Comment tester le son dans Microsoft Teams : appel test, paramètres et solutions

Ce guide est indépendant. Il n'est ni affilié ni approuvé par Microsoft Corporation.

Vous rejoignez un appel Teams deux minutes avant votre présentation importante. Vous commencez à parler. Personne ne répond. Vous vérifiez votre micro, basculez le mode muet, relancez l'application. Le temps de résoudre le problème, cinq minutes se sont écoulées et la patience de tous est épuisée.

Environ 1 travailleur à distance sur 5 signale des problèmes audio au moins une fois par semaine. La plupart de ces problèmes peuvent être évités grâce à une vérification de 30 secondes avant le début de la réunion.

Ce guide couvre toutes les méthodes pour tester le son dans Microsoft Teams : l'appel test intégré, les paramètres de périphériques, la vérification avant de rejoindre une réunion, les contrôles audio en cours d'appel et les solutions aux problèmes audio les plus tenaces. Que vous utilisiez Windows, Mac ou un navigateur web, vous trouverez votre réponse ici.

Une fois l'appel test terminé, Teams affiche un récapitulatif avec vos statistiques réseau, notamment la latence, la gigue et la perte de paquets. Les coches vertes indiquent que tout fonctionne correctement. Les avertissements jaunes ou rouges signalent des problèmes de réseau ou de périphérique.

Vous ne trouvez pas le bouton d'appel test ? C'est l'une des plaintes les plus fréquentes sur Reddit et les forums Microsoft. La fonctionnalité d'appel test nécessite l'application de bureau Teams. Elle n'est pas disponible dans la version navigateur de Teams. Si votre organisation utilise Teams via un navigateur, passez à la méthode des paramètres de périphériques ci-dessous, ou utilisez notre test de micro en ligne gratuit pour vérifier que votre micro fonctionne avant de rejoindre.

Comment vérifier les paramètres audio de Microsoft Teams avant une réunion

Vous n'avez pas besoin de faire un appel test à chaque fois. Teams vous permet de choisir et de prévisualiser vos périphériques audio directement depuis le menu des paramètres, ce qui est pratique lorsque vous passez d'un casque à des écouteurs Bluetooth ou au micro intégré de votre ordinateur portable.

Vous utilisez habituellement vos AirPods pour les appels, mais aujourd'hui ils sont déchargés. Vous branchez un casque USB. Teams pourrait encore pointer vers les AirPods. Une vérification rapide des paramètres évite la boucle « est-ce que vous m'entendez ? ».

Voici comment vérifier les paramètres du micro dans Microsoft Teams :

1. Ouvrez Paramètres > Appareils (même chemin que pour l'appel test)
2. Sous Microphone, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le périphérique souhaité
3. Parlez dans votre micro et observez l'indicateur de niveau bleu sous le menu déroulant. S'il bouge, Teams capte votre audio
4. Sous Haut-parleur, sélectionnez votre périphérique de sortie et cliquez sur le bouton Tester. Vous entendrez une courte sonnerie via le haut-parleur sélectionné
5. Ajustez le curseur de volume si le son de test est trop faible ou trop fort

Si votre périphérique n'apparaît pas dans le menu, il n'est peut-être pas correctement connecté. Débranchez-le, rebranchez-le et vérifiez de nouveau. Pour les périphériques Bluetooth, assurez-vous qu'ils sont appairés et définis comme périphérique audio par défaut dans votre système d'exploitation.

Vous utilisez Teams dans un navigateur web ? Vous recevrez une demande d'autorisation la première fois que vous rejoindrez un appel. Veillez à sélectionner « Autoriser » pour l'accès au micro. Vous pouvez modifier la sélection de périphérique depuis la barre d'adresse du navigateur (cliquez sur l'icône caméra/micro) ou depuis l'écran de pré-connexion avant d'entrer en réunion.

Comment tester le son sur l'écran de pré-connexion de Teams

Chaque fois que vous cliquez sur « Rejoindre » une réunion Teams, un écran de prévisualisation apparaît avant que vous n'entriez dans l'appel. C'est votre dernière chance de vérifier que tout fonctionne.

