tylko indywidualny. Kilka prostych zasad robi ogromną różnicę.

Nie używaj @channel ani @here do niepilnych wiadomości. Te wzmianki powiadamiają każdą aktywną osobę w kanale. Zarezerwuj je na naprawdę pilne ogłoszenia. Używaj @channel do awarii i terminów, nie do ankiet na temat obiadu. Niektóre zespoły ograniczają uprawnienia @channel do administratorów w dużych kanałach.

Używaj wątków do dalszych dyskusji. Gdy ktoś odpowiada w wątku zamiast w głównym kanale, powiadomienie dostają tylko osoby śledzące ten wątek. To utrzymuje kanał w porządku i zapobiega pingowaniu 30 osób z powodu rozmowy między dwoma.

Ustal oczekiwania co do czasu odpowiedzi. Nie każda wiadomość na Slacku wymaga natychmiastowej odpowiedzi. Ustalcie w normach zespołu, że asynchroniczne odpowiedzi są OK w przypadku większości wiadomości, i określcie, które kanały lub słowa kluczowe sygnalizują pilność. Jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, powiedz to wprost.

Wyciszaj kanały, których nie potrzebujesz w czasie rzeczywistym. Zawsze możesz sprawdzić wyciszony kanał, gdy znajdziesz czas. Wyciszenie #social czy #watercooler nie oznacza, że jesteś nudziarzem – oznacza, że chronisz swoją koncentrację w godzinach pracy.

Zespół inżynierów Toma miał kanał #deployments, który wysyłał powiadomienie bota za każdym razem, gdy kończył się build. Dwanaście osób było pingowanych 40 razy dziennie. Rozwiązanie było proste: wszyscy wyciszyli kanał i sprawdzali go we własnym tempie. Krytyczne błędy wdrożeń trafiały na #incidents z @channel – średnio dwa alerty tygodniowo. Zmęczenie powiadomieniami zniknęło z dnia na dzień.

Slack jest znakiem towarowym Slack Technologies, LLC, spółki Salesforce. Ta strona nie jest powiązana z Slack Technologies, LLC ani Salesforce, Inc. i nie jest przez nie wspierana ani sponsorowana.

Hej! Skoro już tu jesteś, sprawdź Flat.social

Powiadomienia Slack trzymają cię na bieżąco z rozmowami tekstowymi. Ale co ze spontanicznymi momentami w czasie rzeczywistym, które nie zaczynają się od wiadomości? Flat.social daje twojemu zespołowi wirtualną przestrzeń, w której możecie się swobodnie poruszać i rozmawiać w naturalny sposób.