Qu'est-ce que Zoom ? Tout ce que vous devez savoir en 2026

Ceci est un guide indépendant. Il n'est ni affilié ni approuvé par Zoom Communications, Inc.

Votre collègue vient d'envoyer une invitation de calendrier avec la mention « Rejoindre la réunion Zoom » et une série de chiffres en dessous. Vous entendez ce nom partout depuis 2020, mais vous ne l'avez jamais vraiment utilisé. Qu'est-ce que Zoom exactement ? Est-ce une application, un site web, un service téléphonique ou les trois à la fois ?

Réponse courte : Zoom est une plateforme de visioconférence qui permet de discuter en face à face via internet. Vous pouvez l'utiliser sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Mais le produit a considérablement évolué au-delà des simples appels vidéo depuis ses débuts.

Ce guide explique ce qu'est Zoom, comment il fonctionne, ce que comprend le plan gratuit et quelles sont ses limites. À la fin, vous saurez comment rejoindre votre première réunion, déterminer si vous avez besoin d'un plan payant et comprendre comment Zoom se compare à des alternatives comme Google Meet, Microsoft Teams et les plateformes de réunion spatiale.

Comment fonctionne Zoom ?

Zoom transmet la vidéo, l'audio et les données d'écran entre les participants via internet en temps réel. Aucun équipement spécial n'est nécessaire. Un ordinateur avec webcam et microphone, ou un smartphone, suffit.

Voici le fonctionnement de base :

1. Quelqu'un crée une réunion à l'aide de l'application ou du site web Zoom. Il obtient un lien de réunion et un identifiant numérique.
2. Il partage ce lien par e-mail, invitation de calendrier ou messagerie.
3. Les participants cliquent sur le lien pour rejoindre la réunion. Zoom s'ouvre dans l'application (si elle est installée) ou dans une fenêtre de navigateur.
4. Tout le monde se voit et s'entend dans une grille. L'organisateur contrôle qui peut partager son écran, couper le micro des participants ou les envoyer dans des salles de sous-groupes.

Prenons un exemple : Thomas de la comptabilité reçoit un lien de réunion de son responsable à 9 h 58. Il clique dessus, voit le message « Rejoindre l'audio », clique et 10 secondes plus tard, il voit six collègues à l'écran. Il n'a rien eu à télécharger, car son entreprise avait déjà installé l'application Zoom sur son ordinateur portable. C'est l'expérience typique de la plupart des nouveaux utilisateurs.

Zoom utilise un modèle client-serveur. Votre vidéo et votre audio sont envoyés aux serveurs cloud de Zoom, qui les distribuent à tous les autres participants. Cela diffère des outils pair-à-pair, où votre ordinateur envoie les données directement à chaque personne. L'approche serveur permet à Zoom de gérer de grandes réunions (jusqu'à 1 000 participants sur les plans supérieurs) sans surcharger votre connexion internet.

Si vous souhaitez des instructions étape par étape, notre guide d'utilisation de Zoom vous accompagne de l'installation à la création de compte jusqu'à votre première réunion.

À quoi sert Zoom ?

Zoom a débuté comme un outil de visioconférence pour les entreprises, mais ses usages se sont largement étendus au-delà des réunions professionnelles.

Travail et entreprise :

• Réunions d'équipe, stand-ups et assemblées générales
• Présentations clients et démonstrations commerciales
• Entretiens d'embauche et sessions d'intégration
• Webinaires et lancements de produits

Éducation :

• Cours virtuels et conférences
• Permanences entre étudiants et professeurs
• Réunions parents-professeurs
• Groupes d'étude

Usage personnel :

• Appels familiaux et retrouvailles virtuelles
• Clubs de lecture et groupes de loisirs
• Cours de fitness et séances de yoga
• Consultations médicales à distance

Événements :

• Conférences et tables rondes
• Événements de networking
• Ateliers et formations
• Assemblées communautaires

La pandémie de 2020 a fait de Zoom un nom connu du jour au lendemain. Écoles, salles de sport, églises, thérapeutes et même tribunaux l'ont adopté. Cette vague a banalisé les appels vidéo pour des millions de personnes qui ne les avaient jamais utilisés.

