コミュニティガイドライン例10選と無料テンプレート

本記事は独立したガイドです。Reddit、Discord、GitHub、Mozilla とは提携関係になく、これらに公認されたものでもありません。

コミュニティガイドラインを一度書いて固定表示したきり、その後は一切見返していない。そんな状態のところへ、あるメンバーが不快な投稿をして3人が退会し、気づけば「ルール」は誰も読まない長文の壁になっていた。心当たりはありませんか。

優れたコミュニティガイドラインは、法律文書ではありません。すべてのメンバーが心の中で問いかけている一つの疑問、「ここでは何が起きるのか、そして場の空気を壊したらどうなるのか」に対する、できるだけ短い答えです。多くのルールが失敗するのは同じ理由からです。契約書のように読めるから誰も読まず、文化が少しずつ崩れ、声の大きい人が場を支配する。解決策はルールを増やすことではありません。より明快で、より短く、より確実に運用されるルールにすることです。

このガイドでは、真似する価値のある注釈付きの実例10選、コピペで使える無料テンプレート、あらゆるコミュニティルールに欠かせない5つの構成要素、そしてほとんどの記事が触れない「実際にどう運用するか」を紹介します。さらに、学校や学生向けのバージョン、コミュニティに必要なルールの数への率直な答え、そして書き手の半分がつまずく「ガイドライン・ルール・規約の違い」もあわせて解説します。

この順番でお届けします。まずわかりやすい定義、次に注釈付きの実例、構成要素、今日から盗めるテンプレート、そしてルールに実効力を持たせる方法。必要なところだけ拾い読みして、遠慮なく真似してください。

コミュニティガイドラインとは？（実例つき）

コミュニティガイドラインは、あなたのスペースの社会契約です。次の3つを素早く示します。このコミュニティは何のためにあるのか、メンバーは互いにどう接するのか、そして誰かが一線を越えたら何が起きるのか。それだけです。あとはすべて細部です。

多くの人が3つの言葉を混同しているので、切り分けておきましょう。

• ガイドラインはトーンと価値観を定めます。「親切に。善意を前提に。」これは目指すべき姿です。
• コミュニティルールは絶対に越えてはいけない一線です。「差別的な発言は禁止。スパムは禁止。他のメンバーの個人情報の共有は禁止。」これは運用できるものです。
• 基準はモデレーターが保つ水準です。ルールに意味を持たせる一貫性のことです。

この3つすべてが必要ですが、書くときは1つの文書にまとめます。Reddit のコンテンツポリシーはルールブックです。Discord の「敬意を持って」という一文はガイドラインです。晒し行為への追放は、運用されている基準です。優れたコミュニティガイドラインの例を探す人が本当に求めているのは、利用規約のように読めることなく、この3つをうまく溶け込ませたものなのです。

「コミュニティルール」と「コミュニティの規則・規約」も混同されがちです。オンラインコミュニティにとって、その違いはわずかですが役に立ちます。ルールは、スパム禁止や個人攻撃の禁止のように、自分たちで定めて自分たちで運用する振る舞いです。規約は、プラットフォームの利用規約、年齢制限、現地の法律のように、何があっても守らなければならない外部の制約です。ガイドラインはその両方を包み込みます。自分たちで選んだハウスルールに加え、全員がすでに同意しているプラットフォーム規約への短い一言を添えるのです。

長さをめぐる議論のほとんどは、ある一つのテストで決着します。新しいメンバーがあなたのガイドラインを60秒で読み、何をしたら追放されるか理解できるか。もしできないなら、それは長すぎます。この記事で取り上げる最良の例はどれも画面1枚に収まっていて、常識ある人ならすでに想定していることをすべて削ることで、その簡潔さを実現しています。

真似する価値のあるコミュニティガイドライン例10選（注釈つき）

良いルールを書く一番の近道は、すでにうまくやっているコミュニティを研究することです。以下は実在のプラットフォームから選んだコミュニティルールの実例10選。それぞれについて、その条文、なぜ機能するのか、そして自分のスペースにどう応用するかを添えました。真似するのは言い回しではなく、構造です。

