150+ Perguntas Abertas (Com Exemplos de Verdade)

Você pergunta pro seu time "O lançamento foi bem?" e recebe um seco "Foi, tranquilo." A conversa morre ali mesmo. Você tenta de novo com um cliente: "Está satisfeito com o produto?" Ele responde "Estou, sim" e você não descobre nada. O problema não são as pessoas. São as perguntas.

As perguntas abertas resolvem isso. Em vez de convidar a uma resposta de uma palavra, elas convidam a uma história. "O que te surpreendeu no lançamento?" rende a conversa de verdade. "O que fez você escolher a gente em vez das outras opções?" rende o insight que sua pergunta fechada tinha enterrado.

Esta página é uma biblioteca de trabalho com mais de 150 perguntas abertas, organizadas por onde você vai usar de fato: reuniões e trabalho, vendas e descoberta, coaching e 1-a-1s, conversas com clientes, educação e alunos, relacionamentos e amigos, além de listas profundas, engraçadas e de autorreflexão. Primeiro vamos ver o que são perguntas abertas, como elas se diferenciam das fechadas e por que importam. Depois é só exemplo.

E se você quiser fazer mais do que ler: dá pra rodar qualquer uma delas ao vivo com seu grupo numa sala do flat, onde cada pessoa movimenta um avatar pela sala e ouve as outras por proximidade. Vá pra um canto pra dar sua resposta, solte uma reação ou rode tudo como uma enquete ao vivo.

Perguntas Abertas x Perguntas Fechadas

O jeito mais rápido de entender as perguntas abertas é colocá-las ao lado do seu oposto. Uma pergunta fechada tem um conjunto pequeno e fixo de respostas aceitáveis: sim/não, uma escolha de uma lista ou um único fato. Uma pergunta aberta não tem resposta predeterminada. A pessoa decide o quanto vai se aprofundar e por quanto tempo.

As duas têm sua função. As perguntas fechadas são ótimas pra confirmar fatos rápido ("A nota fiscal foi emitida?"). As perguntas abertas são ótimas pra descoberta, conexão e profundidade ("O que está travando o processo de faturamento?"). As melhores conversas usam perguntas fechadas pra cravar os fatos e perguntas abertas pra realmente entender alguma coisa.

Exemplos lado a lado

• Fechada: "Você gostou do workshop?" -> Aberta: "O que ficou marcado pra você no workshop?"
• Fechada: "Você está ocupado neste trimestre?" -> Aberta: "O que está tomando a maior parte do seu tempo neste trimestre?"
• Fechada: "O onboarding está claro?" -> Aberta: "Em que ponto o onboarding te perdeu?"
• Fechada: "Você usa o recurso de relatórios?" -> Aberta: "Me explica como você lida com os relatórios hoje."
• Fechada: "A viagem foi boa?" -> Aberta: "Qual foi a melhor parte da viagem?"

Um teste rápido

Se dá pra responder meio dormindo com uma palavra só, é fechada. Se responder com sinceridade exige uma frase ou duas, é aberta. O truque pra converter quase qualquer pergunta fechada é trocar o "foi/é/está/você fez" por o quê, como ou por quê e acrescentar um verbo como descreva, me explica ou me conta sobre.

Por Que as Perguntas Abertas Importam

As perguntas abertas fazem três coisas que as fechadas não conseguem. Elas revelam o que você nem pensou em perguntar. Uma pergunta de sim ou não só confirma ou nega aquilo que já estava na sua cabeça. Uma pergunta aberta deixa a outra pessoa trazer o problema, a ideia ou o sentimento que você nunca teria adivinhado.

Elas constroem confiança. Pedir pra alguém contar a própria história mostra que você se importa de verdade com a resposta. As pessoas se abrem com a curiosidade, não com o interrogatório.

Elas mantêm a conversa viva. Uma pergunta fechada é um beco sem saída. Uma pergunta aberta é uma porta. Um bom "o que te faz pensar assim?" sustenta uma conversa por dez minutos.