Aujourd'hui, Zoom se positionne sous la marque « Zoom Workplace », une suite de collaboration plus large qui inclut le chat, l'e-mail, les notes et un assistant IA, en plus des réunions vidéo d'origine.

Les principales fonctionnalités de Zoom

Zoom est passé d'un simple outil d'appel vidéo à une plateforme de collaboration complète. Voici les fonctionnalités les plus utilisées :

Réunions vidéo et audio : Le produit phare. Organisez ou rejoignez des réunions avec jusqu'à 100 personnes sur le plan gratuit et jusqu'à 1 000 sur les plans entreprise. La vue galerie affiche tout le monde simultanément ; la vue intervenant met en avant la personne qui parle.

Partage d'écran : Partagez votre écran entier, la fenêtre d'une application ou un onglet de navigateur spécifique. Les participants peuvent annoter l'écran partagé si l'organisateur l'autorise.

Enregistrement : Enregistrez les réunions sur votre ordinateur (enregistrement local) ou dans le cloud. Les enregistrements cloud sont disponibles sur les plans payants et peuvent être partagés par lien. Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment enregistrer sur Zoom en tant que participant.

Salles de sous-groupes : Divisez une grande réunion en petits groupes pour des discussions ciblées, puis rassemblez tout le monde. L'organisateur peut répartir les personnes manuellement ou laisser Zoom composer les groupes aléatoirement. Nous avons un guide dédié aux salles de sous-groupes Zoom si vous utilisez souvent cette fonctionnalité.

Arrière-plans virtuels : Remplacez votre arrière-plan réel par une image ou un effet de flou. Pratique quand votre bureau à domicile fait aussi office de cuisine. Notre guide comment changer votre arrière-plan sur Zoom couvre la configuration sur tous les appareils.

Chat : Envoyez des messages texte pendant une réunion, soit à tout le monde, soit en privé à une personne. Zoom propose également la fonctionnalité Team Chat pour les échanges permanents en dehors des réunions.

Zoom Whiteboard : Un tableau blanc collaboratif où les participants peuvent dessiner ensemble des diagrammes, des post-it et des organigrammes.

Zoom AI Companion : Un assistant IA disponible sur tous les plans. Le plan gratuit Basic inclut AI Companion Basic avec une utilisation limitée (3 résumés de réunion par mois, 20 requêtes IA par mois). Les plans payants débloquent toutes les fonctionnalités, notamment les résumés illimités, la rédaction de messages dans le chat et les temps forts intelligents des enregistrements.

Intégrations : Zoom se connecte à Google Agenda, Outlook, Slack, Salesforce et des centaines d'autres applications via son marketplace.

Zoom gratuit vs. payant : quels sont les tarifs de Zoom ?

Zoom propose un plan gratuit et plusieurs plans payants. Les tarifs évoluent régulièrement : consultez zoom.us/pricing pour les prix actuels. Voici ce que chaque plan inclut généralement :

Zoom Basic (gratuit) :

• Réunions en tête-à-tête illimitées
• Réunions de groupe jusqu'à 40 minutes (avec jusqu'à 100 participants)
• Partage d'écran, arrière-plans virtuels et salles de sous-groupes
• Enregistrement local uniquement (sauvegardé sur votre ordinateur)
• Pas d'enregistrement cloud
• AI Companion Basic (limité : 3 réunions avec résumé par mois, 20 requêtes IA par mois)

Zoom Workplace Pro :

• Réunions de groupe jusqu'à 30 heures
• Enregistrement cloud avec transcriptions
• AI Companion inclus
• Personnalisation des liens de réunion avec votre marque
• Sondages et fonctionnalités de questions-réponses

Zoom Workplace Business :

• Tout ce qui est inclus dans Pro
• Domaines gérés et authentification unique (SSO)
• Jusqu'à 300 participants
• Tableau de bord administrateur et rapports

Zoom Workplace Enterprise :

• Tout ce qui est inclus dans Business
• Jusqu'à 1 000 participants
• Responsable dédié de la réussite client
• Stockage cloud illimité pour les enregistrements

Une question fréquente des nouveaux utilisateurs : « Faut-il payer pour rejoindre une réunion Zoom ? » Non. Vous pouvez rejoindre n'importe quelle réunion Zoom gratuitement et sans compte. Un plan payant n'est nécessaire que si vous souhaitez organiser des réunions de plus de 40 minutes ou accéder à des fonctionnalités comme l'enregistrement cloud.