1. Reddit：「相手も人間だと忘れない」

Reddit の行動規範の第一のルールは、たった一文です。画面の向こうにいるのも人間だと忘れない、というもの。これが効くのは、禁止事項を一つも並べる前に、あらゆるやり取りの捉え方を組み替えるからです。ユーザー名と言い争っているのではなく、一人の人間と話している。この捉え直しが、静かに効いてきます。侮辱を投げつけようとしていたメンバーがこの一文を読んで、思いとどまる。それこそが狙いのすべてです。Reddit はさらに二段構えの仕組みを持っています。サイト全体のルールに加え、ボランティアのモデレーターが定めるサブレディットごとのルール。これにより巨大なコミュニティが自治を実現しています。料理のサブレディットとプログラミングのサブレディットは同じ土台を共有しつつ、その上に独自のハウスルールを書くのです。サイト全体の層については Reddit のコンテンツポリシーをご覧ください。応用のヒント： ガイドラインを人間中心の一文で始め、そのうえでサブグループが独自のハウスルールを追加できるようにしましょう。

2. Discord：平易な言葉で書かれた二層構造のサーバールール

うまく運営されている Discord サーバーはルールを短く保ち、二つの層に分けています。全員が同意したプラットフォーム全体の規約と、サーバー主が定める5〜10のハウスルールです。優れたものは、12歳でも理解できる平易な言葉を使います。「スパム禁止。DMでの宣伝禁止。メインチャンネルは日本語で。」小難しい言い回しはなし。チャットコミュニティを運営しているなら、Discord サーバーの立ち上げ方のガイドで構造を、Discord コミュニティを安全に保つ方法でモデレーションの側面を解説しています。応用のヒント： ハウスルールは10行までに抑えましょう。30行必要なら、そのコミュニティは対象が広すぎます。

3. GitHub：異議申し立ての道を用意した行動規範

GitHub のコミュニティガイドラインは価値観にもとづく行動規範を土台にしていて、機能させている決め手は異議申し立ての道です。モデレーションを受けたメンバーが反論できる。この一つの仕組みが「モデレーターは横暴だ」を「ちゃんとプロセスがある」に変えます。人は、自分の言い分をまず述べる機会があれば、納得できない判断でもはるかに受け入れやすくなります。異議申し立ての窓口は、あなた自身も守ってくれます。実際にモデレーターが間違えた場面を、話が広まる前に拾い上げてくれるからです。詳しくは GitHub のコミュニティガイドラインをご覧ください。応用のヒント： 投稿削除や追放に対してどう異議を申し立てられるかを示す一文を加えましょう。コストはゼロで、将来のもめ事の半分を未然に防げます。

4. Mozilla：価値観を先に、報告経路を次に

Mozilla のコミュニティ参加ガイドラインは、まずプロジェクトが何を大切にしているかを示し、そのうえで具体的な報告経路を用意しています。誰に連絡すればいいのか、その後どうなるのか。価値観を実際のプロセスとどう組み合わせているかは、Mozilla のコミュニティ参加ガイドラインをご覧ください。報告ボタンのない価値観は、ただの飾りです。応用のヒント： どのガイドラインにも、問題を報告する明確な手段が必要です。メール、フォーム、あるいは「モデレーターにメッセージを送る」ボタンなど。

5. Duolingo：学習コミュニティのルールとしての「思いやり」

学習コミュニティは、心理的安全性で生き死にが決まります。Duolingo のフォーラムは一つの考えを軸にルールを組み立てました。間違った答えを笑われる人が一人も出ないように、というものです。ルールが初心者を守るからこそ、初心者は投稿を続け、活発な初心者層こそがすべての鍵になります。言語フォーラムに、たどたどしい最初の文を投稿する Priya という新しい学習者を思い浮かべてください。最初の返信が優しく直してくれれば、彼女は翌日もまた投稿します。最初の返信が笑いものにすれば、彼女は二度と投稿しません。そして黙って見ている全員が、同じ教訓を学びます。たった一つのルールが、どんなフォーラムを運営することになるかを決めるのです。応用のヒント： あなたのコミュニティが何かを教える場なら、人が「自分は馬鹿だ」と感じずに済むよう、明確に守るルールを書きましょう。

6. Women in Tech SEO：「馬鹿な質問なんてない」

プロフェッショナル向けのコミュニティは、しばしば「新参者お断り」の空気に悩まされます。それを解消する条文はシンプルです。基本的すぎる質問など存在しない、というもの。これは、ベテランが初心者を見下してはいけないと示すサインです。この一行が、誰が気軽に投稿できると感じるかを変えます。応用のヒント： 曖昧な「プロらしく」ではなく、防ぎたい具体的な悪い振る舞い（新参者いじめ、自慢めいた投稿、いきなりの売り込み）を名指ししましょう。

