Microsoft Teams の音声テスト：テスト通話・設定・トラブル解決ガイド

このガイドは独自に作成されたものであり、Microsoft Corporation とは一切関係ありません。

大事なプレゼンの 2 分前に Teams 通話に参加。話し始めたのに、誰も反応しない。マイクを確認し、ミュートを切り替え、アプリを再起動。問題が解決するころには 5 分が経過し、全員の忍耐も限界に達しています。

リモートワーカーの約 5 人に 1 人が、週に 1 回以上は音声トラブルを経験していると言われています。こうした問題のほとんどは、会議前の 30 秒のチェックで防ぐことができます。

このガイドでは、Microsoft Teams で音声をテストするすべての方法を解説します。組み込みのテスト通話、デバイス設定、参加前のチェック、会議中の音声操作、そして解決の難しい音声トラブルへの対処法まで。Windows、Mac、Web ブラウザのいずれをお使いの場合でも、必要な情報が見つかります。

テスト通話が終了すると、Teams がレイテンシ、ジッター、パケットロスなどのネットワーク統計の概要を表示します。緑のチェックマークはすべて正常であることを示します。黄色や赤の警告は、ネットワークまたはデバイスに問題があることを示しています。

テスト通話ボタンが見つからない場合： Reddit や Microsoft のフォーラムでよく見られる質問です。テスト通話機能は Teams デスクトップアプリでのみ利用可能で、Web ブラウザ版では利用できません。ブラウザで Teams をお使いの場合は、下のデバイス設定の確認方法をご参照いただくか、無料のオンラインマイクテストでマイクの動作を事前に確認してください。

会議前に Microsoft Teams の音声設定を確認する方法

毎回テスト通話をする必要はありません。Teams では設定メニューからオーディオデバイスを直接選択・確認できるため、ヘッドセットや Bluetooth イヤホン、ノートパソコンの内蔵マイクを切り替えるときに便利です。

普段は AirPods で通話しているけれど、今日は充電切れ。USB ヘッドセットを接続しても、Teams がまだ AirPods を参照しているかもしれません。設定をさっと確認するだけで、「聞こえますか？」のやりとりを防げます。

Microsoft Teams のマイク設定を確認する方法：

1. **「設定 > デバイス」**を開きます（テスト通話と同じ手順）
2. **「マイク」**のドロップダウンをクリックし、使用するデバイスを選択します
3. マイクに向かって話し、ドロップダウン下の青いレベルインジケーターを確認します。動いていれば、Teams が音声を受信しています
4. **「スピーカー」で出力デバイスを選択し、「テスト」**ボタンをクリックします。選択したスピーカーから短い着信音が聞こえます
5. テスト音が小さすぎたり大きすぎたりする場合は、音量スライダーで調整してください

デバイスがドロップダウンに表示されない場合は、正しく接続されていない可能性があります。一度取り外してから再接続してください。Bluetooth デバイスの場合は、OS 側でペアリング済みかつデフォルトの音声デバイスに設定されているか確認してください。

Web ブラウザで Teams をお使いの場合：初回通話時にデバイスのアクセス許可を求められます。マイクへのアクセスは必ず「許可」を選択してください。ブラウザのアドレスバーにあるカメラ／マイクアイコンをクリックするか、会議参加前の画面でデバイスを変更できます。

Teams 参加前画面で音声をテストする方法

Teams の会議で「参加」をクリックするたびに、実際に通話に入る前のプレビュー画面が表示されます。ここがすべてを確認できる最後のチャンスです。

参加前画面では：

• マイクボタンでマイクのオン・オフを切り替えられます
• カメラボタンでカメラのオン・オフを切り替えられます
• 歯車アイコン（または「デバイス設定」）をクリックすると、スピーカー、マイク、カメラを変更できるパネルが開きます
• 話しかけて、マイクアイコン横のオーディオレベルインジケーターを確認してください。動いていれば、Teams が音声を受信しています

この画面はデスクトップ、Web、モバイル版の Teams で利用できます。会議に参加せずにカメラをテストする最も確実な方法です。ここでデバイスを確認しておけば、最初の 1 分間の混乱を避けられます。

デバイスを頻繁に切り替える場合（自宅のヘッドセットとオフィスのモニタースピーカーなど）は、「今すぐ参加」をクリックする前に 2 秒間この画面を確認する習慣をつけてみてください。気まずい沈黙を防げます。

会議中に Microsoft Teams の音声設定を管理する方法

通話中に音声がおかしいと感じたら、会議を退出せずにデバイスの切り替えや音声の調整ができます。

会議ツールバーの**三点メニュー（⋯）をクリックし、「デバイス設定」**を選択します。右側にパネルが開き、以下の操作が可能です：

• マイクの切り替え（例：ノートパソコンのマイクから USB ヘッドセットへ）
• スピーカーの切り替え
• スライダーでスピーカーの音量を調整
• ノイズ抑制のオン：自動、高、低、オフから選択

ノイズ抑制機能は覚えておくと便利です。**「高」に設定すると、キーボードの打鍵音、犬の吠え声、工事の音など、ほとんどの背景音をフィルタリングしてくれます。「自動」**は Teams が検出した状況に応じて自動判断します。騒がしいカフェでは「高」、静かな自宅オフィスでは「自動」で十分です。

