オープンクエスチョン150選（実際に使える質問例つき）

チームに「ローンチはうまくいった？」と聞くと、返ってくるのは「うん、まあまあ」だけ。会話はそこで止まってしまいます。お客様に「製品にご満足いただけていますか？」と尋ねても「ええ、まあ」で終わり、何も見えてきません。問題は相手ではなく、質問の方にあります。

そこで役立つのがオープンクエスチョンです。ひと言で終わる答えではなく、その人なりのストーリーを引き出します。「ローンチで意外だったことは何でしたか？」と聞けば、本音の振り返りが出てきます。「他の選択肢ではなく当社を選んでくださった決め手は何でしたか？」と聞けば、クローズドな質問では埋もれていた気づきが見えてきます。

このページは、150問を超えるオープンクエスチョンを実際に使う場面ごとにまとめた、いわば使える質問集です。会議や仕事、営業やヒアリング、コーチングや1on1、お客様との対話、教育や授業、人間関係や友人との会話、さらに深い質問・面白い質問・自己内省の質問まで網羅しています。まずはオープンクエスチョンとは何か、クローズドクエスチョンとどう違うのか、なぜ大切なのかを押さえます。そのあとは、ひたすら質問例です。

そして、ただ読むだけで終わらせたくない方へ。これらの質問は flat のルームでグループと一緒にそのまま実践できます。全員がアバターを歩かせ、近くにいる人の声だけが聞こえる空間です。自分の答えのコーナーまで歩いたり、リアクションを送ったり、その場でライブ投票にしたりできます。

オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの違い

オープンクエスチョンを理解する一番の近道は、対になるものと並べてみることです。クローズドクエスチョンは、Yes/No、リストからの選択、ひとつの事実など、答えられる範囲が小さく決まっています。一方、オープンクエスチョンには決まった答えがありません。どこまで長く、どこまで深く話すかは相手次第です。

どちらにも役割があります。クローズドクエスチョンは事実を素早く確認するのに向いています（「請求書はもう送りましたか？」）。オープンクエスチョンは、相手を知り、関係を深め、本質に迫るのに向いています（「請求処理で時間がかかっているのはどこですか？」）。優れた会話の多くは、クローズドで事実を固め、オープンで本当の理解を引き出すという両方を使い分けています。

並べて比べる質問例

• クローズド：「ワークショップは気に入りましたか？」 -> オープン：「ワークショップで印象に残ったことは何ですか？」
• クローズド：「今四半期は忙しいですか？」 -> オープン：「今四半期、一番時間を取られているのは何ですか？」
• クローズド：「オンボーディングはわかりやすいですか？」 -> オープン：「オンボーディングでつまずいたのはどこでしたか？」
• クローズド：「レポート機能は使っていますか？」 -> オープン：「今どうやってレポートを扱っているか教えてください。」
• クローズド：「旅行は良かったですか？」 -> オープン：「旅行で一番良かったのはどこでしたか？」

かんたんな見分け方

半分眠っていてもひと言で答えられるなら、それはクローズドです。正直に答えるのに一文か二文必要なら、それはオープンです。ほとんどのクローズドな質問は、「〜ですか／〜しましたか」を 「何を」「どのように」「なぜ」 に置き換え、説明してください・教えてください・話してください といった動詞を足すだけでオープンに変えられます。

オープンクエスチョンが大切な理由

オープンクエスチョンには、クローズドにはできない3つの働きがあります。自分が聞こうと思いもしなかったことが見えてきます。 Yes/Noの質問は、自分の頭の中にあることを肯定または否定するだけです。オープンな質問なら、想像もしなかった課題やアイデア、気持ちを相手の方から持ち出してくれます。

信頼が生まれます。 相手にストーリーを語ってもらうということは、その答えに本当に関心があるというサインになります。人は、問い詰められると心を閉ざし、好奇心を向けられると心を開きます。

会話が続きます。 クローズドな質問は行き止まりですが、オープンな質問は扉です。「なぜそう思うのですか？」というひと言が、10分間の議論を支えることもあります。

ただし注意点があります。せっかくの良いオープンな質問も、答える側が安心できなかったり、その場の形式がエネルギーを奪ってしまったりすると台無しです。だからこそ どこで 問うかは、何を 問うかと同じくらい大切です。ミュートしたビデオ会議で深い質問を読み上げても、場は白けてしまいます。同じ質問でも、少人数がコーナーに集まり、近くの人の声だけが聞こえる flat のルームなら、本物の会話に変わります。詳しくは後ほど。まずは質問リストからどうぞ。