7. Peloton：メンバー自身が自浄できる道具を渡す

Peloton のメンバーコミュニティは、書かれたルールと、メンバー自身が使えるミュート・ブロック・報告の機能を組み合わせています。ルールは何が許されないかを伝え、自浄の道具はモデレーターが到着する前にメンバー自身が動けるようにします。応用のヒント： すべての問題をモデレーターへの通報にしないこと。メンバーにブロックボタンを渡し、それを使うのは全く問題ないとガイドラインの中で伝えましょう。

8. Dribbble：視覚的でクレジットに敏感なコミュニティのためのルール

Dribbble はデザイナーのコミュニティなので、そのルールはデザイナーを最も傷つけるもの、すなわち盗用とクレジットのない引用に的を絞っています。ありきたりな「仲良くしよう」というルールでは、これを完全に見逃してしまうでしょう。応用のヒント： あなたの特定のコミュニティでしか意味をなさないルールを、少なくとも一つは書きましょう。レシピフォーラムはクレジットなしの転載を禁止し、投資コミュニティは吊り上げ売り抜けの煽りを禁止するといった具合です。

9. Stack Overflow：出典を示す、誤情報は禁止

Stack Overflow のガイドラインは、ほとんどのコミュニティが飛ばしてしまう規範を押し出しています。主張には裏付けを、というものです。出典を示した回答は上位に表示され、根拠のない放言は報告されます。正確さが重要なコミュニティでは、「根拠を示す」は提案ではなくルールです。応用のヒント： 誤った情報がメンバーを傷つけかねないなら、出典を求めるルールを追加し、自信満々のでたらめを削除する権限をモデレーターに与えましょう。

10. Discourse：冒頭の「Be Cool」という要約

Discourse のフォーラムは、下に続く詳細な行動規範の前に、親しみやすい二語の要約「Be Cool（かっこよく振る舞おう）」を掲げることがよくあります。要約は読まれ、細かい条文は必要なときに参照されます。人間向けの一言を先に、詳細版を後に置くことは、誰も長文の壁を読まないという事実を尊重しています。応用のヒント： ルールブック全体を一行に要約し、一番上に置きましょう。ルールを一文で要約できないなら、それは複雑すぎます。

10例すべてに共通するパターンに注目してください。短く、具体的で、人間味があり、そして運用する手段とセットになっている。それがレシピのすべてです。

無料のコミュニティガイドラインテンプレート（コピペで使える）

ここに、今日そのままコピペして埋められる、完全なコミュニティガイドラインのテンプレートを用意しました。角括弧を置き換え、合わないところは削り、一行の要約を一番上に置いてください。これはチャットサーバー、フォーラム、ライブスペースのどれでも通用する、コミュニティルールの実例フォーマットです。

【コミュニティ名】 コミュニティガイドライン

要約：親切に、話題からそれず、嫌なやつにならないこと。

なぜここにいるのか
【一文で：このコミュニティは何のため、誰のためにあるのか。】

あなたに期待すること
・すべてのメンバーを、生身の人間として扱う。
・【期待する振る舞い2、例：「傷つけるのではなく、役に立つフィードバックを。」】
・【期待する振る舞い3、あなたのコミュニティ固有のもの。】
・最悪を想定する前に、善意を前提に。

許されないこと
・嫌がらせ、差別的な発言、個人攻撃の禁止。
・スパム、自己宣伝、頼んでいないDMの禁止。
・他人の個人情報の共有（晒し行為）の禁止。
・【あなたのコミュニティ固有の禁止事項。】

ルールを破ったらどうなるか
・1回目：優しい警告と、当該投稿の削除。
・2回目：一時的なミュートまたはタイムアウト。
・3回目：コミュニティからの追放。
重大な違反（脅迫、晒し行為、違法なコンテンツ）は、いきなり追放に直行します。

問題の報告方法
【報告ボタン／フォームのリンク／「どのモデレーターにでもメッセージを」／メールアドレス。】
すべての報告を確認し、【期間】以内に対応します。

異議の申し立て方法
モデレーターの判断が間違っていると思ったら、【通知に返信／こちらへメール】してください。

これをコピーして20分かけて自分のものに仕立てれば、10倍の規模のコミュニティより強いルールが手に入ります。

コミュニティに使える10のルール：応用できるスターターセット

すぐ使えるスターターセットが欲しいなら、ほとんどのスペースに必要な振る舞いをカバーする、コミュニティ向けの10のルールをどうぞ。これは命令ではなくメニューとして扱ってください。合うものを選び、残りは削り、ポリシーのPDFではなく自分のコミュニティらしく聞こえるよう、自分の言葉で書き換えましょう。

