バーチャルショッピング体験
商品ディスプレイ、ライブ販売スタッフ、空間ブラウジングでオンラインショッピングをインタラクティブに
オンラインショッピングは便利ですが、孤独です。商品ページをスクロールし、知らない人のレビューを読み、誰とも話さずに「カートに入れる」をクリックする。デザイナーに素材について質問することもできません。他の買い物客の反応を見ることもできません。実店舗のように歩き回って発見する楽しさもありません。
Flat.social のバーチャルショッピング体験がこれを変えます。あるファッションブランドが空間ポップアップショップをオープン。お客様は新コレクションを展示するビルボードのある商品ゾーンを歩き回ります。アクセサリーゾーンには販売スタッフが待機し、空間オーディオで質問に答えます。2人の買い物客がシューズディスプレイの前でサイズについて話し込んでいます。15時にはデザイナーがライブウォークスルーを行い、各ピースのインスピレーションを解説します。
実店舗のブラウジング、発見、そして人とのつながり。ブラウザさえあれば誰でも参加できます。
バーチャルストアを見て回る
お客様がビルボードディスプレイのあるプロダクトゾーンを歩き、セールス担当者や他のお客様とチャットします。
バーチャルショッピング体験とは？
バーチャルショッピング体験とは、お客様が商品を閲覧し、販売スタッフと会話し、空間的な環境で買い物ができるインタラクティブなオンライン空間です。従来の EC サイトとは異なり、人との対話と空間探索を加えることで、実店舗での買い物のような臨場感を再現します。
Flat.social でバーチャルショッピング体験を作る理由
セールス担当者に話しかける
セールス担当者に歩み寄って質問を始めましょう。プロキシミティオーディオが、ECサイトにはないパーソナルなサポートを実現します。
Flat.social でバーチャルショッピング体験を作る方法
- 1ストアレイアウトをデザイン
Open Spatial ルームを売り場として作成します。商品カテゴリごとにゾーンを設定：新着、ベストセラー、セール品。各ゾーンに商品画像と詳細を掲載したビルボードを配置します。
- 2商品ディスプレイを追加
ビルボードに商品画像をアップロード。価格、説明、購入ページへのリンクを記載します。NPC キャラクターをディスプレイマーカーやインタラクティブガイドとして使用し、クリックで商品情報を表示させることも可能です。
- 3スタッフを配置
販売スタッフを商品ゾーンに配置します。一般的な質問用のヘルプデスクゾーンを設置。オーディオアイソレーション付きの VIP ゾーンでプライベートな相談にも対応できます。
- 4体験をプロモーション
SNS、メール、自社サイトでリンクを共有します。ライブイベントを企画：商品ローンチ、デザイナートーク、限定プレビュー。期間限定ポップアップショップで緊急感を演出します。
- 5運営と改善
来店したお客様を迎え、関連ゾーンへご案内します。会話を通じてフィードバックを収集。お客様の質問内容や関心が高い商品に基づいてディスプレイを更新します。
バーチャルショッピングのフォーマット
Flat.social を EC に活用する3つの方法。
ローンチや限定ドロップのための期間限定バーチャルストア
友達と一緒にショッピング
お客様が一緒に商品を見て回り、リアクションを送り、スペーシャルオーディオで購入の決断をします。ショッピングは誰かと一緒の方が楽しいです。
ブランド・小売事業者へのヒント
バーチャルショッピング体験を成功させるために：
1. 売り場にスタッフを配置する。 誰もいないストアは活気のないストアです。ライブ時間帯には各商品ゾーンに最低1人を配置しましょう。来店時の挨拶が大きな違いを生みます。
2. ビルボードを商品カードとして活用する。 各ビルボードが商品ディスプレイです。画像、商品名、価格、主要な特徴、購入リンクを掲載し、統一感のある見やすいデザインにしましょう。
3. 回遊動線を作る。 すべての商品を一つのゾーンに詰め込まないでください。入口 > 新着 > ベストセラー > セール品 > 購入案内というルートを作りましょう。ブランドのストーリーに沿ってお客様を案内します。
4. 定期的なイベントを開催する。 15時に「デザイナーに会おう」セッション。17時に「スタイリングのコツ」トーク。イベントは特定の時間に来店する理由を作り、ストアに活気をもたらします。
5. シェアしやすくする。 リンクがストアの入口です。Instagram のプロフィール、メール署名、自社サイトに掲載しましょう。「バーチャルストアを訪問する」は新鮮な CTA としてクリックを集めます。
ライブプロダクトローンチ
ブランドがカンファレンスルームで新商品を発表し、その後ショールームフロアを開放してハンズオンブラウジングと質問の時間を設けます。
買い物客へのヒント
バーチャルショッピング体験を最大限に楽しむために：
すべてのゾーンを回る。 最初のディスプレイだけで終わらないでください。ストア全体を歩きましょう。ブランドは意外な場所にベストアイテムを配置しています。
販売スタッフに話しかける。 スタッフに近づいて質問してみましょう。ビルボードには載っていない素材、サイズ、在庫情報を教えてもらえます。リアルな人と一緒に買い物する醍醐味です。
友人を誘う。 一緒に買い物するともっと楽しくなります。並んでストアを歩き、商品に対する感想を共有し、空間オーディオで一緒に決断しましょう。
イベントスケジュールを確認する。 ライブ商品ローンチやデザイナートークは決まった時間に開催されます。限定オファーや新商品への先行アクセスが含まれることも多いです。