Zoom の音声が聞こえない？すべてのデバイスで使える7つの解決方法
Windows、Mac、Android、iOS で音が出ない・マイクが使えない・スピーカーが反応しないときの対処法をステップごとに解説します。
本ガイドは独自に作成されたものであり、Zoom Communications, Inc. とは提携・推奨関係にありません。
Zoom ミーティングに参加して挨拶しても、反応がない。誰にも声が届かない。あるいは相手の声が聞こえない。音量を確認し、ミュートを解除しても変わらない。
Zoom の音声トラブルは、ビデオ会議で最もストレスのかかる問題のひとつです。会議の目的そのものが失われてしまうからです。幸い、原因はほとんどの場合、設定の問題、デバイスの選択ミス、または権限の無効化といったシンプルなものです。
本ガイドでは、Windows 10、Windows 11、Mac、Android、iPhone で対応できる7つの解決方法を紹介します。上から順に試してください。多くの場合、3番目のステップまでに問題が解決します。
まずマイクとスピーカーをテストしましょう
Zoom のオーディオ設定を変更する前に、ハードウェアが正常に動作するか確認しましょう。無料のオンラインマイクテストを使えば、ブラウザ上でマイクとスピーカーを5秒で確認できます。問題が Zoom にあるのか、デバイスにあるのかがすぐにわかります。
マイクテストでハードウェアに問題がなければ、原因は Zoom 側にあります。このまま読み進めてください。
Zoom の音声が聞こえないのはなぜですか？
Zoom の音声が正常に動作しなくなる原因は、オーディオ設定で誤ったマイクやスピーカーが選択されている、OS がマイクへのアクセスをブロックしている、他のアプリがオーディオデバイスを使用中、Zoom がミュートになっている、オーディオドライバーが古い、などです。スマートフォンでは、ミーティング参加時に「インターネットを使用した通話」をタップしなかったことが最も多い原因です。
Zoom の音声トラブルの原因
Zoom の音声トラブルは大きく2つに分かれます。相手の声が聞こえない（スピーカーの問題）か、自分の声が相手に届かない（マイクの問題）です。両方が同時に起きることもあります。よくある6つの原因を紹介します。
- 間違ったオーディオデバイスが選択されている。 複数のデバイス（内蔵スピーカー、イヤホン、Bluetooth イヤホン、USB ヘッドセット）がある場合、Zoom が誤ったデバイスを選択することがあります。ノートパソコンで Zoom の音が出ない最も多い原因です。
- 気づかずミュートになっている。 当然のことのように聞こえますが、ホストがミュートにしていたり、ミュート状態で参加していたりすることがあります。Zoom のミュートボタンは小さく、見落としがちです。
- スマホで「オーディオに参加」をタップしていない。 Android や iPhone では、参加時にオーディオの接続方法を選ぶ画面が表示されます。このステップを飛ばしたりポップアップを閉じたりすると、音声が一切出ません。
- OS レベルのマイク権限。 Windows 11、Windows 10、macOS にはアプリごとにマイクアクセスを制御するプライバシー設定があります。Zoom に許可がない場合、マイクは動作しません。
- 別のアプリがマイクを使用中。 マイクは一度にひとつのアプリしか使えません。Teams、Discord、OBS、ブラウザのタブがマイクを占有していると、Zoom はアクセスできません。
- Zoom クライアントまたはオーディオドライバーが古い。 古いバージョンの Zoom は新しいオーディオハードウェアや OS アップデートと互換性がなくなることがあります。Windows のオーディオドライバーも同様です。
毎週月曜のスタンドアップで、同僚の田中さんがチャットに「聞こえますか？」と入力する。3週連続で同じ光景が繰り返されていましたが、Zoom のオーディオ設定を確認したところ20秒で解決しました。音声トラブルの典型的なパターンです。原因はシンプルですが、見つけるのが難しいのです。
Zoom の音声トラブルを解決する方法（7ステップ）
以下の対処法を順番にお試しください。各ステップは2分以内で完了します。多くの場合、ステップ3までに問題が解決します。
- 1ミュート解除とオーディオ接続を確認する
Zoom 画面の左下を確認してください。マイクアイコンに赤い斜線が入っている場合は、クリックしてミュートを解除します。スマホで「オーディオに参加」ボタンが表示されている場合は、タップして「インターネットを使用した通話」を選択してください。ホストにミュートされていないかも確認しましょう。チャットで他の参加者に、自分のマイクアイコンがミュート表示になっていないか聞いてみてください。ミュートの詳細については、[Zoom でミュート・ミュート解除する方法](/guides/how-to-mute-and-unmute-on-zoom)のガイドをご覧ください。
- 2Zoom で正しいスピーカーとマイクを選択する