会議・仕事で使えるオープンクエスチョン

これらの仕事向けオープンクエスチョンは、近況報告の流れ作業から人を引き出し、本気で考えるモードに切り替えます。朝会、振り返り、全社会議、1on1で使ってみてください。

1. 今週、思っていたよりうまくいったことを1つ挙げるとしたら？
2. 今、進みを止めているのに誰も口にしていないことは何ですか？
3. 明日ひとつだけ業務プロセスを直せるとしたら、どれを選び、それはなぜですか？
4. このスプリントで学んだことのうち、次は違うやり方をしたいことは何ですか？
5. 最近、自分の仕事で一番やりがいを感じるのはどの部分ですか？
6. 成果につながっていないのに労力を使っていると感じるのはどこですか？
7. 来週を「良い1週間だった」と思えるようにするには、何があればいいですか？
8. 最近の決定の中で、今もまだ確信が持てずにいるものはありますか？
9. 入ったばかりの人に、このチームの雰囲気をどう説明しますか？
10. 自分の日々の仕事について、上層部にわかってほしいと思うことは何ですか？
11. あなたにとって大きな違いを生む、小さな変化は何ですか？
12. この1か月で一番誇りに思えることは何ですか？
13. ここで自由に1日使えるとしたら、何に取り組みますか？
14. 言おうかどうか迷ってずっと抱えているフィードバックはありますか？
15. あなたにとって「本当に良い仕事の日」とはどんな日ですか？

すぐ使えるウォームアップもお探しですか？会議の冒頭に、アイスブレイクの質問や手軽な会話のきっかけと組み合わせてみてください。

営業・ヒアリングで使えるオープンクエスチョン

優れたヒアリング商談は、その大半を見込み客が話しています。これらの営業向けオープンクエスチョンは、あなたの提案を採点させるのではなく、本当の課題を語ってもらうためのものです。

1. 今日この商談を受けてくださった理由は何でしたか？
2. 今この業務をどう進めているか、流れを教えていただけますか？
3. この課題をあと1年このままにすると、どんなコストがかかりますか？
4. これが明確な成功だと言えるには、何が満たされている必要がありますか？
5. これがうまくいかないとき、ほかに影響を受けるのは誰ですか？
6. これまでに試したことと、その結果を教えていただけますか？
7. 御社では何をもって成功と測っていますか？
8. なぜ今このタイミングで検討されているのか、その背景を教えてください。
9. 魔法で1つだけ直せるとしたら、ここで何を直しますか？
10. 今のやり方を変えることについて、一番不安なのはどんな点ですか？
11. 御社では、導入の意思決定はどのように進みますか？
12. 1年後に「良いお金の使い方だった」と思えるのは、どうなっていたときですか？
13. これは御社の今年の大きな目標の中で、どう位置づけられますか？
14. 私がまだ聞けていない、本来聞くべき質問は何でしょうか？
15. この件で、どんなことがあると信頼を失うと思われますか？

どれもYes/Noでは終わらないことに気づくはずです。盛り上がらない商談を本物のやり取りに変えるコツは、リモート会議を楽しくする方法もあわせてご覧ください。

コーチング・1on1で使えるオープンクエスチョン

優れたコーチングの大半は、教えることではなく問いかけることです。これらのコーチング向けオープンクエスチョンは、あなたの答えを待つのではなく、相手自身が答えを見つける手助けをします。

1. 今、本当に気になっていることは何ですか？
2. 失敗しないとわかっていたら、何をしますか？
3. 今いる場所と、行きたい場所の間にあるギャップは何ですか？
4. 前に進むのを妨げているものは何で、そのうちどれくらいが自分でコントロールできることですか？
5. あなた自身の言葉で言うと、成功とはどんな状態ですか？
6. もし親友が同じ立場だったら、その人に何と声をかけますか？
7. ずっと避けてきたことは何で、避け続けると何を失いますか？
8. 今週、前進につながる一歩として何ができそうですか？
9. これがうまくいく様子を思い描くと、それはどんな光景ですか？
10. 最近、自分自身についてどんなことに気づきましたか？
11. 自分の強みのうち、まだ十分に活かせていないものは何ですか？
12. お願いできていないけれど、本当はほしいサポートは何ですか？
13. ここでの「十分」とは、どんな状態を指しますか？
14. 私から聞いてほしいと思っている質問は何ですか？
15. 1年後に振り返ったとき、この件への向き合い方を誇れるとしたら、どう対処していたときですか？