Marie anime un club de lecture de 15 personnes qui se réunit chaque jeudi. Elle utilise le plan gratuit. Ses réunions atteignent la limite de 40 minutes chaque semaine. Le groupe fait alors une pause de deux minutes, elle crée une nouvelle réunion et tout le monde se reconnecte. C'est un léger inconvénient, mais le coût reste à zéro.

Zoom est-il sécurisé ?

La réputation de Zoom en matière de sécurité a été mise à mal début 2020, lorsque la plateforme a crû plus vite que son infrastructure de sécurité ne pouvait suivre. Des incidents comme le « Zoom bombing » (des intrus qui s'invitent dans les réunions) et des interrogations sur le chiffrement ont fait les gros titres.

Depuis, Zoom a apporté des améliorations substantielles. La plateforme propose désormais le chiffrement de bout en bout (E2EE) en option pour les réunions, une salle d'attente pour filtrer les participants avant leur entrée, des liens de réunion protégés par mot de passe et la possibilité de verrouiller une réunion une fois que tout le monde est présent.

Pour une analyse approfondie des mesures de sécurité de Zoom, notre guide Zoom est-il sécurisé ? détaille les améliorations et les points de vigilance. Si le « Zoom bombing » vous intéresse spécifiquement, consultez qu'est-ce que le Zoom bombing ?.

Pour les organisations du secteur de la santé, Zoom propose une configuration conforme HIPAA sur les plans payants. Notre guide Zoom est-il conforme HIPAA ? présente les exigences.

Conseils pratiques de sécurité au quotidien :

• Activez systématiquement la salle d'attente pour les réunions publiques ou de grande taille
• Ne partagez pas les liens de réunion sur les réseaux sociaux ou les forums publics
• Utilisez des mots de passe pour les réunions
• Verrouillez la réunion une fois que tous les participants attendus sont présents
• Maintenez votre application Zoom à jour pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité

Comment Zoom se compare-t-il aux autres outils de visioconférence ?

Zoom n'est pas la seule plateforme de visioconférence. Voici comment il se positionne face aux alternatives les plus courantes :

Zoom vs. Google Meet : Google Meet est intégré à Google Workspace, ce qui le rend pratique si votre organisation utilise déjà Gmail et Google Agenda. Zoom offre généralement davantage de fonctionnalités sur son plan gratuit (salles de sous-groupes, enregistrement local) et prend en charge des réunions plus importantes. Notre comparatif Google Meet vs Zoom propose une analyse complète.

Zoom vs. Microsoft Teams : Teams est inclus dans Microsoft 365, ce qui en fait le choix par défaut des entreprises dans l'écosystème Microsoft. Teams dispose de fonctionnalités de chat permanent et de canaux plus robustes. Zoom est généralement plus simple à configurer et à utiliser pour les personnes extérieures à votre organisation. Les deux gèrent bien les grandes réunions.

Zoom vs. plateformes de réunion spatiale : Les outils de visioconférence traditionnels (Zoom, Meet, Teams) partagent la même conception de base : tout le monde est placé dans une grille, une seule personne parle à la fois et les conversations parallèles sont impossibles sans salles de sous-groupes. Les plateformes spatiales comme Flat.social adoptent une approche différente. Vous déplacez un avatar dans un espace virtuel et discutez avec les personnes à proximité. Plusieurs conversations se déroulent simultanément, comme dans une vraie salle. Ce format est particulièrement efficace pour les événements de networking, les moments de convivialité en équipe et toute situation où l'objectif est la conversation naturelle plutôt qu'une présentation formelle.

Le bon outil dépend de vos besoins. Zoom est difficile à battre pour les réunions planifiées et structurées. Pour tout ce qui bénéficie d'interactions spontanées, l'approche spatiale mérite d'être essayée.

Zoom et Zoom Workplace sont des marques déposées de Zoom Communications, Inc. Google Meet est une marque déposée de Google LLC. Microsoft Teams est une marque déposée de Microsoft Corporation. Ce site n'est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Zoom Communications, Inc., Google LLC ou Microsoft Corporation.