Zoom のミュートボタン横にある小さな矢印をクリックします。「マイクを選択」から実際に使用しているマイクを選んでください（複数デバイスがある場合は「システムのデフォルト」以外を選択）。「スピーカーを選択」からスピーカーまたはイヤホンを選びます。「スピーカーのテスト」でテスト音を再生し、「マイクのテスト」で短い録音を行ってください。テスト音が聞こえ、マイクバーが動いていれば、Zoom のオーディオ設定は正しく構成されています。
- 3システム音量と出力デバイスを確認する
Windows では、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンドの設定」を選択して、正しい出力デバイスが選ばれているか確認します。音量スライダーを上げてください。Mac では、メニューバーのスピーカーアイコン（またはシステム設定 > サウンド）で「出力」と「入力」タブを確認します。スマホでは、物理ボリュームボタンでゼロになっていないか確認してください。Bluetooth イヤホンを使用中の場合は、正しく接続されオーディオ出力として選択されていることを確認します。
- 4OS で Zoom にマイク権限を付与する
Windows 11/10：設定 > プライバシーとセキュリティ > マイクに移動します。「マイクのアクセス」をオンにし、「アプリにマイクへのアクセスを許可する」が有効であることを確認します。下にスクロールして Zoom に権限があるか確認してください。Mac：システム設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク で Zoom のチェックボックスをオンにします。Android・iPhone：設定 > アプリ > Zoom > 権限 でマイクを有効にします。権限変更後は Zoom を再起動してください。
- 5マイクを使用中の他のアプリを終了する
マイクを使用している可能性のあるアプリをすべて終了します：Microsoft Teams、Google Meet、Discord、Skype、OBS Studio、マイクアクセスのあるブラウザタブなど。Windows では、タスクマネージャーでバックグラウンドプロセスを確認してください。Mac では、メニューバーにオレンジ色のドットが表示されていないか確認します。これはアプリがマイクを使用中であることを示しています。そのアプリを終了してから Zoom に戻ってください。
- 6Zoom とオーディオドライバーをアップデートする
Zoom を開き、プロフィール写真をクリックして「更新をチェック」を選択します。アップデートがあればインストールして再起動してください。Windows では、オーディオドライバーも更新します。デバイスマネージャーを開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、オーディオデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。Mac では、オーディオドライバーは macOS のシステムアップデート（システム設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート）を通じて更新されます。
- 7デバイスを再起動して Zoom を再インストールする
上記の方法で解決しない場合は、パソコンまたはスマホを完全に再起動してください。オーディオデバイスを占有しているアプリがすべて終了します。再起動後も問題が続く場合は、Zoom をアンインストールし、zoom.us/download から最新版をダウンロードしてクリーンインストールします。破損したオーディオ設定ファイルが置き換えられます。
What Is Flat.social?
A virtual space where you move, talk, and meet — not just stare at a grid of faces
Walk closer to hear someone, step away to leave the conversation
特定のデバイスで Zoom の音声が出ない場合
プラットフォーム固有の音声トラブルもあります。よくあるケースの対処法をまとめました。
Windows 11・Windows 10
Windows には「アプリの音量とデバイスの設定」パネル（設定 > システム > サウンド > 音量ミキサー）があり、アプリごとに異なるオーディオ出力を設定できます。ここで Zoom が誤ったデバイスに設定されていると、全体のスピーカー設定を変更しても改善しません。音量ミキサーを開いて、Zoom の出力が正しいスピーカーを指しているか確認してください。
Windows Audio サービスも確認しましょう。Win + R を押して services.msc と入力し、「Windows Audio」を見つけて実行中であることを確認します。停止している場合は右クリックして「開始」を選択してください。
Mac
macOS のアップデート後にマイク権限がリセットされることがあります。システム設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク で Zoom にチェックが入っているか確認してください。Zoom がリストに表示されない場合は、アンインストールして再インストールします。