お客様との対話で使えるオープンクエスチョン

サポートチャットでも、ユーザーインタビューでも、四半期ごとの面談でも、これらのオープンクエスチョンは「特に問題ありません」を、行動につながる材料に変えます。

1. ご連絡いただいたとき、何を片づけたいと思っていましたか？
2. 思い通りにぴったり動いた、直近の場面を教えてください。
3. 今これを使っていて、一番もどかしいのはどの部分ですか？
4. 製品を1つだけ変えられるとしたら、何を変えますか？
5. 当社を使い始める前は、これをどう解決していましたか？
6. 申し込みをもう少しでやめそうになった点は何でしたか？
7. 同僚にすすめたくなるとしたら、それはどんなときですか？
8. これを使う、ふだんの1日の流れを教えていただけますか？
9. 当社の取り組みの中で、なくなったら困るものは何ですか？
10. 期待していたほどではなかったと感じるのは、どこですか？
11. あなたにとって、この体験の理想形はどんなものですか？
12. 私たちが当たり前だと思い込んでいて、実はわかりにくい点はどこですか？
13. ここまで使い続けてくださった、本当の理由は何ですか？
14. もし当社が明日なくなったら、何が恋しくなりますか？
15. 私がまだ聞けていないけれど、本当は聞いてほしかったことは何ですか？

教育・生徒向けのオープンクエスチョン

生徒向けのオープンクエスチョンは、「これテストに出ますか？」の先にある、本物の思考を引き出します。教室でも、個別指導でも、議論を起こしたい（暗記ではなく）あらゆる学びの場で使えます。

1. このテーマについて、すでに知っていることは何ですか？
2. これを自分より年下の人に説明するなら、どう伝えますか？
3. 今学んだことの中で、意外だったことは何ですか？
4. これを解く別の方法は、ほかにありましたか？
5. なぜこういう結果になったと思いますか？
6. ここの一部を変えたら、何が起こると思いますか？
7. これは自分の生活の中の何を思い出させますか？
8. これによって新たに浮かんだ、まだ答えていない問いは何ですか？
9. それはどうやって導き出しましたか？
10. もっとよく理解したいと思うことは、まだ何かありますか？
11. ここで一番大切な考えは何で、それはなぜですか？
12. もし著者と意見が違ったら、あなたなら何と言いますか？
13. そう考える根拠になっているものは何ですか？
14. ほかの人なら、これをどう違う見方でとらえるでしょうか？
15. 次に学びたいことは何で、それはなぜですか？

クラスでそのまま実践できる、もっとグループ向けのお題は、相手を知る質問もどうぞ。

人間関係・友人とのオープンクエスチョン

これらの友人やパートナー向けのオープンクエスチョンは、当たり障りのない雑談の先へ進みます。散歩しながら、食事をしながら、グループで集まったときに使ってみてください。

1. 今週ここまでで、一番良かったことは何ですか？
2. 最近、考えが変わったことは何かありますか？
3. 一番「自分らしい」と感じるのは、どんなときですか？
4. 何度も思い返してしまう思い出は何ですか？
5. 今、楽しみにしていることは何ですか？
6. あまり話さないけれど、誇りに思っていることは何ですか？
7. ここ数年で、自分はどう変わったと思いますか？
8. あなたにとって、完璧な休日とはどんな1日ですか？
9. ずっとやってみたいと思っていることは何ですか？
10. 今のあなたを形づくったのは、誰の影響が一番大きいですか？
11. 最近ずっと心にあるのに、口に出していないことは何ですか？
12. 大切にされていると感じるのは、どんなときですか？
13. いつも気分を上げてくれる、ちょっとしたことは何ですか？
14. ホームのように感じる場所はどこで、それはなぜですか？
15. 自分について、みんなにわかってほしいと思うことは何ですか？