1. 意見が合わないときでも、すべてのメンバーを生身の人間として扱う。
2. メインチャンネルでは話題からそれず、雑談は然るべき部屋へ。
3. 嫌がらせ、差別的な発言、個人攻撃は禁止。絶対に。
4. スパム、いきなりの自己宣伝、頼んでいないDMは禁止。
5. 本人の同意なく、誰かの個人情報を共有しない。
6. 人の作品にはクレジットを。転載したり自分のものだと主張したりしない。
7. ただ突き刺すだけでなく、相手が上達するのを助けるフィードバックを。
8. スレッドで争うのではなく、問題は報告する。
9. プラットフォーム自体の規約に従う。私たちのルールはその上に乗るもので、それを回避するものではない。
10. モデレーターが判断を下したら、公の場ではなくDMや異議申し立ての窓口で扱う。

このリストも60秒テストに合格していることに注目してください。10の短い行は、ほぼ上限です。11番から20番までのルールが欲しくなってきたら、それはたいてい、あなたのコミュニティを焦点を絞ったサブグループに分け、それぞれに独自の短いハウスリストを持たせるべきというサインです。

学校や学生向けのコミュニティガイドライン例

学校や学生向けのコミュニティガイドライン例は、同じ構成要素に従いますが、言い回しと措置が変わります。年少のメンバーほど短い文章を読み、物事を字義通りに受け取り、実際に口に出して言えるルールに反応します。5行のリストは、毎回5段落のポリシーに勝ります。生徒が記憶から繰り返せるルールは、その場で守れるルールだからです。

まずプライバシーから始めましょう。教室のグループや学生クラブで最大のリスクはスパムではなく、ある生徒が別の生徒の写真、フルネーム、自宅の情報を共有してしまうことです。それには平易な一行を書きましょう。「誰かの個人的なものを共有しない。お互いのスクリーンショットを撮らない。」次に、いじめを「敬意を持って」の陰に隠すのではなく、はっきり名指ししましょう。子どもは、悪口や仲間外れがどういうものかを正確に知っているので、そのまま名指しで挙げるのです。

段階的な措置は、年齢に合ったステップに置き換えましょう。まず注意、次に先生と話す、そして保護者へ連絡。企業的な「BAN」という言葉は避け、「しばらくグループをお休みしてもらう」のように生徒に伝わる言葉を使いましょう。学生コミュニティ向けの短い版なら、こう読めるでしょう。親切にする、お互いのプライバシーを守る、いじめは禁止、誰かのことを投稿する前に確認する、何かおかしいと感じたら大人に伝える。これで全部で、どの生徒も覚えられます。

ガイドラインに実効力を持たせる：本当に機能する運用

運用できないルールは、ただのお願いです。ここはほとんどのガイド記事が飛ばす部分であり、あなたのコミュニティルールが意味を持つかどうかを決める部分です。ルールを書くのは第一歩。それを何らかの操作機能に結びつけることが、メンバーに本気だと信じてもらう鍵です。

コツは、よくあるルールの一つひとつを、雰囲気ではなく具体的な機能に対応させることです。「敬意を持って」を「様子を見ておきます」で運用するのは茶番です。「差別的な発言は禁止」を、メール指定のBANボタンで運用するのは、結果を伴うルールです。人々が話し、リアルタイムで動いているライブや空間型のコミュニティでは、運用は即座でなければなりません。マイクをミュートし、編集権限を取り消し、その人をスペースから追い出す。40人が待っている間に、モデレーターが目を覚ますのを待ちながら、野次を飛ばす人に「どうかやめてください」とお願いするわけにはいきません。

ここがライブのコミュニティとフォーラムの違うところです。コメントスレッドなら、対応するのに数分の余裕があります。人々が同時に話し、共有スペースを編集する部屋では、余裕は数秒です。ワンクリックの操作機能で裏打ちできるルールこそが、持ちこたえるルールです。善意だけで裏打ちするしかないルールは、誰かが試した最初の一回で崩れ去ります。