O detalhe: uma ótima pergunta aberta é desperdiçada se ninguém se sente à vontade pra responder, ou se o formato mata a energia. É por isso que o onde importa tanto quanto o o quê. Uma rodada de perguntas profundas lida em voz alta numa videochamada com todo mundo no mudo cai no vazio. As mesmas perguntas numa sala do flat, onde pequenos grupos se reúnem nos cantos e ouvem só uns aos outros, viram conversas de verdade. Mais sobre isso adiante. Primeiro, as listas.

Perguntas Abertas para Reuniões e Trabalho

Essas perguntas abertas para o trabalho tiram as pessoas do piloto automático do "status update" e as colocam pra pensar de verdade. Use nas dailies, retrôs, all-hands ou 1-a-1s.

1. O que foi melhor do que você esperava nesta semana?
2. O que está te atrapalhando agora e ninguém comenta?
3. Se desse pra consertar um processo amanhã, qual você escolheria e por quê?
4. O que você aprendeu neste sprint que faria diferente da próxima vez?
5. Que parte do seu trabalho tem parecido mais valer a pena ultimamente?
6. Onde você acha que estamos gastando energia que não move o ponteiro?
7. O que faria a próxima semana parecer uma vitória pra você?
8. Qual decisão recente nossa ainda te deixa em dúvida?
9. Como você descreveria o clima do nosso time pra alguém que acabou de chegar?
10. O que você gostaria que a liderança entendesse sobre o seu dia a dia?
11. Que mudança pequena faria uma grande diferença pra você?
12. Do que você mais se orgulha no último mês?
13. Se você tivesse uma tarde livre pra trabalhar em qualquer coisa aqui, o que seria?
14. Que feedback você está segurando faz tempo?
15. Como é um dia genuinamente bom de trabalho pra você?

Quer aquecimentos prontos também? Combine essas com as nossas perguntas quebra-gelo ou com frases pra puxar conversa no começo da reunião.

Perguntas Abertas para Vendas e Descoberta

As melhores calls de descoberta são quase só o prospect falando. Essas perguntas abertas para vendas fazem ele descrever o problema de verdade em vez de dar nota pro seu pitch.

1. O que fez você marcar esta call hoje?
2. Me explica como você lida com esse processo hoje em dia.
3. Qual é o custo de deixar esse problema sem solução por mais um ano?
4. O que precisaria ser verdade pra isso ser uma vitória clara pra você?
5. Quem mais é afetado quando isso dá errado?
6. O que você já tentou e o que aconteceu?
7. Como você está medindo sucesso do seu lado?
8. Qual é a história por trás de você estar olhando pra isso agora?
9. Se você pudesse dar um estalo de dedos e resolver uma coisa aqui, o que seria?
10. O que mais te preocupa em mudar a forma como você faz isso hoje?
11. Como é o processo de decisão de compra do seu lado?
12. O que faria você dizer, daqui a um ano, que esse dinheiro foi bem gasto?
13. Como isso se encaixa nas suas metas maiores do ano?
14. Que perguntas eu deveria estar fazendo e ainda não fiz?
15. O que faria você perder a confiança na gente nisso aqui?

Repare que essas nunca terminam em sim ou não. Pra mais sobre como transformar uma call sem graça numa troca de verdade, veja como deixar reuniões remotas divertidas.

Perguntas Abertas para Coaching e 1-a-1s

Um bom coaching é mais perguntar do que dizer. Essas perguntas abertas para coaching ajudam as pessoas a encontrar as próprias respostas em vez de esperar pelas suas.

1. O que está de verdade na sua cabeça agora?
2. O que você faria se soubesse que não pode falhar?
3. Qual é a distância entre onde você está e onde quer chegar?
4. O que está te segurando e quanto disso está sob seu controle?
5. Como é o sucesso pra você, nas suas próprias palavras?
6. Se o seu melhor amigo estivesse no seu lugar, o que você diria pra ele?
7. O que você tem evitado e quanto vai custar continuar evitando?
8. Que uma coisa você poderia fazer esta semana pra avançar?
9. Quando você imagina isso dando certo, como é essa cena?
10. O que você tem aprendido sobre si mesmo ultimamente?
11. Que força sua você não usa o suficiente?
12. De que apoio você precisa e ainda não pediu?
13. Como seria o "bom o bastante" aqui?
14. Qual é a pergunta que você queria que eu te fizesse?
15. Olhando pra trás daqui a um ano, o que te deixaria orgulhoso de como você lidou com isso?