Sur l'écran de pré-connexion :

• Activez ou désactivez votre micro avec le bouton correspondant
• Activez ou désactivez votre caméra avec le bouton correspondant
• Cliquez sur l'icône d'engrenage (ou « Paramètres de l'appareil ») pour ouvrir un panneau où vous pouvez changer de haut-parleur, de micro et de caméra
• Parlez et observez l'indicateur de niveau audio à côté de l'icône du micro. Un mouvement signifie que Teams reçoit votre audio

Cet écran est disponible sur les versions bureau, web et mobile de Teams. C'est le moyen le plus fiable de tester la caméra dans Teams sans rejoindre une réunion. Vérifiez vos périphériques ici et vous éviterez la confusion de la première minute.

Si vous changez régulièrement de périphériques (casque à la maison vs. haut-parleurs du moniteur au bureau, par exemple), prenez l'habitude de jeter un œil à cet écran pendant deux secondes avant de cliquer sur « Rejoindre maintenant ». Cela évite à tout le monde ce silence gênant.

Comment gérer les paramètres audio de Microsoft Teams pendant une réunion

Vous êtes déjà en appel et quelque chose ne va pas ? Vous pouvez changer de périphérique et ajuster le son sans quitter la réunion.

Cliquez sur le menu à trois points (⋯) dans la barre d'outils de la réunion et sélectionnez « Paramètres de l'appareil ». Un panneau s'ouvre sur le côté droit. Vous pouvez alors :

• Changer de micro pour un autre périphérique (par exemple, du micro de l'ordinateur portable au casque USB)
• Changer de haut-parleur pour un autre périphérique de sortie
• Ajuster le volume du haut-parleur avec le curseur
• Activer la suppression du bruit en sélectionnant un niveau : Automatique, Élevé, Faible ou Désactivé

La fonctionnalité de suppression du bruit mérite d'être connue. Le réglage Élevé filtre les clics de clavier, les aboiements, les bruits de chantier et la plupart des sons ambiants. Automatique laisse Teams décider en fonction de ce qu'il détecte. Si vous êtes dans un café bruyant, passez en Élevé. Si vous êtes dans un bureau calme chez vous, le mode Automatique suffit.

Vous pouvez également utiliser des raccourcis clavier pendant l'appel :

• Ctrl + Shift + M (Windows) ou Cmd + Shift + M (Mac) pour activer/désactiver le mode muet
• Ctrl + Shift + O (Windows) ou Cmd + Shift + O (Mac) pour activer/désactiver la caméra

Besoin de vérifier que votre micro transmet bien ? Demandez à un collègue : « Est-ce que vous m'entendez ? » Cela prend trois secondes et vaut mieux que de rester dans le doute.

Pour les équipes qui comptent sur des appels quotidiens, explorer des alternatives à Microsoft Teams avec une gestion audio plus simple peut faire gagner des heures de dépannage chaque mois.

Résolution des problèmes audio courants dans Microsoft Teams

Vous avez vérifié vos paramètres et fait un appel test, mais quelque chose ne fonctionne toujours pas. Voici les problèmes audio les plus fréquents et comment les résoudre.

Micro non détecté (« Aucun périphérique audio disponible »)

Cela signifie généralement que Teams ne détecte pas du tout votre micro.

• Vérifiez la connexion physique. Débranchez votre micro USB ou casque et rebranchez-le. Essayez un autre port USB
• Vérifiez les autorisations du système. Sous Windows, accédez à Paramètres > Confidentialité > Microphone et assurez-vous que Teams a l'autorisation. Sur Mac, vérifiez Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Microphone
• Redémarrez Teams. Fermez complètement l'application (clic droit sur l'icône dans la barre d'état système et sélectionnez Quitter) puis rouvrez-la
• Mettez à jour les pilotes audio. Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Entrées et sorties audio, faites un clic droit sur votre micro et sélectionnez « Mettre à jour le pilote »