テンプレートのルールが、flat.social のようなリアルタイムコミュニティプラットフォームで、実際の操作機能にどう対応するかを見てみましょう。

教訓はこうです。ルールを公開する前に、それぞれを裏打ちする操作機能を決めておくこと。機能に裏打ちされたルールは、悪意ある相手と対峙しても持ちこたえます。善意だけに裏打ちされたルールは、そうはいきません。

ガイドラインを一貫して展開・運用する方法

ルールを公開するのは簡単な部分です。毎回同じやり方で運用することが、信頼を勝ち取ります。メンバーは最初の違反をどう扱うかを見て、自分の振る舞いをそれに合わせて調整します。

入り口から始めましょう。一行の要約を、新しいメンバー全員の目に入る場所に置いてください。ウェルカムメッセージ、固定投稿、あるいはスペースに入るときのスプラッシュ画面など。完全版を3クリック先に埋もれさせないこと。そしてコミュニティが成長するにつれてリマインドしましょう。20人のときに当たり前だった文化は、200人になったら言い直す必要があります。新しいメンバーは、初日に定めた規範を自動的に受け継ぐわけではありません。到着したときに目にした振る舞いを、そのまま真似するのです。

モデレーターを担う人を誰であれ育てましょう。段階的な措置を台本として渡せば、2人のモデレーターが同じ違反を同じように扱えます。一貫性のなさは、人を失う最速の方法です。よくある失敗を思い浮かべてください。あるモデレーターが、別のモデレーターなら何度も見逃していた冗談で、常連をBANしてしまう。メンバーは気づき、信頼は急速に流れ落ちます。冗談そのものではなく、誰がオンラインかによってルールの意味が明らかに変わってしまうからです。ルールに問題はなかった。運用が問題だったのです。

逆の面もあります。Marcus という交流イベントの主催者は、毎週バーチャルイベントを開いていましたが、あるゲストが登壇者にかぶせて話し続けていました。Marcus はすでに段階的な措置を公開し、ミュート機能を自分のモデレーターロールに結びつけていたので、そのゲストに一度警告し、二度目でミュートし、三度目で退出させました。すべて部屋の全員の前で。誰も文句を言いませんでした。全員が同じルールを読み、それが等しく適用されるのを見ていたからです。一貫した運用は、彼を悪役にはしませんでした。むしろ、人々がまた戻ってくる理由になったのです。

全体を四半期ごとに見直しましょう。コミュニティは変わり、新しい問題が現れ、初月には理にかなっていたルールが半年後にはお荷物になっていることもあります。3か月ごとの15分が、ガイドラインを化石化させず、生きたものに保ちます。

コミュニティガイドライン例：次にやるべきこと

優れたコミュニティガイドラインを書くのに、法務チームは必要ありません。必要なのは、明快なミッション、越えてはいけない一線の短いリスト、そして毎回同じやり方で運用する胆力です。今回見てきた最良のコミュニティガイドライン例は、どれもその特徴を共有しています。短く、人間味があり、具体的で、そして実際の操作機能に裏打ちされている。

今週やるべきことはこちらです。

• 上のテンプレートを盗んで埋めましょう。20分で使える下書きが手に入ります。
• 一行の要約を書き、新しいメンバー全員がたどり着く場所に置きましょう。
• 1回目、2回目、3回目の措置を定めましょう。危機のさなかではなく、必要になる前に。
• 各ルールの裏にある操作機能を選びましょう。どのルールも、ただの願望で終わらないように。
• 報告ボタンと異議申し立ての窓口を、メンバーの目の前に置きましょう。問題があなたに届き、モデレーションが公平に感じられるように。

この5つをやれば、生身の人間が試したときに持ちこたえるコミュニティルールが手に入ります。そして、必ず誰かが試すのです。

Reddit、Discord、GitHub、Mozilla は、それぞれの所有者の商標です。本サイトはこれらのいずれとも提携しておらず、公認も後援も受けていません。プラットフォーム名は、実在のコミュニティガイドライン例を説明するために、記述的に使用しています。

ところで、せっかくなので flat.social もどうぞ

ルールは書き上がりました。flat.social は、リアルタイムのコミュニティが実際に息づく場所であり、そうしたルールが本物の操作機能で運用される場所です。ロールベースの権限、メールによるBAN、クローズドなスペース、ドメイン許可リストなど。あなたのコミュニティがライブで集まるなら、一見の価値があります。オンラインコミュニティプラットフォームの運営、バーチャルコミュニティスペースの構築、あるいはバーチャルコミュニティセンターの運営方法を学ぶこととも、相性抜群です。