Perguntas Abertas para Conversas com Clientes

Seja num chat de suporte, numa entrevista de usuário ou num check-in trimestral, essas perguntas abertas transformam o "está tudo bem" em algo que você pode usar.

1. O que você queria resolver quando entrou em contato?
2. Me conta sobre a última vez que isso funcionou exatamente do jeito que você queria.
3. Qual é a parte mais frustrante de usar isso hoje?
4. Se você pudesse mudar uma coisa no produto, o que seria?
5. Como você resolvia isso antes de começar a usar a gente?
6. O que quase te impediu de criar a conta?
7. O que faria você recomendar a gente pra um colega?
8. Me explica um dia típico em que você usa isso.
9. O que a gente faz que você odiaria perder?
10. Onde você sente que a gente ficou abaixo do que você esperava?
11. Como seria a versão perfeita dessa experiência pra você?
12. O que é confuso ou pouco claro mas que a gente provavelmente acha óbvio?
13. Qual é o motivo real de você ter ficado com a gente esse tempo todo?
14. Se a gente fechasse amanhã, do que você sentiria falta?
15. O que eu não perguntei e você queria que eu tivesse perguntado?

Perguntas Abertas para Educação e Alunos

As perguntas abertas para alunos passam do "isso vai cair na prova?" pra um pensamento de verdade. Funcionam em salas de aula, em aulas particulares e em qualquer contexto de ensino onde você quer discussão, não decoreba.

1. O que você já sabe sobre esse assunto?
2. Como você explicaria isso pra alguém mais novo que você?
3. O que te surpreendeu no que a gente acabou de aprender?
4. Que outro jeito a gente poderia ter usado pra resolver isso?
5. Por que você acha que isso terminou do jeito que terminou?
6. O que aconteceria se a gente mudasse uma parte disso?
7. Com o que isso te lembra da sua própria vida?
8. Que pergunta isso levanta que a gente ainda não respondeu?
9. Como você chegou nessa conclusão?
10. O que você ainda gostaria de entender melhor?
11. Qual é a ideia mais importante aqui e por quê?
12. Se você discordasse do autor, o que diria?
13. Que evidência te faz pensar isso?
14. Como outra pessoa poderia enxergar isso de outro jeito?
15. O que você quer aprender em seguida e por quê?

Pra mais perguntas que funcionam em grupo e que você pode rodar com a turma, experimente as nossas perguntas pra se conhecer melhor.

Perguntas Abertas para Relacionamentos e Amigos

Essas perguntas abertas para amigos e parceiros vão além do papo furado. Use numa caminhada, num jantar ou num encontro com a galera.

1. Qual foi a melhor parte da sua semana até agora?
2. Sobre o que você mudou de ideia recentemente?
3. Quando você se sente mais você mesmo?
4. Que lembrança você se pega revisitando de vez em quando?
5. O que você está ansioso pra que aconteça agora?
6. Tem algo de que você se orgulha mas não costuma falar?
7. Como você mudou nos últimos anos?
8. Como é um dia de folga perfeito pra você?
9. Tem algo que você sempre quis experimentar?
10. Quem mais moldou quem você é?
11. O que tem rondado sua cabeça ultimamente e você ainda não falou em voz alta?
12. O que te faz sentir cuidado?
13. Que coisinha sempre melhora o seu humor?
14. Que lugar te dá sensação de lar e por quê?
15. O que você gostaria que as pessoas entendessem sobre você?

Perguntas Abertas para Casais e Encontros

Procurando perguntas abertas pra fazer pra uma menina, pra um menino ou pro seu par num encontro? Essas convidam a histórias de verdade, não a becos sem saída de sim ou não.