Vous entendez les autres, mais ils ne vous entendent pas

• Vérifiez que vous n'êtes pas en mode muet. Contrôlez l'icône du micro dans la barre d'outils de la réunion
• Vérifiez que le bon micro est sélectionné dans Paramètres > Appareils. Si vous avez plusieurs périphériques audio (micro intégré, casque, micro de la webcam), Teams pourrait utiliser le mauvais
• Sous Windows, vérifiez que le volume du micro n'est pas à zéro dans Paramètres du son > Entrée
• Essayez notre test de micro en ligne en dehors de Teams. Si le micro fonctionne là-bas mais pas dans Teams, le problème est spécifique à Teams

Les autres ont un son robotique, haché ou lointain

• C'est généralement un problème de réseau, pas de périphérique. Vérifiez votre débit internet. Teams nécessite au minimum 1,5 Mbps pour un audio stable
• Fermez les applications gourmandes en bande passante (streaming vidéo, téléchargements volumineux)
• Si vous êtes en Wi-Fi, rapprochez-vous du routeur ou passez à une connexion Ethernet filaire
• Essayez de réduire la qualité vidéo : désactivez temporairement votre caméra pour libérer de la bande passante pour l'audio

Écho ou retour audio pendant l'appel

• Vous ou un participant utilisez des haut-parleurs au lieu d'écouteurs, et le micro capte le son du haut-parleur
• Passez aux écouteurs. Si vous devez utiliser des haut-parleurs, réduisez le volume et augmentez la distance entre le haut-parleur et le micro
• Activez la suppression du bruit (réglez sur Élevé) pour atténuer l'écho

Le casque Bluetooth est connecté mais le son reste sur les haut-parleurs de l'ordinateur

• Les périphériques Bluetooth s'appairent parfois avec le système sans apparaître immédiatement dans Teams. Accédez à Paramètres > Appareils et sélectionnez manuellement le casque Bluetooth dans les menus déroulants du haut-parleur et du micro
• Sous Windows, vérifiez que le périphérique Bluetooth est défini par défaut dans les Paramètres du son
• Si le problème persiste, déconnectez le périphérique Bluetooth, redémarrez Teams, puis reconnectez-le

Comment tester le son dans Microsoft Teams sur le web et sur mobile

Tout le monde n'utilise pas l'application de bureau. Voici ce qui change lorsque vous testez le son sur le client web de Teams ou sur l'application mobile.

Application web de Teams (navigateur)

La version web de Teams fonctionne sur Chrome, Edge et Safari. Firefox a un support limité. Différences principales :

• Pas d'appel test. Le bouton « Passer un appel test » n'existe que dans l'application de bureau. Pour une vérification rapide du micro dans le navigateur, utilisez notre test de micro en ligne gratuit avant de rejoindre votre réunion
• Les autorisations du navigateur comptent. La première fois que vous rejoignez un appel Teams dans le navigateur, celui-ci demande l'accès au micro et à la caméra. Si vous avez accidentellement cliqué sur « Bloquer », allez dans les paramètres de votre navigateur et modifiez l'autorisation pour teams.microsoft.com
• La sélection du périphérique se fait sur l'écran de pré-connexion. Cliquez sur l'icône d'engrenage avant de rejoindre pour choisir votre micro et haut-parleur
• Chrome et Edge fonctionnent le mieux. Ils prennent en charge l'ensemble des fonctionnalités audio de Teams, y compris la suppression du bruit

Application mobile Teams (iOS et Android)

• Ouvrez l'application Teams et appuyez sur votre photo de profil > Paramètres > Appareils (si disponible) ou vérifiez le son sur l'écran de pré-connexion
• Sur l'écran de pré-connexion, appuyez sur l'icône de haut-parleur pour basculer entre le haut-parleur du téléphone, l'écouteur et les périphériques Bluetooth connectés
• Si votre casque Bluetooth n'apparaît pas, vérifiez qu'il est bien connecté dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone
• Conseil pour la qualité audio : si vous êtes en données mobiles et que le son est haché, passez au Wi-Fi lorsque c'est possible

Pour une vérification rapide sur n'importe quel appareil, pensez à créer un arrière-plan Teams personnalisé pendant vos tests. C'est une bonne raison d'ouvrir l'écran de pré-connexion et de vérifier tous vos paramètres en une seule fois.

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