AirPods や他の Bluetooth イヤホンを使用している場合、macOS が Zoom の音声を内蔵スピーカーに出力し、AirPods はシステム出力のまま維持することがあります。Zoom のオーディオデバイスドロップダウン（ミュートボタン横の矢印）で確認してください。
Android・iPhone
スマホで最も多い音声トラブルは、参加時に「インターネットを使用した通話」をタップし忘れることです。ポップアップを閉じてしまった場合は、画面をタップしてコントロールを表示し、オーディオアイコン（左下）をタップして「デバイスオーディオで通話」を選択してください。
圏外の Bluetooth スピーカーや車載オーディオに接続されていないかも確認しましょう。Bluetooth を一時的にオフにして、内蔵スピーカーでテストしてみてください。
相手に声が聞こえない場合：マイクの対処法
スピーカーは正常だが相手に声が届かない場合は、マイクの問題です。以下のチェックリストを確認してください。
- Zoom のマイクインジケーターを確認。 話しているとき、マイクアイコンに緑色のバーが動いているはずです。動いていなければ、Zoom がマイクから音声を受信できていません。
- マイクテストを実行。 無料のオンラインマイクテストで、Zoom 以外でマイクが動作するか確認します。そちらで動作するなら、問題は Zoom 固有のものです。
- マイクを切り替えてみる。 USB ヘッドセットと内蔵マイクがある場合、Zoom のオーディオ設定でデバイスを切り替えてみてください。
- ハードウェアのミュートスイッチを確認。 一部のヘッドセットやノートパソコンには、物理的なミュートボタンがあります。ヘッドセットのケーブルにあるスライダーや、キーボードのファンクションキー（通常 F4 または F8）を確認してください。
リモートチームのプロジェクトマネージャーの佐藤さんは、Zoom マイクのトラブルシューティングに10分かけた末、USB ヘッドセットのケーブルに小さなミュートスライダーがあることに気づきました。ヘッドホンを直すときに偶然触れてしまっていたのです。直すのに10秒、会議の沈黙は10分でした。
マイクの問題について詳しくは、Zoom でのミュート・ミュート解除ガイドをご覧ください。
アップデート後に Zoom の音声が出なくなった場合
Zoom のアップデートにより、オーディオの処理方法が変更されたり、設定がリセットされたりすることがあります。アップデート直後に音声が出なくなった場合は、以下をお試しください。
- Zoom 設定 > オーディオ で「マイクの音量を自動調整」をオフにしてから再度オンにします。
- スピーカーとマイクを「システムと同じ」ではなく、特定のデバイスに変更します。
- アップデート前に有効だった場合は、オーディオ > 詳細設定 で「ステレオオーディオを使用」を無効にします。
- Windows の場合、アップデートによりサウンド設定のデフォルトオーディオデバイスが変更されていないか確認します。
Zoom は新しいリリースでバグを導入することがあり、通常1～2週間でパッチが公開されます。バグが疑われる場合は、Zoom リリースノートで既知の問題を確認してください。ダウンロードアーカイブから以前のバージョンのインストーラーをダウンロードして戻すこともできます。
アップデートの手間自体を省きたいですか？ Flat.social のようなツールはブラウザ上で動作するため、インストールもアップデートも不要です。ブラウザの標準権限を通じて音声がそのまま機能します。
Zoom オーディオ設定：クイックリファレンス
すべてのオーディオ設定の場所を把握しておくと、今後の通話で時間を節約できます。主要な Zoom オーディオ設定をまとめました。
- スピーカーとマイクの選択（設定 > オーディオ）：「システムと同じ」ではなく、特定のデバイスを選ぶと確実です。
- マイクの音量を自動調整：専用ゲインコントロール付きのプロ用マイクでない限り、オンのままにしてください。
- 背景ノイズの抑制：ほとんどの環境では「自動」に設定します。静かな部屋で声が途切れる場合は「低」に切り替えてください。
- 「ミーティングへの参加時にコンピューターオーディオで参加」（チェックボックス）：オーディオ接続を忘れないよう、有効にしてください。
- 「ミーティングへの参加時にマイクをミュートにする」：騒がしい場所から参加することが多い場合に有効にします。
- オーディオプロファイル（設定 > オーディオ > 詳細設定）：「ミュージックモード」は音楽やプレゼンテーションの音質を向上させますが、帯域幅の使用量が増えます。
これらの設定を一度正しく構成すれば、繰り返し発生する音声トラブルの大半を防げます。他の人のために Zoom ミーティングを設定する場合は、事前にこれらの設定を共有しましょう。
Zoom および Zoom Workplace は Zoom Communications, Inc. の商標です。本ガイドは Zoom Communications, Inc. との提携、推奨、またはスポンサー関係にありません。