カップル・デートで使えるオープンクエスチョン

気になる相手やパートナーに、デートで聞けるオープンクエスチョンをお探しですか？これらはYes/Noの行き止まりではなく、本物のストーリーを引き出します。

1. 今週、思わず笑ってしまったことは何ですか？
2. 今でも思い出すと笑顔になる、子どもの頃のエピソードはありますか？
3. 一緒に過ごす理想の週末は、どんな1日ですか？
4. 誰かにずっと聞いてほしかったことは何かありますか？
5. 今のあなたを形づくったものは何ですか？
6. あなたにとって大きな意味を持つ、ちょっとしたことは何ですか？
7. 誰かと一緒にいて一番くつろげるのは、どんなときですか？
8. あまり人に話していない夢はありますか？
9. あなたにとって「支えられている」と感じるのは、どんな状態ですか？
10. これまでにもらった中で、一番のアドバイスは何ですか？
11. 今、興味を持っていることは何ですか？
12. もっと長く続いてほしいと思う瞬間は、どんなときですか？
13. いつか始めてみたい習慣やしきたりはありますか？
14. 愛について学んだことは何かありますか？
15. 本当にわかってもらえたと感じるのは、どんなときですか？

面白いオープンクエスチョン

オープンクエスチョンは真面目でなければいけない、なんて決まりはありません。これらの面白いオープンクエスチョンは、グループを笑わせながら同時に会話も盛り上げます。ウォームアップやチームの雑談にぴったりです。

1. 人生にテーマソングをつけるなら何で、それはなぜですか？
2. 本気で「これは美味しい」と思っている、一番変わった食べ物は何ですか？
3. もし動物が話せたら、一番口が悪いのはどの動物だと思いますか？
4. 恥ずかしながら、絶対に譲れないこだわりは何ですか？
5. アヒルサイズの馬100頭と、馬サイズのアヒル1羽、どちらと戦いますか？作戦は？
6. 検索履歴の中で、人に言える一番ぶっ飛んだ検索ワードは何ですか？
7. もし自分がキッチン家電だったら、どれになりますか？それはなぜ？
8. 笑えるけど、ちょっと本当であってほしい陰謀論はありますか？
9. ごく普通のことなのに、なぜか無性に腹が立つものは何ですか？
10. 明日いきなり何の準備もなくTEDトークをするなら、テーマは何ですか？
11. これまでにもらった一番変わった褒め言葉は何ですか？
12. もしペットがあなたのレビューを書いたら、何と書くと思いますか？
13. 根拠ゼロなのに、なぜか妙に自信がある特技は何ですか？
14. 絶対に住みたくないフィクションの世界はどこですか？
15. これまで喜んで無視してきた、一番ひどいアドバイスは何ですか？

もっとくだけたお題がすぐにほしいときは、アイスブレイクジェネレーターでお題を作るか、グループランダマイザーでランダムに選んでみてください。

深いオープンクエスチョン

会話を本当に意味のある場所へ進めたいときは、深いオープンクエスチョンの出番です。信頼できる仲間との時間、夜更けの語らい、じっくり向き合う1on1のために取っておきましょう。

1. あなたにとって「よく生きた人生」とは、どんな人生ですか？
2. 信じていたのに、後から間違いだったとわかったことは何ですか？
3. 一番怖いものは何で、その恐れの奥にあるものは何ですか？
4. 一番「生きている」と感じたのは、どんなときですか？
5. 誰も見ていなかったら、何を違うやり方でしますか？
6. あなたにとって、許すこととはどういうことですか？
7. 人生の進む方向を変えた瞬間はありますか？
8. どんなことで人に覚えていてほしいですか？
9. 折り合いをつけられたことは、何かありますか？
10. つらいとき、あなたはどこに意味を見いだしますか？
11. 成功の意味は、今と10年前とでどう変わりましたか？
12. 自分自身に向けて、いまだに答えを探している問いは何ですか？
13. 若い頃の自分に、何と声をかけますか？
14. もっと大切にすべき人間関係は、どれだと思いますか？
15. もし今日が一生くり返されるなら、何かを変えますか？

子ども・10代向けのオープンクエスチョン

子どもはクローズドな質問にはひと言で、オープンな質問には物語で答えます。これらの子ども・10代向けのオープンクエスチョンは、食卓でも教室でも、想像力と本物の会話を引き出します。