1. O que te fez rir esta semana?
2. Qual história da sua infância ainda te arranca um sorriso?
3. Como é um fim de semana ideal junto pra você?
4. O que você sempre quis que alguém te perguntasse?
5. O que te fez ser a pessoa que você é hoje?
6. Que coisinha simples significa muito pra você?
7. Quando você se sente mais à vontade com alguém?
8. Que sonho você ainda não contou pra muita gente?
9. Como é se sentir apoiado pra você?
10. Qual o melhor conselho que você já recebeu?
11. Sobre o que você está curioso agora?
12. Que tipo de momento você queria que durasse mais?
13. Que tradição você adoraria começar?
14. O que você já aprendeu sobre o amor?
15. O que te faz sentir realmente compreendido?

Perguntas Abertas Engraçadas

Quem disse que perguntas abertas precisam ser sérias? Essas perguntas abertas engraçadas fazem o grupo rir e conversar ao mesmo tempo. São perfeitas pra aquecimentos e momentos de descontração com o time.

1. Se a sua vida tivesse uma música-tema, qual seria e por quê?
2. Qual é a coisa mais estranha que você sinceramente acha deliciosa?
3. Se os animais falassem, qual seria o mais mal-educado?
4. Que ideia furada você defende com unhas e dentes, mesmo passando vergonha?
5. Se você tivesse que enfrentar 100 cavalos do tamanho de patos ou um pato do tamanho de um cavalo, qual seria sua estratégia?
6. Qual é a coisa mais doida no seu histórico de buscas que você toparia compartilhar?
7. Se você fosse um eletrodoméstico, qual seria e por quê?
8. Que teoria da conspiração você acha hilária mas meio que queria que fosse verdade?
9. Que coisa totalmente normal te deixa irracionalmente irritado?
10. Se você tivesse que dar uma palestra TED amanhã sem preparo nenhum, qual seria o tema?
11. Qual foi o elogio mais esquisito que você já recebeu?
12. Se o seu pet escrevesse uma avaliação sobre você, o que ele diria?
13. Em que habilidade você é estranhamente confiante sem nenhuma prova?
14. Em que mundo fictício você se recusaria absolutamente a viver?
15. Qual foi o pior conselho que você felizmente ignorou?

Precisa de mais bobagem na hora? Solte ideias com o nosso gerador de quebra-gelos ou tire uma aleatória do sorteador de grupos.

Perguntas Abertas Profundas

Quando você quer que uma conversa vá pra um lugar de verdade, aposte em perguntas abertas profundas. Guarde essas pra grupos de confiança, conversas de madrugada ou 1-a-1s mais reflexivos.

1. O que significa uma vida bem vivida pra você?
2. Que crença você teve que acabou se mostrando errada?
3. Do que você mais tem medo e o que está por baixo desse medo?
4. Quando você se sentiu mais vivo?
5. O que você faria diferente se ninguém estivesse olhando?
6. O que significa perdão pra você?
7. Qual foi o momento que mudou o rumo da sua vida?
8. Pelo que você quer ser lembrado?
9. Com o que você já fez as pazes?
10. Onde você encontra sentido quando as coisas estão difíceis?
11. O que significa sucesso pra você hoje, comparado a dez anos atrás?
12. Qual é a pergunta que você ainda está tentando responder pra si mesmo?
13. O que você diria pra você mais jovem?
14. Que relações na sua vida merecem mais atenção?
15. Se o dia de hoje se repetisse pelo resto da sua vida, você mudaria alguma coisa?

Perguntas Abertas para Crianças e Adolescentes

Crianças dão respostas de uma palavra pra perguntas fechadas e histórias inteiras pras abertas. Essas perguntas abertas para crianças e adolescentes despertam a imaginação e a conversa de verdade na mesa do jantar ou na sala de aula.