通話中に使えるキーボードショートカット：

• Ctrl + Shift + M（Windows）または Cmd + Shift + M（Mac）：ミュートの切り替え
• Ctrl + Shift + O（Windows）または Cmd + Shift + O（Mac）：カメラの切り替え

マイクが正常に動作しているか確認したい場合は、同僚に「聞こえていますか？」と尋ねてみてください。3 秒で済みますし、推測するより確実です。

毎日通話するチームなら、音声の取り扱いがよりシンプルな Microsoft Teams の代替サービスを検討すると、毎月のトラブルシューティングにかかる時間を大幅に削減できるかもしれません。

Microsoft Teams のよくある音声トラブルと解決方法

設定を確認し、テスト通話も行ったのに、まだ問題が解決しない場合の対処法です。

マイクが検出されない（「利用可能なオーディオデバイスがありません」）

Teams がマイクをまったく認識できていない状態です。

• 物理的な接続を確認：USB マイクやヘッドセットを取り外して再接続してください。別の USB ポートも試してみてください
• OS のアクセス許可を確認：Windows では「設定 > プライバシー > マイク」で Teams にアクセス許可があるか確認。Mac では「システム設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク」を確認してください
• Teams を再起動：アプリを完全に終了し（システムトレイのアイコンを右クリックして「終了」を選択）、再度開いてください
• オーディオドライバーを更新：Windows の場合、デバイスマネージャー > オーディオの入力および出力でマイクを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択してください

相手の声は聞こえるが、こちらの声が相手に聞こえない

• ミュートになっていないか確認してください。会議ツールバーのマイクアイコンを確認します
• 「設定 > デバイス」で正しいマイクが選択されているか確認してください。複数の音声デバイス（内蔵マイク、ヘッドセット、Web カメラのマイク）がある場合、Teams が誤ったデバイスを使用している可能性があります
• Windows では「サウンド設定 > 入力」でマイクの音量がゼロになっていないか確認してください
• Teams の外でオンラインマイクテストを試してください。そちらで動作するのに Teams では動作しない場合、問題は Teams 固有のものです

相手の声がロボットのように聞こえる、途切れる、遠くに聞こえる

• これは通常、デバイスではなくネットワークの問題です。インターネット速度を確認してください。Teams は安定した音声に最低 1.5 Mbps 必要です
• 帯域幅を多く使うアプリ（動画ストリーミング、大容量ダウンロード）を閉じてください
• Wi-Fi をお使いの場合は、ルーターに近づくか有線 LAN に切り替えてください
• ビデオ品質を下げてみてください。カメラを一時的にオフにすると、音声用の帯域を確保できます

通話中のエコーやハウリング

• 通話参加者の誰かがヘッドホンではなくスピーカーを使用しており、マイクがスピーカーの出力音を拾っている状態です
• ヘッドホンやイヤホンに切り替えてください。スピーカーを使う必要がある場合は、音量を下げ、スピーカーとマイクの距離を離してください
• ノイズ抑制をオン（「高」に設定）にして、エコーの軽減を試みてください

Bluetooth ヘッドセットが接続されているのに、音声がノートパソコンのスピーカーから出る

• Bluetooth デバイスが OS とペアリングされていても、Teams にすぐ表示されないことがあります。「設定 > デバイス」で、スピーカーとマイクのドロップダウンから Bluetooth ヘッドセットを手動で選択してください
• Windows では「サウンド設定」で Bluetooth デバイスが既定に設定されているか確認してください
• それでも解決しない場合は、Bluetooth デバイスの接続を解除し、Teams を再起動してから再接続してください

Web とモバイルで Microsoft Teams の音声をテストする方法

デスクトップアプリを使っていない場合の、Teams Web クライアントとモバイルアプリでの音声テストの違いをまとめました。

Teams Web アプリ（ブラウザ）

Teams の Web 版は Chrome、Edge、Safari で動作します。Firefox は限定的なサポートです。主な違い：

• テスト通話機能なし：「テスト通話を開始」ボタンはデスクトップアプリにのみ存在します。ブラウザでマイクを手軽に確認するには、会議参加前に無料のオンラインマイクテストをご利用ください
• ブラウザの権限が重要：ブラウザで初めて Teams 通話に参加する際、マイクとカメラへのアクセス許可を求められます。誤って「ブロック」を選択した場合は、ブラウザの設定で teams.microsoft.com の権限を変更してください
• デバイスの選択は参加前画面で：参加前に歯車アイコンをクリックして、マイクとスピーカーを選択できます
• Chrome と Edge が最適：ノイズ抑制を含む Teams の音声機能をフルに利用できます

Teams モバイルアプリ（iOS・Android）

• Teams アプリを開き、プロフィール写真 > 設定 > デバイス（利用可能な場合）をタップするか、参加前画面で音声を確認してください
• 参加前画面でスピーカーアイコンをタップすると、電話のスピーカー、受話口、接続済みの Bluetooth デバイスを切り替えられます
• Bluetooth ヘッドセットが表示されない場合は、スマートフォンの Bluetooth 設定で接続されているか確認してください
• 音質のヒント： モバイルデータ通信で音声が途切れる場合は、Wi-Fi に切り替えてください

どのデバイスでも手軽に確認するには、テスト中にカスタム Teams 背景を作成してみてください。参加前画面を開いてすべての設定を一度に確認するきっかけになります。

Microsoft Teams は Microsoft Corporation の商標です。本サイトは Microsoft Corporation と提携、推奨、または後援の関係にありません。