子ども向け：

1. 何でも発明できるとしたら、それは何をするものですか？
2. 今日の一番楽しかったことは何で、どうしてそれが一番だったの？
3. どんな動物でもペットにできるなら、どれにする？それはなぜ？
4. もし1日だけリーダーになれたら、何をしますか？
5. 自分がとても得意なことは何ですか？
6. 世界のどこへでも行けるとしたら、どこへ行きたい？
7. いい友だちって、どんな友だちだと思う？
8. 今日新しく学んだことは何ですか？

10代向け：

1. 大人がいつも勘違いしている、あなたたちの世代のことは何ですか？
2. 今、一番ワクワクしていることは何ですか？
3. 学校のルールを1つ変えられるなら、何を変える？それはなぜ？
4. 世界の問題の中で、自分が本当に気になっているものは何ですか？
5. 誰を信じるかは、どうやって決めていますか？
6. あなたにとって、良い未来とはどんなものですか？
7. もっとよく聞いてほしいと思う質問は何ですか？

自分に問いかけるオープンクエスチョン

最高のオープンクエスチョンは、相手のためだけのものではありません。これらは日記、週次の振り返り、ひとり静かに自分を見つめる時間に使ってみてください。

1. 私は何を避けていて、それはなぜだろう？
2. 怖くなかったら、今週何をするだろう？
3. 最近、私のエネルギーを奪っているものは何だろう？
4. 今の私の生活で、本当にうまくいっていることは何だろう？
5. 今年、私はどんな自分になりたいのだろう？
6. 今月、自分自身について何を学んだだろう？
7. ふだん見過ごしているけれど、感謝していることは何だろう？
8. 自分に言い聞かせ続けているけれど、本当ではないかもしれない物語は何だろう？
9. 私にとっての「これで十分」とは、どんな状態だろう？
10. もっと必要なもの、もっと減らすべきものは何だろう？
11. 最後に自分を誇らしく思ったのはいつで、それはなぜだろう？
12. 引くべき境界線を1つ挙げるなら、それは何だろう？
13. 明日を良い1日にするには、何があればいいだろう？
14. ずっと気になっているのに、見て見ぬふりをしていることは何だろう？
15. 自分を完全に信じられたら、次に何をするだろう？

オープンクエスチョンの使い方

どんなに大量のリストも、実際に使ってこそ意味があります。考えすぎずにオープンクエスチョンを選んで実践するコツをまとめました。

質問を場に合わせる。 初対面の相手への深い質問は踏み込みすぎに感じられ、悲しみの中にいる友人への面白い質問は無神経に響きます。軽いものから始めて、少しずつ深い方へ進みましょう。新しいグループなら、面白い質問や仕事の質問から。信頼し合えるグループなら、いきなり深い質問へ。

10個ではなく1個を聞く。 リストを一気に浴びせたくなる気持ちは抑えましょう。きちんとフォローアップする良いオープンな質問1つは、矢継ぎ早の15個に勝ります。答えに余白を持たせ、面白いと感じた方向を追いかけてください。

その場でクローズドをオープンに変える。 「うまくいった？」と聞いている自分に気づいたら、すかさず「何がうまくいった？」に言い換えましょう。この言い換えは、意識して気づくことで鍛えられる筋肉です。

答えやすく、ちょっと楽しくする。 ここで一番効いてくるのが場の形式です。平坦なビデオ通話で質問を読み上げると、毎回同じ3人の外向的な人だけが答えます。人がコーナーへ歩いて投票したり、少人数の空間オーディオのグループに集まったりできる flat のルームなら、全員が参加します。お題は会話のきっかけやアイスブレイクジェネレーターの手早い1ラウンドと組み合わせて、場の熱を保ちましょう。

良い質問が、良い会話をつくる

平坦なやり取りと、本物のやり取りを分けるのは、たいてい人ではありません。質問です。1つの「〜しましたか？」を「何が〜でしたか？」に変えるだけで、消えかけていた会話が、その日で一番面白い時間に変わります。

このページをブックマークしてください。リストをどんどん拝借してください。クローズドな質問をオープンに変えるのが当たり前になるまで続けてみてください。そして、これをワークシートではなく本物の時間にしたくなったら、グループと一緒に flat のルームで実践しましょう。全員がアバターを歩かせ、近くの人の声を聞きながら、移動・リアクション・ライブ投票で答えていきます。

良いオープンクエスチョンは、ただ沈黙を埋めるだけではありません。人が本気でその場に現れる理由を与えてくれるのです。