Para crianças:

1. Se você pudesse inventar qualquer coisa, o que ela faria?
2. Qual foi a melhor parte do seu dia e o que a deixou a melhor?
3. Se você pudesse ter qualquer animal de estimação, qual seria e por quê?
4. O que você faria se mandasse em tudo por um dia?
5. Em que você é muito bom?
6. Se você pudesse ir a qualquer lugar do mundo, pra onde iria?
7. O que faz um bom amigo?
8. O que de novo você aprendeu hoje?

Para adolescentes:

1. O que os adultos sempre entendem errado sobre a sua geração?
2. Com o que você está mais animado agora?
3. Se você pudesse mudar uma regra da escola, qual seria e por quê?
4. Que problema do mundo você realmente se importa?
5. Como você decide em quem confiar?
6. Como é um bom futuro pra você?
7. O que você queria que as pessoas te perguntassem com mais frequência?

Perguntas Abertas para Fazer a Si Mesmo

As melhores perguntas abertas não são só pros outros. Use essas pra escrever no diário, pra uma revisão da semana ou pra um momento quieto de autorreflexão.

1. O que eu estou evitando e por quê?
2. O que eu faria esta semana se não tivesse medo?
3. O que tem drenado a minha energia ultimamente?
4. O que de fato está funcionando na minha vida agora?
5. Em quem eu quero me transformar este ano?
6. O que eu aprendi sobre mim mesmo neste mês?
7. Pelo que eu sou grato e que costumo não enxergar?
8. Que história eu fico contando pra mim mesmo que talvez não seja verdade?
9. Como seria o "o suficiente" pra mim?
10. Do que eu preciso de mais e do que preciso de menos?
11. Quando foi a última vez que me orgulhei de mim e por quê?
12. Que limite eu preciso impor?
13. O que faria o amanhã ser um bom dia?
14. Sobre o que eu estou curioso mas insisto em ignorar?
15. Se eu confiasse plenamente em mim, o que eu faria em seguida?

Como Usar Essas Perguntas Abertas

Uma lista gigante só serve se você de fato colocar ela em prática. Veja como escolher e rodar perguntas abertas sem pensar demais.

Encaixe a pergunta no clima da sala. Uma pergunta profunda com desconhecidos soa invasiva; uma engraçada com um amigo de luto soa fora de tom. Comece leve e ganhe o direito de ir mais fundo. Grupo novo? Comece pelas listas engraçadas ou de trabalho. Grupo de confiança? Vá direto pras profundas.

Pergunte uma, não dez. Resista a disparar a lista inteira. Uma boa pergunta aberta com follow-ups de verdade ganha de quinze perguntas em rajada. Deixe a resposta respirar e persiga o que for interessante.

Converta suas perguntas fechadas na hora. Se você se pegar perguntando "Foi bem?", troque ali na hora por "O que foi bem?". Esse reenquadramento é um músculo que você desenvolve prestando atenção.

Deixe responder fácil e um pouco divertido. É aqui que o formato mais importa. Ler perguntas em voz alta numa videochamada sem graça te traz os mesmos três extrovertidos de sempre. Rodar elas numa sala do flat, onde as pessoas andam até um canto pra votar ou se reúnem em pequenos grupos de áudio espacial, traz todo mundo pra dentro. Combine as perguntas com as nossas frases pra puxar conversa ou com uma rodada rápida do gerador de quebra-gelos pra manter a energia lá em cima.

Perguntas Melhores, Conversas Melhores

A diferença entre uma troca sem graça e uma de verdade raramente está nas pessoas. Está nas perguntas. Troque um "você fez?" por um "o que te fez?" e veja uma conversa que estava prestes a morrer virar a parte mais interessante do dia.

Salve esta página nos favoritos. Roube as listas. Converta suas perguntas fechadas em abertas até virar automático. E quando você quiser que elas pareçam menos uma ficha de exercício e mais um momento de verdade, rode tudo com seu grupo numa sala do flat, onde cada um movimenta um avatar pela sala, ouve os outros por proximidade e responde se movendo, reagindo ou votando ao vivo.

Grandes perguntas abertas não só preenchem o silêncio. Elas dão às pessoas um motivo pra realmente se fazerem presentes.